買家違規(guī)是淘寶店鋪投訴的嗎?買家被投訴會受到什么處罰?
2022-03-18|17:01|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:413
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在淘寶平臺中有很多的規(guī)章制度是專門為了淘寶賣家和買家們而制定的,無非就是為了給淘寶平臺一個(gè)和諧的氛圍,如果有買家違規(guī)被淘寶平臺懲罰了,是不是淘寶賣家們?nèi)ネ对V的呢?
買家違規(guī)是淘寶店鋪投訴的嗎?
這個(gè)是不一定的,有的是被賣家投訴的,還有的是被淘寶平臺發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。
買家被投訴會受到什么處罰?
買家被賣家投訴,淘寶客服會進(jìn)行查實(shí),然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無責(zé)的,對你是沒有影響的。你可以上傳你購買的物品的質(zhì)量圖,客服判定你贏了的話,那個(gè)評價(jià)就不會刪,如果是惡意評價(jià),客服就會刪了你的評價(jià)。
如果淘寶判定你是惡意評價(jià)后,你受到的影響有:
1.買家和賣家可以進(jìn)行協(xié)商,如果買、賣雙方協(xié)商成功,則賣家可以“撤銷”投訴?;蛘撸?天內(nèi),被投訴方已申訴,評價(jià)雙方由于誤會造成的差評,一經(jīng)核實(shí),并對已做出的評價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后,投訴也可被“撤銷”。
2.如果評價(jià)中涉及污言穢語,辱罵,違反“和諧社會”精神風(fēng)貌的言語,一經(jīng)核實(shí),刪除此評價(jià),對評價(jià)方作警告30天,限制發(fā)布商品1天,限制購買商品1天,取消評價(jià)權(quán)。
3.如果被投訴方是利用評價(jià)來打擊同行業(yè)賣家,一經(jīng)核實(shí),刪除此評價(jià),對評價(jià)方作警告90天,限制發(fā)布商品3天,限制購買商品3天,取消評價(jià)權(quán)。
4.被投訴方履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)重,投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購買商品14天,取消評價(jià)權(quán)。
如果個(gè)人對判定有疑議或者異議,可以進(jìn)行申訴,可以提取當(dāng)時(shí)和賣家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。
如果淘寶買家們有違規(guī)得行為,特別容易被淘寶平臺所發(fā)現(xiàn)了,另外淘寶賣家也可以去投訴淘寶買家的。因此各位淘寶買家們?nèi)粘V星f不要違規(guī)哦。希望幕思城電商整理的上述內(nèi)容對各位親們會有所幫助哦。
我們淘寶購物都會有一個(gè)淘寶賬號,淘寶規(guī)則約束著淘寶賬號,如果有違規(guī)行為,會對其作出處罰。如果違規(guī)了怎么辦?哪些是違規(guī)行為呢?
我們可以在官網(wǎng)找到違規(guī)處理的方法和指標(biāo),搞清楚自己賬號的違規(guī)程度。如果嚴(yán)重違規(guī)的話,可能就無法登錄賬號了,是很難再恢復(fù)的,只有從手機(jī)短信或郵箱中知道具體違規(guī)情況。但是淘寶賬號出現(xiàn)一些比較輕的違規(guī)行為是可以再登錄的,我們登錄之后需要進(jìn)入體檢中心查詢具體行為以便接下來的操作。
一、我們在電腦上登錄自己的淘寶賬號,點(diǎn)擊頁面頂端的千牛賣家中心,會出現(xiàn)一下選項(xiàng)。
二、然后我們點(diǎn)擊體檢中心。
三、我們在體檢中心可以看到自己的違規(guī)記錄,這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊違規(guī)記錄就可以看到違規(guī)的詳細(xì)情況了。
四、根據(jù)違規(guī)的程度選擇不同的解決辦法:如果是一般違規(guī),可以找客服進(jìn)行申訴,點(diǎn)擊下圖的申訴指南,按照頁面的提示操作就可以解除了。
五、如果是惡意的操作造成比較嚴(yán)重的違規(guī),也可以聯(lián)系客服進(jìn)行申訴,但是成功率很低。
六、如果申訴沒有成功,也不是就一直不能使用了。無論違規(guī)情節(jié)輕還是重,賬號鎖定過一段時(shí)間都會自動(dòng)解除,特別是一般輕微的違規(guī),只是根據(jù)情節(jié)較重的違規(guī)賬號可能需要的時(shí)間更長。
淘寶違規(guī)行為有哪些?
淘寶上涉及的違規(guī)行為分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為,其中:一般違規(guī)行為包括:濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價(jià)、惡意騷擾、不當(dāng)注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。嚴(yán)重違規(guī)行為包括:發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物等。
通過以上的操作步驟,可以幫助你的違規(guī)賬戶申訴。淘寶規(guī)則不僅僅有對淘寶賣家的約束,同時(shí)還有對買家的約束。作為買家,也一定要注意遵守規(guī)則哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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