淘寶商品侵權(quán)收到法院傳票,投訴后應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)?

淘寶對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)文件行為的打擊還是比較嚴(yán)厲的，并且專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)”。相信不少淘寶賣(mài)家都有被投訴的經(jīng)歷，大多數(shù)情況是因?yàn)橥祽斜I用別人的圖。下面總結(jié)一下常見(jiàn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)種類(lèi)，以及如何應(yīng)對(duì)侵權(quán)投訴。

一、常見(jiàn)侵權(quán)種類(lèi)

1、淘寶商品盜用別人文字、圖片

這種侵權(quán)形式在淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)中最為常見(jiàn)，所謂盜用文字及圖片是指在未經(jīng)原作者或所有權(quán)擁有者允許的情況下擅自在店鋪首頁(yè)、欄目頁(yè)、櫥窗、寶貝詳情及其他宣傳推廣頁(yè)中使用(包括二次編輯)他人的原創(chuàng)性文字作品、圖片(包括商品圖片)、視頻等。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)很多小賣(mài)家使用二次加工的它店鋪圖片皆屬此列。

2、淘寶店鋪使用別人的注冊(cè)商標(biāo)，或別人的名稱(chēng)

淘寶賣(mài)家在商標(biāo)及名稱(chēng)擁有者未授權(quán)的情況下，以營(yíng)利為目的，在其用戶(hù)名、店鋪名稱(chēng)或是推廣中使用他人商標(biāo)或企業(yè)名稱(chēng)，即構(gòu)成侵權(quán);如果進(jìn)行與該名稱(chēng)同類(lèi)的商品經(jīng)營(yíng)，還構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

3、盜版商品

這種侵權(quán)行為主要涉及著作權(quán)，淘寶賣(mài)家非法銷(xiāo)售未經(jīng)許可的紙質(zhì)、電子出版物，包括圖片、文字、書(shū)籍、視頻、音頻、電子書(shū)等。這種行為也比較普遍。

4、銷(xiāo)售假貨

這種行為性質(zhì)極端惡劣，未經(jīng)授權(quán)仿冒知名品牌出售，并且常常質(zhì)量低，售后無(wú)法保障，不僅嚴(yán)重?fù)p害被仿冒品牌利益，還侵害消費(fèi)者的合法利益。

5.專(zhuān)利侵權(quán)

侵犯專(zhuān)利權(quán)的產(chǎn)品通常是受到市場(chǎng)認(rèn)可的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，或者科技含量較高。東西是好東西，因?yàn)橛玫搅藢?zhuān)利技術(shù)或者設(shè)計(jì)(專(zhuān)利包括發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利，分別保護(hù)不同類(lèi)型的技術(shù))，但說(shuō)他侵權(quán)是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)利權(quán)人同意就擅自銷(xiāo)售營(yíng)利了。

很多店主遇到投訴就慌了手腳，不知道應(yīng)該處理，擔(dān)心店鋪被扣分之余，自己也會(huì)負(fù)上法律責(zé)任，其實(shí)，對(duì)于被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況，賣(mài)家們只要及時(shí)處理，并且處理得當(dāng)?shù)脑?，一般也不?huì)有大礙。

二、應(yīng)對(duì)策略

首先要看自己是否真的存在侵權(quán)行為，而若真的發(fā)生侵權(quán)應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，不然后果更加嚴(yán)重，不僅面臨淘寶市場(chǎng)懲罰，還會(huì)不得不應(yīng)對(duì)對(duì)方可能發(fā)起的侵權(quán)訴訟。

僅就專(zhuān)利侵權(quán)投訴這條，來(lái)教大家如何判定自己是否真的侵權(quán)：首先看對(duì)方給自己的專(zhuān)利號(hào)，去國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專(zhuān)利查詢(xún)系統(tǒng)里面輸入專(zhuān)利號(hào)查看法律狀態(tài)，確認(rèn)專(zhuān)利是否還在有效期;如果在，進(jìn)一步查看專(zhuān)利內(nèi)容與自己的商品是否相同或近似(這里只能籠統(tǒng)的說(shuō)，因?yàn)槌送庥^專(zhuān)利，其他都需要詳細(xì)分析，建議找專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)利代理人)，如果近似，基本上可以確定是侵權(quán)了。

1、與投訴方溝通

搞清楚對(duì)方來(lái)歷，投訴原由，對(duì)方訴求，若是個(gè)人行為，一般對(duì)方會(huì)指出你的侵權(quán)行為，并告訴你對(duì)方是誰(shuí)，對(duì)你的要求是什么，比如你店鋪存在侵權(quán)的圖片，文字，對(duì)方會(huì)要求你刪除，只要你后續(xù)不再繼續(xù)產(chǎn)生此類(lèi)行為，大多事情也就結(jié)了。而若對(duì)方是專(zhuān)門(mén)的打假公司，你的電話未必會(huì)接聽(tīng)，因?yàn)樗麄兪芄陀谀称放疲?/p>

其日常工作就是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，并以此謀利，若是侵權(quán)較為嚴(yán)重的，甚至?xí)源艘獟队炲X(qián)，當(dāng)然后一種行為就比較惡劣了，甚至?xí)诓惶珖?yán)重的情況下被對(duì)方惡意訛錢(qián)的情況存在。若是對(duì)方僅僅執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控不對(duì)你才去額外措施，你需自檢停止侵權(quán)，防止對(duì)方的進(jìn)一步行動(dòng)，若是惡意投訴，除了停止侵權(quán)，還需拿起淘寶官方給出的維權(quán)武器及法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

2、向淘寶進(jìn)行申訴

操作步驟是打開(kāi)旺旺賣(mài)家中心——舉報(bào)管理——收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，然后會(huì)看到被投訴產(chǎn)品下面有申訴提示，點(diǎn)擊申訴，提供你產(chǎn)品正規(guī)進(jìn)貨渠道證明，

或者其它證明你的證據(jù)，也要寫(xiě)一些文字說(shuō)明你是被冤枉的。當(dāng)然事實(shí)要真是被冤枉的，若本來(lái)存在侵權(quán)事實(shí)，對(duì)方能提供有說(shuō)服力的侵權(quán)證據(jù)，你的申訴可能會(huì)被駁回。若對(duì)方監(jiān)視較松，你的投訴一般會(huì)成功，即便是存在侵權(quán)事實(shí)，但需立即停止侵權(quán)行為。而若對(duì)方咬的比較緊，則只能按照規(guī)則停止侵權(quán)后，拿起淘寶官方給出的武器及法律武器維護(hù)自身正當(dāng)利益，防止對(duì)方過(guò)度聲索。但自己侵權(quán)行為嚴(yán)重，比如販賣(mài)假貨，未經(jīng)許可售賣(mài)不具知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，申訴也沒(méi)用，停止侵權(quán)，并履行侵權(quán)責(zé)任才是第一要?jiǎng)?wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶猜你喜歡流量如何獲得？淘寶猜你喜歡怎么有展現(xiàn)？

【3分鐘短視頻】道路運(yùn)輸資質(zhì)要求及注意事項(xiàng)

淘寶新店開(kāi)起來(lái)后第一步怎么做？怎么去為寶貝推廣引流？-幕思城

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。