天貓超市無理由退貨流程是怎樣的？

                    現(xiàn)在天貓超市做的仍是很不錯的，特別是服務方面比起一般的天貓商家要好很多，天貓超市中有無理由退貨的服務，即你買到產(chǎn)品后不愿意要了就可以用這個服務，那么怎么去無理由退貨呢?

1、天貓超市生鮮的退貨流程由于生鮮產(chǎn)品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到產(chǎn)品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)絡(luò)客服小二幫您處理;電話請求：撥打客服熱線40063089102、非生鮮產(chǎn)品退貨流程

(1)天貓超市嚴厲遵從國家《三包》法規(guī)，對本超市所售產(chǎn)品履行退貨責任,如符合以下條件，自顧客收到產(chǎn)品起7日內(nèi)可退貨：A：產(chǎn)品呈現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;B：產(chǎn)品有完好的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。

產(chǎn)品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑據(jù)和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均完全(如請求退貨的產(chǎn)品為成套產(chǎn)品中的一個產(chǎn)品如禮盒、禮包，則需退此整套產(chǎn)品);C：天貓超市嚴厲遵從國家《三包》法規(guī)，對所售產(chǎn)品履行退貨的責任：家電類產(chǎn)品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法供給檢測報告，則需供給產(chǎn)品檢測或毛病單)。持檢測報告(檢測或毛病單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在處理退時需求包裝完好，附件完全，敬請您保留產(chǎn)品外包裝7天。D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可處理，假如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請必須說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的產(chǎn)品我們將無法受理。E：如需退貨，請在收到產(chǎn)品后7天內(nèi)聯(lián)絡(luò)我們。

(2) 以下情況無法供給退貨服務：A: 任何非天貓超市出售的產(chǎn)品;B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售;C：為了您和別人健康安全，化妝品、食物、內(nèi)衣等涉及個人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;C：產(chǎn)品外包裝不完好或損壞，產(chǎn)品不完好，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完好，保修憑據(jù)和發(fā)票任一缺失或涂抹，保修憑據(jù)上的的產(chǎn)品型號或序列號與產(chǎn)品實物不符;D：超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導致的產(chǎn)品質(zhì)量問題;G: 私行撕毀或涂抹產(chǎn)品標貼、序列號、防偽標記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”天貓超市嚴厲遵從淘寶網(wǎng)制定的“7天無理由退換貨”服務標準，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務支持類目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費用問題假如是買家原因退貨，由買家自行承當退貨費用。假如是產(chǎn)品質(zhì)量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承當。假如是未經(jīng)確認而私行退回的產(chǎn)品，您的退貨請求將不被受理。此刻產(chǎn)品將經(jīng)過平郵方法退還給您，按原地址返回的運費由您承當。天貓超市的無理由退貨的流程和平常是差不多的，僅僅不需求去提前和商家交流，直接去訂單中點擊請求退貨，填寫退貨理由的時候就填寫無理由就可以了，一般很快就能經(jīng)過請求了。                

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