店小蜜智能輔助接待是什么?如何設(shè)置使用?

相信對(duì)于在淘寶平臺(tái)上開店的賣家朋友們來說，對(duì)于店小蜜這個(gè)工具并不陌生，店小蜜的功能還是挺多的，大家可以合理利用來提高自己的工作效率，今天介紹一下店小蜜智能輔助接待是什么？

智能輔助是機(jī)器人輔助客服接待的模式。當(dāng)客服使用千牛接待買家時(shí)，智能輔助會(huì)在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機(jī)器人」面板內(nèi)提供問題自動(dòng)回復(fù)、回復(fù)話術(shù)推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點(diǎn)推薦、商品知識(shí)庫展示、物流異常查詢、跟單任務(wù)展示等功能，適合在日常接待時(shí)使用，提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化。

如何設(shè)置使用智能輔助？

第一步：檢查確認(rèn)開通店鋪?zhàn)淤~號(hào)

店鋪已經(jīng)領(lǐng)取過子賬號(hào)的商家可以跳過這一步

如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號(hào)，需要前往（https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm）點(diǎn)擊領(lǐng)取子賬號(hào)；如果領(lǐng)取過子賬號(hào)，請(qǐng)?zhí)^這一步。

第二步：登陸店小蜜后臺(tái)開啟智能輔助

在瀏覽器中打開店小蜜后臺(tái)：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通過千牛搜索「店小蜜」進(jìn)入后臺(tái)；將鼠標(biāo)移動(dòng)到右上角「智能輔助接待」位置，點(diǎn)擊設(shè)置（也可以通過「左側(cè)菜單-店鋪管理-接待設(shè)置-智能輔助」接待進(jìn)入）

點(diǎn)擊「坐席授權(quán)」，并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個(gè)數(shù)，將坐席授權(quán)給對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)。

大家可以給店鋪的子賬號(hào)進(jìn)行智能輔助坐席授權(quán)，授權(quán)完成后，需要讓子賬號(hào)重啟千?？蛻舳耍淤~號(hào)可以看到店小蜜的圖標(biāo)，點(diǎn)擊后可以開啟。

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