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淘寶服務(wù)境外達(dá)人MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)范

2023-06-15|19:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：18

為了營造更好的淘寶直播生態(tài)，保障主播和機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，規(guī)范合作市場(chǎng)交易秩序，營造健康良好的市場(chǎng)環(huán)境，淘寶網(wǎng)(淘寶直播)擬新增《服務(wù)境外達(dá)人MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》規(guī)則。

此次規(guī)則變更于2023年5月08日進(jìn)行公示通知，將于2023年5月15日正式生效。

本次主要規(guī)則變更點(diǎn)：

1、全部新增《服務(wù)境外達(dá)人MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》規(guī)則內(nèi)容

2、《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》增加服務(wù)境外達(dá)人MCN機(jī)構(gòu)角色

3、《淘寶直播機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》增加服務(wù)境外達(dá)人MCN機(jī)構(gòu)繳納標(biāo)準(zhǔn)

第一條【定義】

(1)淘寶直播“服務(wù)境外達(dá)人MCN機(jī)構(gòu)” (以下簡(jiǎn)稱：“境外MCN機(jī)構(gòu)”或“機(jī)構(gòu)”)：機(jī)構(gòu)將通過批量招募、培育境外新主播、供應(yīng)鏈拓展、中小品牌孵化、境外生態(tài)資源開發(fā)等路徑，擴(kuò)大淘寶直播境外主播規(guī)模。

同時(shí)，通過對(duì)境外主播進(jìn)行孵化、培訓(xùn)、代運(yùn)營等方式，幫助境外主播在淘寶直播開展相關(guān)運(yùn)營活動(dòng)，為其提供專業(yè)的服務(wù)，助力境外新主播更好地成長。

(2)境外主播：指的是主播(達(dá)人主播、店鋪主播)近180天內(nèi)在境外登錄并開播，且有效開播天數(shù)占比>30%，主播是否為境外主播以“機(jī)構(gòu)后臺(tái)”>“主播管理”功能模塊中，該主播是否獲得“境外主播”標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

第二條【準(zhǔn)入與退出】

(一)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：

1、基礎(chǔ)資質(zhì)要求

(1)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有中華人民共和國大陸地區(qū)企業(yè)法人主體資格。

(2)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)獲得淘寶直播MCN機(jī)構(gòu)身份認(rèn)證，MCN機(jī)構(gòu)相關(guān)準(zhǔn)入要求詳見《MCN機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》;

(3)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)《淘寶直播機(jī)構(gòu)保證金管理規(guī)則》繳納足額保證金，保證金金額10萬元;

(3)機(jī)構(gòu)需要具備孵化境外主播的能力，可通過以下方式進(jìn)行證明(以下兩點(diǎn)要求，二者滿足其一即可)：

①如機(jī)構(gòu)的境外合作方為境外公司的，需要提供具備境外(國家/地區(qū))法律合法成立的公司相關(guān)資料證明;

②如機(jī)構(gòu)的境外合作方為境外主播的，提供至少有1個(gè)及以上站外單平臺(tái)粉絲數(shù)量超過5萬的境外主播合作證明，或者成功孵化1個(gè)及以上淘寶直播月成交達(dá)到5萬以上的境外主播的相關(guān)證明。

2、運(yùn)營能力要求

淘寶直播境外MCN機(jī)構(gòu)需要同時(shí)具備招募、主播培訓(xùn)/孵化、貨品組織、視頻制作、直播運(yùn)營、生態(tài)資源整合能力。

(二)退出

1、主動(dòng)退出

機(jī)構(gòu)滿足以下條件，可申請(qǐng)主動(dòng)退出。具體要求詳見：https://www.yuque.com/tbzb/help/ndtvc8yya2s4wg4a

(1)機(jī)構(gòu)在淘寶直播熱浪引擎平臺(tái)無任何未完結(jié)的訂單;

(2)機(jī)構(gòu)連續(xù)三個(gè)月內(nèi)沒有未處理完畢的任何投訴、處罰或糾紛(包括但不限于與機(jī)構(gòu)旗下達(dá)人或其他第三方的爭(zhēng)議或糾紛);

(3)淘寶及其關(guān)聯(lián)公司沒有因機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為而遭受到任何第三方的訴訟、行政機(jī)關(guān)的調(diào)查和查處等;

(4)不存在根據(jù)淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則應(yīng)當(dāng)處置機(jī)構(gòu)繳存的保證金卻未處置的。

2、被清退

機(jī)構(gòu)屬于以下情形的將被清退：

(1)不再符合平臺(tái)準(zhǔn)入要求的;

