淘寶千牛PC工作臺(tái)待辦事項(xiàng)任務(wù)教程
2022-12-24|23:09|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:145
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千牛最新版本推出待辦事項(xiàng)任務(wù)功能,下面給各位親簡(jiǎn)單介紹下。
一、千牛任務(wù)的流程圖
二、創(chuàng)建各類任務(wù)消息
千牛里的任務(wù)類型,目前支持三種:子賬號(hào)權(quán)限申請(qǐng)、會(huì)員溝通、訂單處理
1)子賬號(hào)權(quán)限申請(qǐng)
當(dāng)子賬號(hào)使用某些插件時(shí),會(huì)遇到權(quán)限問(wèn)題,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示,是否需要申請(qǐng)權(quán)限,如下圖所示
點(diǎn)擊提交后,主賬號(hào)會(huì)收到如下圖所示的消息提示
主賬號(hào)收到消息后,可進(jìn)入千牛,打開子賬號(hào)權(quán)限管理,設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,如下圖
2)會(huì)員溝通
在與客戶溝通過(guò)程中,需要將客戶備注下,等會(huì)處理,或者需要轉(zhuǎn)交給別人來(lái)處理,可以通過(guò)在客戶插件右下角,新增客戶溝通任務(wù),如下圖
點(diǎn)擊新建任務(wù)后,出現(xiàn)新建任務(wù)框框
填寫相關(guān)內(nèi)容后,點(diǎn)擊確認(rèn),將新建任務(wù)給指定的人
接收到任務(wù)的同學(xué),會(huì)收到任務(wù)消息的提醒,點(diǎn)開后,可以直接在旺旺端處理,如下圖
3)訂單任務(wù)
可以在訂單管理時(shí),新增與訂單相關(guān)任務(wù),比方有退換貨的100條訂單,可以批量指派給5個(gè)售后的同學(xué)處理。
截圖如下
三、設(shè)置接收任務(wù)消息
作為任務(wù)的接收者,需要在千牛的消息中心里,訂閱任務(wù)消息,訂閱設(shè)置如下
四、設(shè)置待辦事項(xiàng)桌面插件
設(shè)置完成后,桌面上會(huì)展示所有待處理的事項(xiàng)
點(diǎn)擊各個(gè)選項(xiàng)后,可以進(jìn)入到相應(yīng)插件進(jìn)行任務(wù)處理。
五、查看任務(wù)處理情況
在桌面插件的最后一排,點(diǎn)擊數(shù)字進(jìn)入到任務(wù)中心,可以查看團(tuán)隊(duì)所有任務(wù)、我發(fā)起的任務(wù)、我完成的任務(wù),截圖如下
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