拼多多語音通話收費(fèi)嗎？商家如何開通語音通話？

拼多多語音通話是拼多多推出的新功能，當(dāng)然，對(duì)于很多人來說這個(gè)功能也是比較新穎的，但是，大家又擔(dān)心它會(huì)花錢，所以，想問下語音通話收費(fèi)嗎?如果小伙伴們，想了解這塊的內(nèi)容，我們今天就來說說。

一、拼多多語音通話收費(fèi)嗎?

要收費(fèi)。

相信很多拼多多商家都會(huì)遇到客服與有溝通難的問題，雙方想要打字表達(dá)觀點(diǎn)也非常繁瑣，為了解決這一問題，平臺(tái)也推出了【語音通話】功能，可自行設(shè)置語音客服，發(fā)起語音通話。

個(gè)人建議注意些，買東西不需要和商家語音通話，就打電話或者是打字就可以了，不過個(gè)人還是謹(jǐn)慎一點(diǎn)，注意付款方式就行了。

二、拼多多商家如何開通語音通話?

1、進(jìn)入商家主界面，點(diǎn)右下方店鋪。

2、在這里再擊全部應(yīng)用。

3、跳轉(zhuǎn)頁面后，點(diǎn)語音通話。

4、最后在這里就可以開啟語音通話。

如果是商家們需要通過語音來跟用戶溝通，那正好可試試這個(gè)功能，跟用戶交流起來會(huì)更方便。

三、拼多多客服分流怎么設(shè)置?

分流如下：

當(dāng)有多個(gè)賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢將按照分流分配給客服。

1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的，消息將分給客服，若不在，消息將被隨配給其他在線人;

2、若不存在最近聯(lián)系過的，則消息將按照頁面規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁面分服均不在，將隨配給其他人來進(jìn)行接待;

3、若沒有在時(shí)，消息將按照離線分配給對(duì)應(yīng)的人進(jìn)行服務(wù)。

四、如何設(shè)客服分流?

1、進(jìn)入到分流的主頁;點(diǎn)導(dǎo)航欄目中的客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到主頁;

2、在頂部可以看到有規(guī)則，可以閱讀;

3、四個(gè)頁初始默認(rèn)都是未設(shè)分流的，點(diǎn)改，就可以選客服進(jìn)行頁面分流;

4、也可以選角色和賬號(hào)名的方法來搜索;

5、最后確認(rèn)就完成了頁面設(shè)置，然后再就可進(jìn)入下個(gè)的設(shè)置了。

整個(gè)的操作來說還是較為簡(jiǎn)單，大家可以先嘗試自己去設(shè)置一下基本上就會(huì)比較熟悉了。

拼多多語音通話是要收費(fèi)的，這個(gè)畢竟涉及到了通話，所以，如果商家或者是客服需要跟用戶溝通，那就需要交費(fèi)，如果想要省這筆錢，那可以通過文字的方式進(jìn)行交流，特殊情況可以使用語音通話來溝通。

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