(2)不符合平臺(tái)考核要求的;

(3)違反法律規(guī)定或因出現(xiàn)重大問題影響惡劣的;

(4)因違反《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中相關(guān)規(guī)定，達(dá)到被清退的情形的。

*注意：如機(jī)構(gòu)MCN機(jī)構(gòu)角色被清退，則該機(jī)構(gòu)的境外MCN機(jī)構(gòu)角色將被同步清退;

(三)再準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

退出后，機(jī)構(gòu)須符合一定條件，方可再次提交準(zhǔn)入申請(qǐng)：

1、機(jī)構(gòu)主動(dòng)退出的，180天內(nèi)不允許再次準(zhǔn)入。

2、因違反《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中相關(guān)規(guī)定被清退的，按照《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》中的限制再準(zhǔn)入;

3、因不滿足準(zhǔn)入要求被清退的，重新滿足準(zhǔn)入要求后即可申請(qǐng);

4、因不符合運(yùn)營考核要求被清退的，180天后方可再申請(qǐng);

5、違反法律規(guī)定或因出現(xiàn)重大問題影響惡劣被清退的，永久不允許再入駐。

第三條【服務(wù)境外達(dá)人MCN機(jī)構(gòu)運(yùn)營指標(biāo)考核】

機(jī)構(gòu)入駐90天后開始考核：需滿足機(jī)構(gòu)旗下綁定境外主播中每個(gè)月月活躍賬號(hào)數(shù)≥2個(gè);

*【定義說明】

1)境外主播：詳見第一條，第(2)點(diǎn)相關(guān)定義。

2)活躍賬號(hào)：是指1個(gè)自然月內(nèi)賬號(hào)的有效開播天數(shù)≥ 4天的直播賬號(hào)。

3)旗下綁定：以機(jī)構(gòu)后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)和主播之間有明確綁定關(guān)聯(lián)關(guān)系。

4)有效開播天數(shù)：一個(gè)賬號(hào)當(dāng)天總直播時(shí)長≥4小時(shí)，且其中至少有一場(chǎng)直播時(shí)長≥30分鐘，計(jì)為1個(gè)有效開播天數(shù)。

*【特殊說明】

直播場(chǎng)次被《淘寶直播管理規(guī)則》第七條、第九條中錄播、掛機(jī)、多開所處罰的，不納入總直播時(shí)長計(jì)算范圍內(nèi)。

第四條【經(jīng)營規(guī)范】要求

(一)不得提供虛假信息，包括但不限于：

1、提供虛假的機(jī)構(gòu)資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、注冊(cè)資本或其他企業(yè)資質(zhì)相關(guān)證明; 2、提供虛假達(dá)人/商家信息，如未提供真實(shí)有效的達(dá)人/商家身份信息、未與達(dá)人/商家簽署真實(shí)有效的簽約合同等。

(二)須規(guī)范經(jīng)營，不得出現(xiàn)違規(guī)行為，包括但不限于：

1、獲取不正當(dāng)利益，如向簽約達(dá)人/商家進(jìn)行不正當(dāng)收費(fèi)等;

2、未恰當(dāng)履行與達(dá)人/商家簽署的合作協(xié)議，或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與達(dá)人產(chǎn)生糾紛，未妥善解決，造成惡劣影響;

3、違背承諾，如承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未經(jīng)許可擅自退出等;

4、擾亂平臺(tái)秩序，如進(jìn)行數(shù)據(jù)造假或作弊等;

5、侵犯他人權(quán)益，如不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物、騷擾他人等;

6、冒用平臺(tái)名義發(fā)布招商信息;

7、直播業(yè)務(wù)中，實(shí)際主播與機(jī)構(gòu)提交的主播賬戶身份信息不符。

(三)須符合平臺(tái)運(yùn)營要求，包括但不限于：

1、須符合平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范要求，機(jī)構(gòu)需遵循《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定;

2、須符合平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營考核指標(biāo)要求;

3、機(jī)構(gòu)與達(dá)人/商家綁定后，需遵循《機(jī)構(gòu)及主播/商家綁定關(guān)系管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定。

第五條【違規(guī)處理】

1、機(jī)構(gòu)因違反《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定的，依據(jù)《淘寶直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》進(jìn)行處罰;

2、機(jī)構(gòu)因違反本規(guī)則中經(jīng)營規(guī)范相關(guān)要求的，平臺(tái)可視情節(jié)嚴(yán)重程度，清退淘寶直播境外MCN認(rèn)證角色。