京東發(fā)布計(jì)價(jià)黃金克重補(bǔ)差&質(zhì)量問(wèn)題售后服務(wù)管理規(guī)則，于2023年9月3日生效，具體規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章定義

第一條本管理規(guī)則旨在明確當(dāng)消費(fèi)者在京東開(kāi)放平臺(tái)商家店鋪購(gòu)買(mǎi)黃金品類商品后，若商品出現(xiàn)克重偏差或在一定期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)差、維修、換貨、退貨服務(wù)義務(wù)，消費(fèi)者原因?qū)е碌那樾纬狻?/p>

第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于京東開(kāi)放平臺(tái)黃金類目下的商品因?yàn)榭酥夭町惣百|(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的售后問(wèn)題。

第二章計(jì)價(jià)黃金克重補(bǔ)差服務(wù)規(guī)范

第三條消費(fèi)者和商家均應(yīng)在商品簽收后7天內(nèi)提出多退少補(bǔ)申請(qǐng)，逾期未提出的將不予支持。

當(dāng)商品標(biāo)簽克重小于用戶購(gòu)買(mǎi)克重時(shí)，待用戶確認(rèn)收貨后，商家應(yīng)通過(guò)咚咚或電話主動(dòng)聯(lián)系客戶確認(rèn)退款金額。按照【訂單實(shí)付金額/客戶購(gòu)買(mǎi)克重*差異克重】計(jì)算退款金額，將差價(jià)退款至用戶余額中。

當(dāng)商品標(biāo)簽克重大于用戶購(gòu)買(mǎi)克重時(shí)，商家可通過(guò)咚咚或電話與用戶確認(rèn)差異克重與補(bǔ)款金額。

按照【訂單實(shí)付金額/客戶購(gòu)買(mǎi)克重*差異克重】計(jì)算補(bǔ)款金額，并通過(guò)補(bǔ)差價(jià)鏈接讓用戶進(jìn)行補(bǔ)款，如消費(fèi)者與商家另行協(xié)商，以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)處理。

以上所提及的訂單實(shí)付金額均指下單時(shí)商品前臺(tái)京東價(jià)與下單時(shí)促銷金額差值，促銷金額包含客戶享受的全部促銷活動(dòng)如直降、優(yōu)惠券、滿減等;如用戶使用京豆、禮品卡等現(xiàn)金等價(jià)物方式支付，同樣適用本多退少補(bǔ)流程。

舉例說(shuō)明：商品前臺(tái)京東價(jià)475元，下單時(shí)促銷金額25元，商品應(yīng)付金額為450元;若用戶使用現(xiàn)金支付400元、使用京豆或者禮品卡支付50元的，訂單實(shí)付金額為450元。

根據(jù)《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，每百克金飾品允許0.01克負(fù)偏差，規(guī)定負(fù)偏差內(nèi)克重可不予支持。

第三章黃金品類質(zhì)量問(wèn)題售后服務(wù)范圍

第四條黃金商品自簽收之日起48小時(shí)內(nèi)，出現(xiàn)以下質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者維修;自簽收之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)以下質(zhì)量問(wèn)題的，可以選擇換貨和維修;

自簽收之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)以下質(zhì)量問(wèn)題的，可以選擇維修。(國(guó)家另有規(guī)定或者買(mǎi)賣(mài)雙方約定高于本規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的，以國(guó)家規(guī)定和買(mǎi)賣(mài)雙方約定為準(zhǔn))

黃金飾品外觀有凹陷、斷裂;黃金飾品表面色澤不一致的;因結(jié)構(gòu)缺陷而影響正常使用，包括鐲、鏈類飾品裝配失靈、結(jié)構(gòu)不牢固而影響使用的;

鑲嵌類黃金飾品上的珠寶玉石發(fā)生松動(dòng)或者脫落現(xiàn)象的;

黃金飾品有明顯裂痕等瑕疵，影響使用壽命的;

質(zhì)檢卡或其他有效憑證上未按照標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明黃金飾品名稱，材質(zhì)名稱，含量及克重的;

經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，有成色不足、重量與標(biāo)稱不符等其他質(zhì)量問(wèn)題的。

第四章質(zhì)量問(wèn)題售后服務(wù)規(guī)范

第五條符合換貨條件時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格、同型號(hào)、同款式、同克重的黃金飾品。

第六條符合換貨條件的，對(duì)于有同規(guī)格、同型號(hào)、同款式、同克重的黃金飾品，但消費(fèi)者不愿意換貨而要求退貨的，商家可依據(jù)合理計(jì)算方式收取一定的折舊費(fèi)。

