淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)到底是指什么？商家應(yīng)該怎么去操作運(yùn)營(yíng)呢？

         舉例來(lái)說(shuō)：一家店鋪在運(yùn)營(yíng)前端表現(xiàn)出業(yè)績(jī)持續(xù)下滑的異常狀況，而后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)都有一定程度的下滑，這時(shí)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)比確定導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑的主因，假設(shè)主因是流量下降地比較厲害，有的人可能馬上就把責(zé)任推到推廣部頭上，但推廣部很有可能是冤枉的，因?yàn)橛绊懲茝V效果的重要因素也就是轉(zhuǎn)化率，是他們不能完全控制的而對(duì)于像派代網(wǎng)這樣的定位于“為整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供綜合服務(wù)”的垂直類(lèi)中大型網(wǎng)站，主要的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)該是：努力擴(kuò)大自身或品牌在行業(yè)的影響力（影響力雖然與流量有一些關(guān)聯(lián)，但對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)作權(quán)重有很大區(qū)別，其中的區(qū)別稍加細(xì)思就能理解）很多人都搞不清楚網(wǎng)店大家對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的一般認(rèn)識(shí)是：想辦法把店鋪運(yùn)作的越來(lái)越好，運(yùn)營(yíng)人員需要全方位的掌握或參與整個(gè)店鋪的日常運(yùn)作，然后覺(jué)得運(yùn)營(yíng)就是要有那種化腐朽為神奇的功效，運(yùn)營(yíng)不僅包治百病，還得具有吃苦耐勞的精神，別把自己的位置擺太高說(shuō)些后話(huà)：對(duì)于一家網(wǎng)絡(luò)店鋪來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)的職責(zé)是讓經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展軌跡，這是因?yàn)榫W(wǎng)店的盈利模式只有一個(gè)，那就是賣(mài)貨交易如果你的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了異常波動(dòng)，就一定是因?yàn)檫@三個(gè)主要因素起了變化，運(yùn)營(yíng)人員首先需要從錯(cuò)綜復(fù)雜相互關(guān)聯(lián)的各種因素中找到引發(fā)問(wèn)題的根本原因?qū)τ谝粋€(gè)真正要做品牌的公司來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定且持續(xù)的發(fā)展軌跡是它們的共同目標(biāo)（有規(guī)律的業(yè)績(jī)波動(dòng)表示運(yùn)作正常，無(wú)規(guī)律的業(yè)績(jī)波動(dòng)則表示運(yùn)作有問(wèn)題）這時(shí)候就需要有這么一個(gè)人，能夠站在全局的角度（對(duì)電商運(yùn)作的整個(gè)流程比較熟悉），先找到導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因（邏輯推理能力），再根據(jù)實(shí)際情況制定出“全面而周到”的應(yīng)對(duì)方案（資源統(tǒng)籌能力）我給派代網(wǎng)運(yùn)營(yíng)前端提供的概括性建議就是：先找準(zhǔn)你的目標(biāo)人群（確定就是要做成電商行業(yè)的綜合服務(wù)型網(wǎng)站），然后了解不同人群的不同需求（新手、老手、公司老板都有各自不同的需求），在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候需要盡量的平衡需求和資源之間的矛盾（既要能很好的滿(mǎn)足用戶(hù)的合理需求，又要能限制住某些對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成不良影響的劣跡行為）當(dāng)然僅僅確定了問(wèn)題的原因還不行，運(yùn)營(yíng)人員還需要結(jié)合公司整體的實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)制定一份“兼顧到效果與效率”的問(wèn)題解決方案如果我僅僅是碰到些優(yōu)勢(shì)資源，想打打擦邊球賺點(diǎn)快錢(qián)，那就根本不需要什么穩(wěn)定且持續(xù)了，這時(shí)候你只需要找美工找推廣就行了，完全沒(méi)有必要再增加運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位了                

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