天貓潮流前線導(dǎo)購大作戰(zhàn)操作指引——聯(lián)營店

不定期更新本文檔內(nèi)的問答項(xiàng)

導(dǎo)購使用步驟

導(dǎo)購第一步：10.15-10.19進(jìn)入導(dǎo)購大作戰(zhàn)頁面了解招募規(guī)則并查看使用視頻

導(dǎo)購第二步:執(zhí)行任務(wù)1--10.20-11.11完成會員招募目標(biāo)

導(dǎo)購第三步：執(zhí)行任務(wù)2--11.1-11.8完成發(fā)送優(yōu)惠券+預(yù)售商品任務(wù)

導(dǎo)購第三步（建議執(zhí)行）：手動(dòng)再次執(zhí)行任務(wù)2內(nèi)容—11.8-11.10發(fā)送預(yù)售商品內(nèi)容+提醒購買文案

導(dǎo)購第四步：執(zhí)行任務(wù)3--11.9-11.11的14:00前完成發(fā)送門店優(yōu)享金任務(wù)

發(fā)送規(guī)則：

1.門店優(yōu)享金金額為隨機(jī)，0-1111元不等

2.如果是云店商家，會自動(dòng)匹配預(yù)售商品，雙11當(dāng)天匹配云店商品

3.每個(gè)消費(fèi)者同品牌只能收到1個(gè)門店優(yōu)享金，比較多可收到不同品牌的3個(gè)門店優(yōu)享金。

4.導(dǎo)購在11月9日完成招募任務(wù)并發(fā)送門店優(yōu)享金后，11月9日后招募的新會員將不再享受導(dǎo)購門店優(yōu)享金發(fā)送。

5.特別說明：預(yù)售云店預(yù)售商家和或store商家需執(zhí)行該任務(wù)。招募會員過程中，不要消費(fèi)者一定能收到門店優(yōu)享金。

6.退款流程：使用門店優(yōu)享金的訂單若發(fā)生退款或關(guān)閉,訂單可退金額及門店優(yōu)享金可退面額以消費(fèi)者退款頁面的信息為準(zhǔn)，退回的門店優(yōu)享金原則上使用有效期等使用條件均不變。

導(dǎo)購第五步：執(zhí)行任務(wù)4--11.11 14:00提醒優(yōu)惠券&門店優(yōu)享金核銷和尾款支付

提醒規(guī)則：

1.雙11當(dāng)天14:00-24:00，針對導(dǎo)購大作戰(zhàn)期間發(fā)送的優(yōu)惠券和紅包未核銷的會員進(jìn)行群發(fā)提醒核銷。

2.有預(yù)售的商家：針對未付尾款的消費(fèi)者，請?zhí)嵝褜?dǎo)購打開訂單管理進(jìn)行單獨(dú)提醒。

導(dǎo)購第六步：11.12后業(yè)績展示曬單及獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放

導(dǎo)購激勵(lì)發(fā)放規(guī)則：

1.導(dǎo)購業(yè)績的統(tǒng)計(jì)截止11.11日24:00為止，比較終金額以平臺比較終結(jié)算為準(zhǔn)：

1）第一檔：導(dǎo)購?fù)瓿?8個(gè)有效會員招募，并完成其他群發(fā)任務(wù)，可獲得288元獎(jiǎng)勵(lì)（食品商家導(dǎo)購150元）

2）第二檔：導(dǎo)購?fù)瓿?18個(gè)有效會員招募，并完成其他群發(fā)任務(wù)，有機(jī)會獲得2188元獎(jiǎng)勵(lì)（食品商家導(dǎo)購1200元）

3）第三檔：導(dǎo)購?fù)瓿?188個(gè)有效會員招募，并完成其他群發(fā)任務(wù)，有機(jī)會獲得5688元獎(jiǎng)勵(lì)（食品商家導(dǎo)購2600元）

注：

1.第一檔激勵(lì)金名額不做限制；第二檔和第三檔的激勵(lì)金名額先到先得，平臺設(shè)置的激勵(lì)金名額比例，不少于全國參與活動(dòng)導(dǎo)購數(shù)的13%；活動(dòng)期間平臺會以新零售小助手通知的方式，為導(dǎo)購?fù)扑颓耙惶斓目傮w激勵(lì)金名額剩余情況；

