生意參謀怎么看退款率？有什么用？

生意參謀是商家分析工具中不可缺少的部分，尤其是商家們需要查看數(shù)據(jù)詳情的時候，它就派上了用場，當然，也有人對于它不熟悉，所以，不知道怎么看退款率?那下面我們就來說下，生意參謀看退款率的方法。

一、生意參謀怎么看退款率?

1.進入生意參謀后，選中“服務”。

2.然后左側(cè)選中服務體驗。

3.這里就可以看見30天里關(guān)于退款的數(shù)據(jù)。

二、有什么用?

通過退款率的數(shù)據(jù)，可以清楚的知道近期退款的高低，然后可以根據(jù)這個數(shù)據(jù)去分析具體的原因，如果是店鋪的問題可以進行調(diào)整，降低這個指標的數(shù)據(jù)。

那我們再來介紹下參謀的核心功能：

功能一：實時指標，后臺可以看到營銷中心，在里面有個參謀。點擊進去后就會看到參謀的首頁。在這里可以看到實時，可以看到當天店的情況，如訪客和瀏覽量，包括寶貝支付的情況。

功能二：核心指標，每天要看的店的指標主要在這里，訪客和瀏覽量等數(shù)據(jù)。這里能看出什么問題?當瀏覽量大于訪客量的2-3倍是好的，證明訪客看了很多頁對商品有感興趣，如果低于那說明店鋪頁要優(yōu)化。

功能三：行業(yè)排行，其實小白要知道搜索跟所在層級有很大的關(guān)系，在不同層級會匹配不同的流，這也是商家們拼命往上跑的原因所在了。

功能四：流分析，尤其在新店，新品剛剛開始的階段我們應該要時刻關(guān)注分析數(shù)據(jù)。這里給個指標，跳失率不要超過80%，人均瀏覽量大于2，均停留要在16秒以上就可了。

功能五：服務的分析，這里就可看到有不良評價以及退款的時候，當這些都很高的時候，就要及時優(yōu)化了，畢竟售后的問題也是非常關(guān)鍵和重要的。

功能六：入店詞，通過每天的入店詞，哪個詞帶來轉(zhuǎn)化率，如果符合新品屬性，可以將這個詞優(yōu)化到新品種，讓它更易被搜索到。同時也要注意，優(yōu)化的時候不要把這些帶來流量的詞刪除，如果刪會導致產(chǎn)品流劇減。

大家進入到生意參謀看到服務點進去，就可以看到退款率的指標了，這里有詳細的說明，大家可以對照行業(yè)的情況，來對自己的退款率做個分析，看看有沒有達到行業(yè)的均值，如果沒有，那就需要去找找原因。

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