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    淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的呢?怎么申請投訴呢?

    2022-12-24|23:10|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:105

    淘寶買東西會遇到很多種情況導致沒有在約定時間發(fā)貨,那淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的呢?怎么申請投訴呢,很多人想知道淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的,不管是買家還是賣家,小編這邊整理一下淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰的資料,希望給大家?guī)椭?/p>


    淘寶店鋪未按約定發(fā)貨的處罰:

    1、賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后,若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應金額違約金(5%上限30元)的,則該投訴不做扣分處理;

    2、若賣家未主動支付違約金,經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時間承諾”投訴成立的,淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中,扣除相應金額的違約金支付給買家,同時按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定,給予扣三分處理。

    怎么申請投訴:

    1. 首先,在超過天貓規(guī)定發(fā)貨時間或賣家告知缺貨后申請退款。

    雙12天貓規(guī)定為12/22前發(fā)貨。所以要在23號申請退款才算賣家未按約定時間發(fā)貨。平常超過付款72小時即可發(fā)起”未按約定時間發(fā)貨” 退款。

    如果拍下幾天賣家未發(fā)貨,可旺旺問他們客服,如果客服告知你缺貨,可立即申請退款,退款原因選擇缺貨。

    2. 退款原因選擇 “未按約定時間發(fā)貨” 如果賣家旺旺或電話告訴你無貨,請擇選”缺貨”

    3. 退款成功后,點擊查看積分。

    4. 已經(jīng)賠付成功, 賠付是按訂單金額30%, 我的訂單總金額是538元,所以一共賠付了16140積分,相當于161.4元。下次買東西在付款那里可以直接抵現(xiàn)金使用。

    以上就是開淘小編講解的淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰和處理的相關內(nèi)容和方法,親們多去閱讀淘寶店鋪未按約定發(fā)貨怎么處罰和處理的相關內(nèi)容和方法,以后遇到這種情況知道怎么去處理。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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