速賣通是現(xiàn)在比較受大家歡迎的跨境電商平臺，在購物期間，難免會發(fā)生退款的情況，只不過要了解一下相關的規(guī)則才行哦，速賣通賣家發(fā)貨了還可以退款嗎?下面為大家進行解答。

速賣通賣家發(fā)貨了還可以退款嗎?

買家可以申請部分或全額退款，按照退款的頁面上進行操作，最后是需要商家同意之后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。當買家提起退款后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，如果過期了還是沒有回應的話，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。

如果是訂單沒有發(fā)貨的情況，可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。成交不賣達到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴重的會凍結賬號。所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

速賣通退款要注意什么?

1、如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息，然后聯(lián)系人工客服為您解決。

2、賣家不能引導買家線下將款項直接打到自己的賬戶，后期交易中產(chǎn)生的風險都是需要賣家自主承擔。速賣通平臺不支持線下交易。

3、想要在速賣通上面退款還是挺簡單的，即便賣家發(fā)貨了以后也能去申請退款，就是必須要先通過商家的同意才行。

對于速賣通商家來說，如果店鋪里面有頻繁出現(xiàn)退款的現(xiàn)象，難免對店鋪會造成不好的影響，退款率偏多的情況下，建議分析下原因，不然可能會對你的速賣通店鋪造成影響。

速賣通手機端店鋪包括哪些功能？常見特點介紹！

速賣通很多人在做的時候，沒有利用移動端的優(yōu)勢去做，其實現(xiàn)在無限端的流量很多，那么速賣通手機端的店鋪可以得到哪些功能呢?估計很多人都在想這個事情，下面就來說說具體的特點!

無線端店鋪的特點：

a、場景多樣化、時間碎片化;用戶隨時隨地可拿出瀏覽，也隨時可能被打斷。

b、內(nèi)容需要簡單快捷、可快速獲取瀏覽;(因為隨時會被打斷，內(nèi)容當然要簡單直接，做到快速能被用戶獲取)

c、競爭減少，由于屏幕、流量等原因限制內(nèi)容的展現(xiàn)(在PC上，可以打開多個瀏覽器窗口來對商品進行比較，但是手機是無法這樣操作的，而且由于流量等因素的限制，用戶也不會過多瀏覽，競爭自然相對PC減少。)

d、關注、收藏的店鋪，可隨時推送消息、與用戶互動。(手機一般都是隨身攜帶的，互動起來時效性更高，當然，要把握好度，過多會打擾到用戶造成反效果。)

速賣通平臺店招跟輪播圖的優(yōu)化

目前推薦兩種無線端方式：

1. 第一種推薦不放輪播圖，直接放產(chǎn)品。大家可能不明白為什么不放輪播圖，因為輪播圖一共可以放6張左右，基本上1到2張就會占據(jù)手機的的一個屏幕，所以很大買家翻了幾頁才翻到產(chǎn)品，看起來就會很煩，很久看不到產(chǎn)品。

2. 第二種方法就是用少數(shù)輪播圖，把圖片鏈接到產(chǎn)品分組，但是現(xiàn)在受限于AE不成熟，所以做的肯定不會太理想。你如果沒有很厲害的美工，做的丑丑的圖片就不要放上去了。不如直接用第一種方法。

模塊中產(chǎn)品擺放位置的優(yōu)化

一般賣家店鋪里都有幾百個產(chǎn)品，位置是不夠用的，很多賣家朋友都是按照銷量一拉，從高到低，方便簡單，其實這樣是錯誤的，作為一個賣家要站在買家的角度去思考問題。

當買家進入你的速賣通店鋪，看到亂七八糟的產(chǎn)品，還會有強烈的購買欲了嗎?想找產(chǎn)品分組又找不到。

建議大家按照產(chǎn)品分類，分成幾個小的模塊，每個模塊都只放一個類目或者類目周邊的產(chǎn)品，這樣效果會好一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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