你還在為咨詢轉(zhuǎn)化而發(fā)愁?你還不知道如何做一位優(yōu)秀的客服導(dǎo)購(gòu)?快來(lái)使用京東催付催付工具，咨詢轉(zhuǎn)化不用愁!

一、自動(dòng)化追單能力全景

二、功能介紹

本次開(kāi)放使用:追單-售前營(yíng)銷(xiāo)-催付場(chǎng)景

1、全覆蓋!

【發(fā)送范圍設(shè)置】可勾選對(duì)有過(guò)咨詢的客戶進(jìn)行催付，或者對(duì)靜默下單的客戶進(jìn)行催付，也支持全選噢~

2、時(shí)間時(shí)效由你定!

【觸發(fā)時(shí)間】商家可依據(jù)商品/品類(lèi)特性，選擇在下單后xx分鐘內(nèi)觸發(fā)催付~

【每日下發(fā)時(shí)間】商家可依據(jù)客服值班情況配置催付卡片的觸發(fā)時(shí)間，為避免對(duì)客戶造成打擾，已經(jīng)剔除00:00-8:00了哦~

【生效時(shí)間】商家可依據(jù)各時(shí)期特性，本店鋪優(yōu)惠活動(dòng)等情況，配置生效時(shí)間，一勞永逸!

3、文案自定義!

【指定文案】不僅有通用文案，還可以對(duì)于指定商品設(shè)置自定義文客哦~

4、在哪里配置使用?

【配置權(quán)限】客服主管、客服組長(zhǎng)

【使用位置】客服管家-客服服務(wù)提升工具-跟單場(chǎng)景服務(wù)

京東免費(fèi)催付是真的嗎?

京東的免費(fèi)催付是一項(xiàng)服務(wù)，旨在幫助賣(mài)家提醒買(mǎi)家盡快支付訂單。下面將討論京東免費(fèi)催付的真實(shí)性：

京東免費(fèi)催付是確實(shí)存在的功能，它使得賣(mài)家可以通過(guò)京東平臺(tái)向買(mǎi)家發(fā)送提醒消息，以促使買(mǎi)家盡快完成支付。這對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，有助于減少訂單的延遲付款，提高訂單的成交率和資金周轉(zhuǎn)速度。

賣(mài)家可以在訂單管理頁(yè)面選擇需要催付的訂單，然后使用京東提供的催付功能發(fā)送通知給買(mǎi)家。京東會(huì)通過(guò)短信或站內(nèi)信等方式向買(mǎi)家發(fā)送催付提醒，提醒他們盡快支付訂單。

然而，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

催付并不能保證買(mǎi)家一定會(huì)支付：盡管京東的催付功能能夠提醒買(mǎi)家支付訂單，但并不能保證所有買(mǎi)家都會(huì)立即完成支付。有時(shí)候買(mǎi)家可能因?yàn)楦鞣N原因而推遲支付或取消訂單。

買(mǎi)家可能會(huì)收到多個(gè)催付通知：如果買(mǎi)家從多個(gè)賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)了商品，他們可能會(huì)同時(shí)收到多個(gè)催付通知。這可能會(huì)對(duì)買(mǎi)家產(chǎn)生困擾，并影響其購(gòu)物體驗(yàn)。

催付有一定的時(shí)間限制：京東對(duì)于催付通知設(shè)置了時(shí)間限制，超過(guò)一定時(shí)間后將無(wú)法再次發(fā)送催付通知。因此，賣(mài)家需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)使用催付功能，以確保其有效性。

綜上所述，京東的免費(fèi)催付功能是真實(shí)存在的，它為賣(mài)家提供了促使買(mǎi)家支付訂單的方式。然而，催付并不能保證買(mǎi)家一定會(huì)支付，且買(mǎi)家可能會(huì)受到多個(gè)催付通知。為了提高訂單的成交率，賣(mài)家應(yīng)該合理運(yùn)用催付功能，并關(guān)注買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東催單會(huì)故意不送嗎？作用是什么？

在京東平臺(tái)上有一些買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)自己下單的商品沒(méi)有當(dāng)天安排配送，就會(huì)去催單的，因?yàn)樵谟唵蜗旅鏁?huì)出現(xiàn)我要催單的按鈕，很多人就會(huì)順手點(diǎn)一下，那么京東催單后快遞員會(huì)故意不送嗎?

京東催單會(huì)故意不送嗎?

不會(huì)。

京東催單作用是什么?

京東催單功能是指在訂單產(chǎn)生后，消費(fèi)者可以通過(guò)催單功能查詢訂單狀態(tài)，包括訂單是否已發(fā)貨、快遞單號(hào)等信息，方便消費(fèi)者及時(shí)了解訂單狀態(tài)，避免因不了解訂單狀態(tài)而產(chǎn)生不必要的疑慮和糾紛。

如何使用京東催單功能?

在京東商城網(wǎng)站或PP上，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面，找到需要催單的訂單，點(diǎn)擊“催單”按鈕即可。在彈出的催單窗口中，填寫(xiě)相關(guān)信息即可提交催單請(qǐng)求。京東客服會(huì)在時(shí)間處理您的催單請(qǐng)求，并將訂單狀態(tài)信息及時(shí)告知您。

需要注意的是，京東催單功能并不是的。在特殊情況下，如、618等大促期間，由于訂單量過(guò)大，可能會(huì)導(dǎo)致催單功能無(wú)法及時(shí)反饋訂單狀態(tài)。此時(shí)，建議消費(fèi)者耐心等待，或直接聯(lián)系京東客服咨詢訂單狀態(tài)。

京東催單功能可以幫助消費(fèi)者及時(shí)了解訂單狀態(tài)，提高購(gòu)物體驗(yàn)。但在使用催單功能時(shí)，也需要注意時(shí)機(jī)和方式，避免不必要的麻煩。

京東催單后并不會(huì)導(dǎo)致快遞員故意不送，因?yàn)橛袝r(shí)候送的慢了可能是因?yàn)榭爝f員太忙了，這種情況下即便催單了，快遞員也只能按照既定的任務(wù)去一個(gè)個(gè)配送，有時(shí)候可能還有更多人在催單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。