淘寶客服怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？淘寶客服轉(zhuǎn)人工服務(wù)的方法詳解

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展大大縮減了人工的成本，現(xiàn)在淘寶上的大部分問(wèn)題都可以由智能客服完成，可還是會(huì)有些問(wèn)題需要由人工客服來(lái)解決，那么你知道怎么找到人工客服嗎?淘寶的智能客服如何轉(zhuǎn)為人工客服呢?今天我們來(lái)教教您具體的方法步驟。

當(dāng)我們?cè)谔詫氋?gòu)物的過(guò)程中，遇到問(wèn)題應(yīng)該首先與該店鋪的客服取得聯(lián)系。如果該店鋪使用了智能客服的功能，一般我們?cè)趯?duì)話(huà)框中輸入【人工客服】就可以召喚出人工的服務(wù)了。如果跟該店鋪的客服溝通解決不了的話(huà)，這時(shí)候我們可以找淘寶平臺(tái)的客服來(lái)幫忙解決。不到萬(wàn)不得已的時(shí)候，我們盡量不要去找平臺(tái)的客服，因?yàn)檎移脚_(tái)客服解決糾紛可能對(duì)賣(mài)家造成不好的影響，我們也沒(méi)有必要這么做。

那么如果我們真的有問(wèn)題需要找淘寶平臺(tái)的人工客服應(yīng)該如何聯(lián)系呢?下面給大家總結(jié)了具體的方法：

1、打開(kāi)手機(jī)上的淘寶，點(diǎn)擊右下角的【我的淘寶】，找到頁(yè)面中的【我的小蜜】;

2、首先看下智能客服是否可以解決我們的問(wèn)題，如果不能解決的話(huà)就在對(duì)話(huà)框中輸入【人工客服】，這樣就可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)的步驟了;

3、在人工客服出來(lái)之前，平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)提示您選擇一下產(chǎn)生糾紛的訂單，直接點(diǎn)擊頁(yè)面中藍(lán)色的小字【選擇訂單】即可;

4、找到自己需要出來(lái)的訂單，選中它，然后系統(tǒng)會(huì)提問(wèn)是否發(fā)送選中的訂單，點(diǎn)擊【確定】;

5、稍等一下我們就可以看到人工客服的接入啦!

總結(jié)來(lái)說(shuō)，淘寶客服轉(zhuǎn)人工服務(wù)的步驟就是先找到小蜜再呼叫人工服務(wù)，淘寶客服轉(zhuǎn)人工服務(wù)的方法非常簡(jiǎn)單吧，沒(méi)有產(chǎn)生糾紛的話(huà)不要輕易嘗試哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

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