2. 有效會員定義：

1）導(dǎo)購所在城市的同城會員

2）符合平臺安全規(guī)則的會員

3.導(dǎo)購提現(xiàn)要點(diǎn)：綁定導(dǎo)購支付寶

4.特別說明：

l 導(dǎo)購大作戰(zhàn)活動(dòng)頁面展示的有效招募人數(shù)及激勵(lì)金額僅供參考，比較終以活動(dòng)結(jié)束后，平臺核實(shí)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；

l 禁止品牌或?qū)з復(fù)ㄟ^非正常方式招募會員，如惡意引導(dǎo)消費(fèi)者入會再退會、如活動(dòng)報(bào)名通過審核后大規(guī)模調(diào)整導(dǎo)購組織架構(gòu)到某一門店、門店下所有導(dǎo)購共用一個(gè)導(dǎo)購碼用于招募等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)資格；

l 凡以不正當(dāng)手段（包括但不限于作弊、擾亂系統(tǒng)、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊等）參與本次活動(dòng)的用戶，平臺有權(quán)立即終止其參與活動(dòng)，并取消其參與資格、收回發(fā)放的，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

l 如活動(dòng)受政*機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦的，或活動(dòng)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊需暫停舉辦的，或因不可抗力、系統(tǒng)故障導(dǎo)致的其它意外問題，平臺無需為此承擔(dān)賠償責(zé)任或者進(jìn)行補(bǔ)償。

l 平臺可以根據(jù)本活動(dòng)的實(shí)際舉辦情況在法律允許的范圍內(nèi)對活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁面上，并于公布時(shí)后即時(shí)生效。

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導(dǎo)購可選動(dòng)作：10.20-11.11期間導(dǎo)購員引導(dǎo)會員“手機(jī)天貓并登陸”并掃導(dǎo)購碼入會，即可獲取10元/個(gè)的新會員導(dǎo)購激勵(lì)

獲得獎(jiǎng)勵(lì)方式：

方式一：導(dǎo)購員在店內(nèi)引導(dǎo)消費(fèi)者從應(yīng)用市場第一次手機(jī)天貓app并完成登陸，然后用手機(jī)天貓app的“掃一掃”掃導(dǎo)購碼入會，導(dǎo)購員即可獲得10元/個(gè)的手貓新會員激勵(lì)。

方式二：消費(fèi)者可用手機(jī)淘寶掃導(dǎo)購碼入會后，導(dǎo)購員引導(dǎo)消費(fèi)者在入會后24小時(shí)內(nèi)通過應(yīng)用市場第一次手機(jī)天貓app并完成登陸，導(dǎo)購員即可獲得10元/個(gè)的手貓新會員激勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放規(guī)則：

1.獎(jiǎng)金發(fā)放期為活動(dòng)結(jié)束后14個(gè)工作日，比較終新增會員數(shù)以手機(jī)天貓系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，僅計(jì)算有效新會員數(shù)，如重復(fù)招募的不計(jì)入。

2.同一消費(fèi)者在活動(dòng)期間只可一次，卸載又重復(fù)不計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)；

3.活動(dòng)結(jié)束后結(jié)算日啟動(dòng)，結(jié)算日啟動(dòng)三周內(nèi)，導(dǎo)購端結(jié)算至導(dǎo)購個(gè)人支付寶賬戶，導(dǎo)購員需在【釘釘零售工作臺】-【我的業(yè)績】綁定個(gè)人支付寶賬戶，獎(jiǎng)勵(lì)金直接支付到導(dǎo)購支付寶賬戶；

4.導(dǎo)購員在獲取獎(jiǎng)勵(lì)過程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為（如作弊、刷機(jī)等），天貓將取消違規(guī)用戶的獲取獎(jiǎng)勵(lì)金資格，并有權(quán)撤銷違規(guī)交易，收回獎(jiǎng)勵(lì)金，必要時(shí)追究法律責(zé)任。

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導(dǎo)購大作戰(zhàn)faq

1. 智能導(dǎo)購是什么？

就是阿里版的掌店通，顧客用手機(jī)淘寶掃描導(dǎo)購釘釘新零售工作臺的二維碼 可以自動(dòng)獲取顧客的姓名、性別、生日、手機(jī)號等等，不需要填手機(jī)號和驗(yàn)證碼了，導(dǎo)購還可以與會員互動(dòng)打電話、發(fā)消息、優(yōu)惠券、店鋪商品等等

2. 釘釘如何安裝？

蘋果手機(jī)ios用戶可以在app store 搜索“釘釘”安裝并

安卓手機(jī)可以在安卓應(yīng)用市場或者搜索搜索“釘釘”安裝

3. 我登錄釘釘后，釘釘首頁中間位置沒有“潮流前線”怎么辦？

僅部分導(dǎo)購有權(quán)限參與導(dǎo)購大作戰(zhàn)，釘釘中間位置沒有“潮流前線”的導(dǎo)購無法參加導(dǎo)購大作戰(zhàn)

4. 我要修改登錄釘釘?shù)氖謾C(jī)號怎么辦？

在釘釘 “我的”——“設(shè)置”——“賬號與安全”——“更換手機(jī)號”

