拼多多語音通話是拼多多推出的新功能，當然，對于很多人來說這個功能也是比較新穎的，但是，大家又擔心它會花錢，所以，想問下語音通話收費嗎?如果小伙伴們，想了解這塊的內(nèi)容，我們今天就來說說。

一、拼多多語音通話收費嗎?

要收費。

相信很多拼多多商家都會遇到客服與有溝通難的問題，雙方想要打字表達觀點也非常繁瑣，為了解決這一問題，平臺也推出了【語音通話】功能，可自行設置語音客服，發(fā)起語音通話。

個人建議注意些，買東西不需要和商家語音通話，就打電話或者是打字就可以了，不過個人還是謹慎一點，注意付款方式就行了。

二、拼多多商家如何開通語音通話?

1、進入商家主界面，點右下方店鋪。

2、在這里再擊全部應用。

3、跳轉(zhuǎn)頁面后，點語音通話。

4、最后在這里就可以開啟語音通話。

如果是商家們需要通過語音來跟用戶溝通，那正好可試試這個功能，跟用戶交流起來會更方便。

三、拼多多客服分流怎么設置?

分流如下：

當有多個賬號同時存在時，咨詢將按照分流分配給客服。

1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的，消息將分給客服，若不在，消息將被隨配給其他在線人;

2、若不存在最近聯(lián)系過的，則消息將按照頁面規(guī)則分配給對應客服，若該頁面分服均不在，將隨配給其他人來進行接待;

3、若沒有在時，消息將按照離線分配給對應的人進行服務。

四、如何設客服分流?

1、進入到分流的主頁;點導航欄目中的客服—消息設置，進入到主頁;

2、在頂部可以看到有規(guī)則，可以閱讀;

3、四個頁初始默認都是未設分流的，點改，就可以選客服進行頁面分流;

4、也可以選角色和賬號名的方法來搜索;

5、最后確認就完成了頁面設置，然后再就可進入下個的設置了。

整個的操作來說還是較為簡單，大家可以先嘗試自己去設置一下基本上就會比較熟悉了。

拼多多語音通話是要收費的，這個畢竟涉及到了通話，所以，如果商家或者是客服需要跟用戶溝通，那就需要交費，如果想要省這筆錢，那可以通過文字的方式進行交流，特殊情況可以使用語音通話來溝通。

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拼多多商家怎么發(fā)起語音？商家版怎么設置聲音提醒？

拼多多平臺上面有很多的功能和服務，為賣家朋友們和用戶朋友們提供了便捷的溝通方式。其中，語音功能是拼多多的一大特色，那么，拼多多商家怎么發(fā)起語音呢？

一、拼多多商家怎么發(fā)起語音？

1、首先，您需要在拼多多商家版APP中登錄您的店鋪賬號，進入首頁。

2、其次，您可以在首頁的右上角點擊“消息”圖標，進入消息中心。

3、然后，您可以在消息中心的頂部選擇“客服”或“買家”標簽，查看您的客服或買家消息列表。

4、接著，您可以在消息列表中找到您想要發(fā)起語音的客服或買家，點擊進入聊天界面。

5、最后，您可以在聊天界面的右下角點擊“語音”圖標，按住說話，松開發(fā)送。您也可以點擊“語音”圖標后上滑切換為手勢模式，這樣您就可以在說話時滑動屏幕取消發(fā)送或鎖定發(fā)送。

語音溝通在拼多多上適用于多種情況。首先，在訂單相關(guān)的問題上，比如商品選擇、配送方式等，通過語音溝通可以更直接地解答買家的疑問。

其次，在售后服務中，語音溝通可以更迅速地了解買家的問題，并及時給予解決方案。另外，一些商家也可以利用語音溝通提供產(chǎn)品或購物建議，增加與買家的互動和信任。

二、拼多多商家版怎么設置聲音提醒？

為了及時處理訂單和客戶咨詢，拼多多商家版提供了聲音提醒的功能，可以在手機上收到新訂單或新消息的時候發(fā)出提示音。

1、首先，打開拼多多商家版的APP，點擊右下角的“我的”圖標，進入個人中心頁面。

2、然后，點擊右上角的“設置”按鈕，進入設置頁面。

3、接著，點擊“通知與聲音”選項，進入通知與聲音設置頁面。

4、最后，根據(jù)自己的需要，開啟或關(guān)閉“新訂單提醒”和“新消息提醒”的開關(guān)，并選擇合適的提示音。如果想要關(guān)閉所有的聲音提醒，可以直接關(guān)閉“聲音”開關(guān)。

賣家朋友們設置了語音聊天和聲音提醒之后，就可以更好的和用戶朋友們進行實時的溝通和交流，就可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，就可以提高客戶的滿意度。

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