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    被賣家拉黑影響信譽嗎?被拉黑還可以差評嗎?

    2023-04-23|18:56|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:36

    淘寶買家和賣家的關系本來應該是比較和諧的,但極端的情況也不是沒有,比如說有些買家故意惹事,也容易被賣家拉黑,那拉黑后會影響到后面的信譽嗎?下面我們就來講下關于被賣家拉黑的詳情。

    一、被賣家拉黑影響信譽嗎?

    會的。

    短期只是限制購物時間長了會影響到信譽。

    二、被賣家拉黑還可以差評嗎?

    可以的。

    只要交易成就可以評價,拉黑只是不能聊天而已。被屏蔽進入禁買列表,不能在店購買。只有在下單前設定,才會生效。如果是在下單后設置的,原單仍將正常發(fā)貨。禁購可取消。賣家可在平臺的客列表中找到對應的取消禁購。

    三、辱罵顧客會怎樣?

    客服出現(xiàn)辱罵、威脅、騷擾等行為,是可向平臺投訴的;投訴成立,店將屏7天;情節(jié)嚴重的扣12分;特重的,視為嚴違規(guī),每次扣48分,永凍賬戶。

    如果客服是無意而為的,在投訴成立前,應當馬上聯(lián)系,看是否撤銷投訴。

    若客服有騷擾投訴有異議,可在處罰后的15天內(nèi)登【賣家】-【寶貝管理】-【體檢】,找到處罰記錄,備好聊天截圖、舉證號、記錄等有效憑證進行申訴。

    若溝通時出現(xiàn)不文明的行為,建議客服還是先友好溝通,盡量不要有矛盾;如果態(tài)度依然惡劣,可先加入黑名單,或者還能通過聊天窗口表情欄舉證對不文明進行舉報。

    被賣家拉黑如果只是短期沒有太大的影響,如果長期被很多賣家拉黑那就容易被系統(tǒng)盯上,影響到最終的信用分,因此,不想被拉黑的朋友們,建議正常的跟賣家這邊進行相應的溝通才行。

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