閑魚是阿里巴巴旗下的二手電商平臺(tái)，有些人在閑魚上面開店出售一些閑置物品，由于是二手產(chǎn)品，不能像淘寶購物那樣確保商品的質(zhì)量，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，所以店鋪會(huì)收到差評(píng)，閑魚差評(píng)影響曝光嗎?

一、閑魚差評(píng)影響曝光嗎?

閑魚差評(píng)存在會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的影響，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1、影響店鋪的權(quán)重，雖然店鋪權(quán)重是看不到的，但是按照平臺(tái)的規(guī)則和習(xí)慣，流量大、排名高、店鋪無違規(guī)、無差評(píng)、產(chǎn)品曝光在滿狀態(tài)，這樣的店鋪權(quán)重高。如果有了差評(píng)就會(huì)有一些負(fù)面的影響。

2、影響客戶的下單轉(zhuǎn)化。差評(píng)掛在店鋪里面，想要購買你東西的客戶看到后會(huì)是什么反應(yīng)。可能客戶就會(huì)再想一想，或者在看看別家的東西。

現(xiàn)在知道閑魚有差評(píng)怎么刪了吧，在閑魚與買家溝通的過程中，要盡量做到不欺瞞、不騙人，這樣就會(huì)減少差評(píng)發(fā)生的概率，對(duì)于店鋪的長期發(fā)展才有好處。

二、可以刪除嗎?

閑魚商家是無法刪除差評(píng)的，即使與客戶協(xié)商，客戶也沒有刪除差評(píng)的功能，因?yàn)殚e魚的評(píng)論都是單條評(píng)價(jià)，出現(xiàn)了就會(huì)一直在商品的信息之中。但是商家可以通過刪除商品的方式，將客戶的差評(píng)給刪除了。一般操作方法如下：

1、打開閑魚app，然后點(diǎn)擊右下角的“我的”，進(jìn)入到該界面之后會(huì)看到“我發(fā)布的”。

2、點(diǎn)擊“我發(fā)布的”進(jìn)去之后就可以看到店鋪里的所有產(chǎn)品，然后找到要?jiǎng)h除評(píng)論的寶貝，在商品右下方有一個(gè)三小點(diǎn)的圖標(biāo)，手指輕點(diǎn)下三點(diǎn)圖標(biāo)，彈出一個(gè)對(duì)話框，框中顯示著“刪除”的字樣，點(diǎn)擊“刪除”。

3、點(diǎn)擊“刪除”后，又彈出另一個(gè)對(duì)話框，系統(tǒng)詢問是否要?jiǎng)h除此商品，點(diǎn)擊“確定”，點(diǎn)擊確定后，此商品即被刪除，下面的所有評(píng)論也會(huì)一并被刪除的。

如果大家在閑魚經(jīng)營的帳號(hào)收到了差評(píng)的話，肯定會(huì)對(duì)自己的小店造成不好的影響了，會(huì)影響到店鋪的權(quán)重，還有一個(gè)會(huì)影響客戶的下單轉(zhuǎn)化，并且閑魚的差評(píng)商家是沒有辦法去刪除的。

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閑魚怎樣禁止買家追評(píng)？差評(píng)如何處理？

對(duì)于閑魚用戶來說，閑魚商品的評(píng)價(jià)非常重要，大家可以在這里賣二手物品，也可以在這里賣一些新的商品，很多的消費(fèi)者購物會(huì)關(guān)注評(píng)價(jià)。大家知道閑魚怎樣禁止買家追評(píng)嗎?

閑魚怎樣禁止買家追評(píng)?

打開應(yīng)用軟件，進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊最下方的消息版塊，選擇加入黑名單，加入黑名單后買家就不能再追評(píng)了。

差評(píng)如何處理?

差評(píng)也分很多種，我們應(yīng)該區(qū)別看待：

1、買家差評(píng)影響不大

有時(shí)候買家的差評(píng)不一定是差親，但是系統(tǒng)卻歸類到了“未給好評(píng)”，這種評(píng)價(jià)可以不用理會(huì)。

2、買家差評(píng)有較大影響

我們看到差評(píng)也不要?dú)鉀_沖地找買家，把人家責(zé)罵一頓。先穩(wěn)住自己，等情緒穩(wěn)定后再和買家溝通，問清楚原因，做到態(tài)度友好。盡量滿足到買家，讓他在差評(píng)后面追評(píng)一下。為了表示感謝，可以給到下次的購物券或者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、賣家惡意差評(píng)

這種情況是比較少的，出現(xiàn)后我們?nèi)フ屹I家肯定于事無補(bǔ)。既然是惡意差評(píng)，我們可以直接聯(lián)系官方客服，讓其幫忙刪除差評(píng)。

4、減少差評(píng)

首先，我們對(duì)自己發(fā)布的產(chǎn)品要熟悉，描述產(chǎn)品時(shí)不要夸大其詞，以客觀真實(shí)為主;

其次，提前預(yù)判。在和買家溝通過程中，我們是可以發(fā)現(xiàn)買家是不是一個(gè)比較挑剔的人，如果是，建議還是繞道通行，發(fā)出去了多半也要退貨，可以說這款剛有人已經(jīng)下單了剩下的全部庫存，真是抱歉;

最后，預(yù)期管理。發(fā)貨前我們多次提醒讓買家知道發(fā)出去的寶貝有問題是可以找我們解決的，而我們也是很樂意解決。當(dāng)買家收到貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不滿意，首先想到的一定是找我們協(xié)商了，而不是去評(píng)論區(qū)霸占差評(píng)。至于協(xié)商，大家根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。

閑魚禁止買家追評(píng)的方法就是把對(duì)方拉入黑名單，這樣子對(duì)方就無法去追評(píng)了，對(duì)于商家來說，如果差評(píng)特別多的話，也需要采取方式去解決問題，平時(shí)要避免差評(píng)。

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