第七條符合換貨條件的，因沒(méi)有同規(guī)格、同型號(hào)、同款式、同克重的黃金飾品，消費(fèi)者又不愿意調(diào)換其他規(guī)格、型號(hào)、款式及克重的黃金飾品而要求退貨的，商家應(yīng)當(dāng)免費(fèi)予以退貨。

第八條因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)Q貨的，換貨商品再次申請(qǐng)售后的有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

第九條在有效期間內(nèi)，對(duì)消費(fèi)者送修的黃金飾品，商家應(yīng)與消費(fèi)者協(xié)商一致維修完成時(shí)間，若雙方無(wú)約定，則商家最遲需在收到消費(fèi)者待維修商品的30個(gè)自然日內(nèi)修復(fù)，并不得向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用。

自送修之日起超過(guò)雙方約定維修時(shí)間(如無(wú)約定則為30個(gè)自然日)仍未修好的，商家應(yīng)免運(yùn)費(fèi)為消費(fèi)者提供換貨或者退貨。

在有效期間內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)過(guò)兩次維修仍不能正常使用/佩戴的，憑售后申請(qǐng)記錄(或修理記錄)，商家應(yīng)免運(yùn)費(fèi)為消費(fèi)者提供換貨或者退貨。

第五章附則

第十條京東開(kāi)放平臺(tái)商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十一條京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

第十二條商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有約定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無(wú)約定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十三條本規(guī)則于2023年8月28日發(fā)布，于2023年9月3日生效。

京東如何找當(dāng)?shù)氐赇?？怎么找好店?/span>

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商平臺(tái)已經(jīng)成為人們購(gòu)物的主要渠道之一。而京東商城作為中國(guó)最大的綜合性電商平臺(tái)之一，為消費(fèi)者提供了海量的商品選擇。除了自營(yíng)商品外，京東還有大量的當(dāng)?shù)氐赇伻腭v其平臺(tái)，方便消費(fèi)者在家門(mén)口就能購(gòu)買(mǎi)到各類商品。那么，京東如何找當(dāng)?shù)氐赇伳兀?/p>

一、京東如何找當(dāng)?shù)氐赇仯?/p>

首先，打開(kāi)京東手機(jī)APP或者電腦網(wǎng)頁(yè)端，進(jìn)入京東首頁(yè)。在首頁(yè)上方的搜索框中輸入您想要購(gòu)買(mǎi)的商品關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊搜索。接下來(lái)，在搜索結(jié)果頁(yè)面左側(cè)可以看到一個(gè)“店鋪”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面后，您可以看到一個(gè)搜索框，里面會(huì)默認(rèn)顯示您所在城市的名稱。如果您想要查詢其他城市的店鋪，可以點(diǎn)擊搜索框右側(cè)的小箭頭，選擇目標(biāo)城市，并點(diǎn)擊搜索。

在搜索結(jié)果頁(yè)面，您將看到與您搜索關(guān)鍵詞相關(guān)的當(dāng)?shù)氐赇伭斜?。這些店鋪都是根據(jù)距離您當(dāng)前位置近遠(yuǎn)排序的，方便您快速找到身邊的店鋪。您可以根據(jù)自己的需求和偏好，選擇合適的店鋪進(jìn)行瀏覽和購(gòu)物。

二、怎么找好店？

首先，您可以借助社交媒體平臺(tái)，如微博、微信公眾號(hào)等，搜索相關(guān)的當(dāng)?shù)刭?gòu)物指南或推薦。這些平臺(tái)上有很多消費(fèi)者分享自己的購(gòu)物經(jīng)歷和推薦的店鋪，通過(guò)他們的推薦，您可以快速找到一些口碑好的店鋪。

其次，您可以參考一些專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站或APP上的評(píng)價(jià)和排行榜。這些網(wǎng)站和APP會(huì)根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)、銷量等指標(biāo)，對(duì)店鋪進(jìn)行排序和評(píng)級(jí)，幫助消費(fèi)者挑選優(yōu)質(zhì)的店鋪。

最后，如果您有時(shí)間和精力，不妨親自走訪一些當(dāng)?shù)氐赇?，感受店鋪的氛圍和服?wù)態(tài)度。通過(guò)與店主或店員的溝通交流，您可以更加直觀地了解店鋪的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)水平。

通過(guò)京東平臺(tái)和其他途徑，我們可以方便地找到周邊的當(dāng)?shù)氐赇?。同時(shí)，借助社交媒體和專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站的推薦，我們也能更好地選擇到口碑好的店鋪。無(wú)論是通過(guò)京東平臺(tái)還是其他途徑，找到一家好的當(dāng)?shù)氐赇亴?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都非常重要。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。