5. 我登錄釘釘?shù)氖謾C(jī)號已經(jīng)不用了怎么辦？我還沒有修改登錄釘釘?shù)氖謾C(jī)號

在2018年9月30日后聯(lián)系公司管理員

6. 我登錄釘釘后，釘釘首頁中間位置有“潮流前線”但是沒有新零售工作臺怎么辦？

僅部分導(dǎo)購有權(quán)限參與導(dǎo)購大作戰(zhàn)，沒有新零售工作臺頁面的導(dǎo)購無法參加導(dǎo)購大作戰(zhàn)

7. 怎么通過釘釘讓顧客加入潮流前線會員？

1、登錄釘釘軟件，正中間工作臺，右上角可以切換到新零售工作臺，切換到店長/導(dǎo)購角色，中間專屬顧問碼，出示專屬顧問碼 邀請顧客用手機(jī)淘寶掃描二維碼

2、顧客打開手機(jī)淘寶，左上角掃一掃，掃描導(dǎo)購專屬顧問碼，勾選關(guān)注潮流前線品牌號和確定并開通會員（授*后淘寶會員綁定的手機(jī)號即成為潮流前線會員）

3、收銀臺要f10輸入會員卡號自動(dòng)識別會員折扣，即授*后淘寶會員綁定的手機(jī)號

8. 通過釘釘加入的會員和之前通過掌店通加的會員有什么區(qū)別？

都可以通過收銀f10輸入會員對應(yīng)的手機(jī)號獲得在收銀臺專屬的會員折扣

通過用微信掃描掌店通導(dǎo)購二維碼的會員可以積分兌換、

通過用淘寶掃描釘釘導(dǎo)購二維碼的會員不能積分兌換和

9. 為了添加了專屬導(dǎo)購以后，我用釘釘和顧客的淘寶無法互通消息？

一些顧客手機(jī)淘寶沒有更新比較新版本也是會導(dǎo)致跟導(dǎo)購的釘釘無法發(fā)消息。

10. 新招募會員獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算以什么為準(zhǔn)？

比較終會員數(shù)以天貓系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn),僅算有效招募會員數(shù),如重復(fù)招募及活動(dòng)期內(nèi)退會的不計(jì)算在內(nèi)

11. 為什么新零售工作臺中 “我的業(yè)績”我維護(hù)的會員于我招募的會員數(shù)量不一致？

我會員的會員 意思就是綁定我為專屬導(dǎo)購的會員

我招募的會員 意思就是通過掃描我的二維碼加入進(jìn)來的會員

12. 為什么“我的業(yè)績”中我招募的會員數(shù)與“業(yè)績激勵(lì)”中“有效招募數(shù)”不一致？

有效招募會員會減去 風(fēng)險(xiǎn)會員、退會、淘寶小號、老會員重復(fù)掃碼切換導(dǎo)購、線上購買會員、惡意刷會員 ，所以你的有效招募會員可能會少于你的實(shí)際招募會員。

