很多朋友都說過淘寶上面有很多假貨，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的，那么對于賣家來說，淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?下面就一起來看看吧!

淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

1.申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到淘寶賣家中心-客戶服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證。需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。

2.申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號照片。

3.申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

淘寶售假規(guī)則分析一下：

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的 ，是指哪些行為?例如：

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;

2、出售的假冒、盜版商品給消費(fèi)者造成人身損害或財(cái)產(chǎn)損害;

3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識等方式出售假冒、盜版商品。

要知道一旦被淘寶平臺認(rèn)定你的店鋪售賣假貨，并因此扣分了，那么肯定是會(huì)影響到店鋪的寶貝的搜索排序和權(quán)重的，所以商家在收到投訴之后，就要積極去解決這個(gè)問題，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低!

淘寶被同行舉報(bào)賣假貨怎么辦?

對于淘寶被同行舉報(bào)賣假貨，很多淘寶店主感到無奈又憤怒，但面對同行的惡意舉報(bào)，還是得想辦法去解決，如果大家對于淘寶被同行舉報(bào)賣假貨不知道怎么去解決，就可以看看下面這篇文章，因?yàn)橄旅孢@篇文章就是介紹淘寶被同行舉報(bào)賣假貨怎么辦，一起來看看吧!

淘寶被同行舉報(bào)賣假貨怎么辦?下面是具體的應(yīng)對措施：

相關(guān)商品問題舉報(bào)無需申訴。如果賣家收到其他會(huì)員發(fā)起的舉報(bào)，淘寶核實(shí)信息后發(fā)現(xiàn)賣家未違規(guī)，官方會(huì)將相關(guān)舉報(bào)將會(huì)撤銷處理，不會(huì)對賣家的賬戶產(chǎn)生不良的影響的。

舉報(bào)發(fā)起路徑及申訴方法：

違規(guī)商品舉報(bào)(出售禁售品、出售假貨)

舉報(bào)方可到具體的商品詳情頁面，點(diǎn)擊右上方的“舉報(bào)中心”—“舉報(bào)此商品”字樣發(fā)起。

被舉報(bào)方可自檢商品，若確實(shí)違規(guī)，請及時(shí)下架，無需申訴，待淘寶核實(shí)即可。

舉報(bào)雙方可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”“售后管理/客戶服務(wù)”—“舉報(bào)管理”—“我作出/收到的舉報(bào)”中查詢相關(guān)舉報(bào)記錄。

此舉報(bào)均匿名，被舉報(bào)方將無法查看到舉報(bào)方信息。

自己沒有賣假貨被人舉報(bào)參考下面方法進(jìn)行維權(quán)：

1、被人投訴舉報(bào)后及時(shí)上傳有力能證明問題的證據(jù)，進(jìn)行舉證申訴。

2、淘寶投訴維權(quán)處理進(jìn)行中上傳憑證：

進(jìn)入“我的淘寶”左側(cè)導(dǎo)航欄—“售后管理/投訴管理”—“維權(quán)管理”—“淘寶售后服務(wù)記錄”中找到對應(yīng)交易，點(diǎn)擊“查看詳情”進(jìn)入維權(quán)頁面點(diǎn)擊“我要發(fā)表留言和憑證”即可。

注意在維權(quán)時(shí)候上傳的照片格式有要求，每張圖片不超過5M，最多3張，支持GIF，JPG，JPEG，PNG，BMP格式。

好了，有關(guān)于淘寶被同行舉報(bào)賣假貨怎么辦的相關(guān)問題就和大家分析到這了，希望大家在看完小編的介紹之后，能夠沉著冷靜的去解決問題，相信大家可以處理好這個(gè)問題的，如果大家還有疑問，可以在幕思城電商上留言給小編，謝謝大家!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

開淘寶店鋪三天內(nèi)重新修改寶貝詳情會(huì)影響權(quán)重嗎?

天貓店鋪標(biāo)簽怎么做比較好呢？有什么技巧？

淘寶店鋪有訪客和流量但沒有訂單是怎么回事？該如何提升訂單？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。