店小蜜店鋪關(guān)鍵詞如何設(shè)置?三步驟

想要管理好一家淘寶店鋪并不容易，里面是包含了很多工作的，有一些朋友會(huì)使用店小蜜來(lái)提高工作效率，那么今天帶來(lái)了一篇文章，里面會(huì)跟大家詳細(xì)介紹一下這個(gè)店小蜜店鋪關(guān)鍵詞如何設(shè)置？

設(shè)置關(guān)鍵詞三步驟，我們以活動(dòng)問(wèn)題，買(mǎi)三件送一件為例。

第一步：收集店鋪高頻問(wèn)法

我們通過(guò)查看買(mǎi)家跟客服或者與機(jī)器人的對(duì)話，了解到之前買(mǎi)家咨詢買(mǎi)三送一的問(wèn)法有：

買(mǎi)3件退金額低的一件嗎？

是不是購(gòu)買(mǎi)三件送免費(fèi)一件

買(mǎi)3件可以免費(fèi)一件嗎

買(mǎi)三件就可以減一件嗎

我拍任意3件都會(huì)減一件嗎

是隨便選三件就返一件

第二步：提煉通用字或詞

我們發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家問(wèn)法中，集中且共有的表達(dá)字或詞如下：3、三、一、1、退、免、減、送、返

第三步：聯(lián)結(jié)組合字詞

我們開(kāi)始設(shè)置關(guān)鍵詞組，將所有可能性的字或詞放一起，增加識(shí)別覆蓋面。如：

3+退+一、3+退+1、3+送+1、3+減+1、三+送+一、三+免+一、三+退+一、三+減+一、三+返+一、三+免+1

通過(guò)關(guān)鍵詞設(shè)置界面，我們完成設(shè)置和命中答案效果

說(shuō)明

1. 每個(gè)店鋪?zhàn)疃嗫稍O(shè)置【20組】關(guān)鍵詞。每組關(guān)鍵詞可由【10個(gè)】不同的字或詞組組合而成。

1. 字組合時(shí)，中間用“+”鏈接。

關(guān)鍵詞，請(qǐng)?zhí)砑印驹~】，不要句子！可以針對(duì)店鋪出現(xiàn)的各種高頻問(wèn)題設(shè)置，或者是問(wèn)法一直不回復(fù)或者是命中錯(cuò)誤的場(chǎng)景配置。

相信對(duì)于在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店的賣(mài)家朋友們來(lái)說(shuō)，對(duì)于店小蜜這個(gè)工具并不陌生，店小蜜的功能還是挺多的，大家可以合理利用來(lái)提高自己的工作效率，今天介紹一下店小蜜智能輔助接待是什么？

智能輔助是機(jī)器人輔助客服接待的模式。當(dāng)客服使用千牛接待買(mǎi)家時(shí)，智能輔助會(huì)在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機(jī)器人」面板內(nèi)提供問(wèn)題自動(dòng)回復(fù)、回復(fù)話術(shù)推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣(mài)點(diǎn)推薦、商品知識(shí)庫(kù)展示、物流異常查詢、跟單任務(wù)展示等功能，適合在日常接待時(shí)使用，提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化。

如何設(shè)置使用智能輔助？

第一步：檢查確認(rèn)開(kāi)通店鋪?zhàn)淤~號(hào)

店鋪已經(jīng)領(lǐng)取過(guò)子賬號(hào)的商家可以跳過(guò)這一步

如果您的店鋪沒(méi)有領(lǐng)取過(guò)子賬號(hào)，需要前往（https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm）點(diǎn)擊領(lǐng)取子賬號(hào)；如果領(lǐng)取過(guò)子賬號(hào)，請(qǐng)?zhí)^(guò)這一步。

第二步：登陸店小蜜后臺(tái)開(kāi)啟智能輔助

在瀏覽器中打開(kāi)店小蜜后臺(tái)：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通過(guò)千牛搜索「店小蜜」進(jìn)入后臺(tái)；將鼠標(biāo)移動(dòng)到右上角「智能輔助接待」位置，點(diǎn)擊設(shè)置（也可以通過(guò)「左側(cè)菜單-店鋪管理-接待設(shè)置-智能輔助」接待進(jìn)入）

點(diǎn)擊「坐席授權(quán)」，并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個(gè)數(shù)，將坐席授權(quán)給對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)。

大家可以給店鋪的子賬號(hào)進(jìn)行智能輔助坐席授權(quán)，授權(quán)完成后，需要讓子賬號(hào)重啟千牛客戶端，子賬號(hào)可以看到店小蜜的圖標(biāo)，點(diǎn)擊后可以開(kāi)啟。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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