買家自提柜自取的，取到后說空包裹，怎么處理呢？

         我不可能發(fā)空包的，每一個都仔細包裝發(fā)貨，但東西都輕，小，找快遞查重量也查不出來，現(xiàn)在他就說空包郵，我也沒拍打包包裹視頻，這人又是自提柜自取的，沒有簽收底單。我這種情況，要求淘寶客服介入有贏可能嗎？或者大家有好的建議嗎？                

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