13. 招募會員后出現(xiàn)退會，是否還算激勵(lì)業(yè)績？

答：如果退會出現(xiàn)在11月12日后，之前招募會員算業(yè)績，如果退會出現(xiàn)在11月11日24點(diǎn)前則不算。

14. 消費(fèi)者入會后且添加了品牌導(dǎo)購a，之后其更換了品牌導(dǎo)購b，該入會數(shù)算哪位導(dǎo)購業(yè)績？

答：算導(dǎo)購a業(yè)績，入會激勵(lì)和好友關(guān)系無綁定關(guān)系。

15. 如果沒有接入云店，可以發(fā)旗艦店商品嗎？

答：可以發(fā)，但仍然需要通過快速接入云店鏈路來發(fā)布旗艦店的商品，不能使用門店優(yōu)享金

16. 有消費(fèi)者無法領(lǐng)取優(yōu)惠券，是什么原因？

答：消費(fèi)者在其他渠道已經(jīng)領(lǐng)取過該品牌的5張優(yōu)惠券，就不可再領(lǐng)取。

17. 品牌報(bào)名參與的門店有限，是否可以將其他門店的導(dǎo)購加入到該門店下？

答：不可以，報(bào)名審核通過后的導(dǎo)購架構(gòu)不能隨意調(diào)整，否則會被系統(tǒng)判定為作弊。

18. 有一個(gè)消費(fèi)者當(dāng)面進(jìn)行了導(dǎo)購碼入會，但是在導(dǎo)購業(yè)績中還是沒有顯示新增會員？

答：該消費(fèi)者可能是系統(tǒng)黑名單用戶，該類用戶根據(jù)安全規(guī)則不計(jì)入入會人數(shù)和導(dǎo)購業(yè)績。

19. 我是百貨門店導(dǎo)購，而且我的百貨店并未接入云店，為消費(fèi)者發(fā)送的紅包將無法核銷怎么辦？

答：門店優(yōu)享金發(fā)放的權(quán)限細(xì)到門店維度，舉例：某品牌共1000家門店參與大作戰(zhàn)活動(dòng)，其中600家自收銀門店可發(fā)門店優(yōu)享金，其余400家百貨門店且無接入云店的門店無需發(fā)送門店優(yōu)享金，但需執(zhí)行11.912:00-11.11 14:00手動(dòng)執(zhí)行導(dǎo)購群發(fā)云店商品或提醒購買文案。

20. 如果有一個(gè)消費(fèi)者a曾經(jīng)加入過該品牌會員，但在大作戰(zhàn)活動(dòng)開始之，a出現(xiàn)退會行為，那么a在活動(dòng)期間，重新入會算導(dǎo)購獎(jiǎng)勵(lì)么？

答：不算，所有導(dǎo)購激勵(lì)均為第一次入會的新會員，如果退回再次入會將不計(jì)入新入會會員，也不算導(dǎo)購激勵(lì)的會員。在活動(dòng)期間，新入會的會員如果在活動(dòng)期內(nèi)退會將不計(jì)算導(dǎo)購業(yè)績。

21. 我在活動(dòng)結(jié)束時(shí)候看到的活動(dòng)頁面顯示的會員招募人數(shù)為1200人，活動(dòng)結(jié)束后平臺核算業(yè)績說并未拿到5688的激勵(lì)金，是為什么？

答：第二檔第三檔高額激勵(lì)金名額有限，為先到先得原則；活動(dòng)結(jié)束后，平臺會根據(jù)導(dǎo)購達(dá)到招募門檻的先后順序計(jì)算，進(jìn)行分發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金。

22. 我已經(jīng)在11.9下午3點(diǎn)，過“任務(wù)3 發(fā)送門店優(yōu)享金”，那么在此之后招募的會員還能收到優(yōu)享金嗎？

答：不能，門店優(yōu)享金僅能發(fā)送一次，在發(fā)送之后招募的新會員將不再享受導(dǎo)購門店優(yōu)享金發(fā)送。

23.新入職的員工、登錄釘釘沒有加入潮流前線組織、填錯(cuò)手機(jī)號、更換手機(jī)號、看不到新零售工作的賬號怎么辦？

答：很遺憾，這些賬號不能參與導(dǎo)購大作戰(zhàn)的激勵(lì)活動(dòng)

手機(jī)天貓并首登faq

1. 活動(dòng)期間會員在我面前手機(jī)天貓并登陸為什么沒有獎(jiǎng)勵(lì)金？

答：會員可能在3年內(nèi)已過手機(jī)天貓之后卸載或者更換過手機(jī)，導(dǎo)致該會員已不是手機(jī)天貓新用戶，所以沒有獎(jiǎng)勵(lì)金。

2. 消費(fèi)者聲稱從未過手機(jī)天貓，但我的引導(dǎo)激勵(lì)他成功并登陸后為什么沒有獎(jiǎng)勵(lì)金？

答：手機(jī)天貓新會員資格以手機(jī)天貓系統(tǒng)內(nèi)比較終判斷為準(zhǔn)，僅計(jì)算有效新會員數(shù)。

3.消費(fèi)者先通過品牌導(dǎo)購a入會，之后品牌導(dǎo)購b又邀請入會，消費(fèi)者在入會后24小時(shí)內(nèi)第一次手機(jī)天貓并登陸?yīng)剟?lì)金算誰的？

答：算導(dǎo)購b業(yè)績，消費(fèi)者手機(jī)天貓并首登行為以24小時(shí)內(nèi)接觸過比較后一位品牌導(dǎo)購為準(zhǔn)。

4.導(dǎo)購員在活動(dòng)期間正確引導(dǎo)消費(fèi)者手機(jī)天貓首登后釘釘提示獲得獎(jiǎng)勵(lì)金，如果期間消費(fèi)者卸載了獎(jiǎng)勵(lì)金會被取消嗎？

答：不會，獎(jiǎng)勵(lì)金仍然發(fā)放給導(dǎo)購員。

5.消費(fèi)者手機(jī)天貓并登陸后沒有獲得10-15元新人禮包？

答：消費(fèi)者可能在3年內(nèi)已過手機(jī)天貓之后卸載或者更換過手機(jī)，導(dǎo)致該消費(fèi)者已不是手機(jī)天貓新用戶，所以沒有新人禮包。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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