其實經(jīng)營拼多多店鋪也需要賣家們用心花精力，很多人還不太清楚在春節(jié)期間的回復率是怎樣的規(guī)則，也不知道怎么做才能夠提高春節(jié)回復率。我馬上就來給各位分享。

拼多多過年的時候也會計算回復率的，只是考核的標準會松些。而且在過年期間，很多上班族也會有時候去網(wǎng)上購物了，這時及時的進行回復對提高店鋪整體的銷售很有幫助的。

客服無效回復消費者總人數(shù)是指同一天內從08:00至23:00，所有的咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息沒有得到商家客服的回復或者超過一小時后才能商家客服的回復的消費者的總數(shù)，平臺的統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00到23:00之間咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天之內多次詢問未得到回復只能累計一次。

怎么提高?

有的商家認為休息時不能回復，就設置自動回復，自動回復不是拼多多回復率。只有將機器人回復設置在拼多多商家的后臺，才能算是回復率。所以，如果之前是商家設置了自動回復，一定要換成機器人回復。

商家看到廣告信息也不在乎。按照常理，這是對的，但作為商家，這種行為是不對的。因為廣告也是客戶發(fā)的，你不回復，回復率就會下降，所以無論如何都需要回復。一般客服詢問應在1小時內回復，其他時間段不計入客服回復率。因此，在這些時間段內回答客戶的問題非常重要。

據(jù)了解，拼多多春節(jié)期間也會考核回復率，但考核指標會比平時稍微寬松一些。如果拼多多賣家打算繼續(xù)在春節(jié)期間開門做生意，一定要安排足夠的人回復客戶，不要降低回復率。

拼多多回復率80達標嗎？回復率重要嗎？

目前任何電商平臺的回復率都是非常重要的，回復率低的話不僅無法報名參加各種活動，還可能會被平臺罰款，那么拼多多回復率80是否達標呢?下面為大家進行解答哦。

拼多多回復率80達標嗎?

拼多多回復率80達標,拼多多平臺規(guī)定商家客服有效回復率需要達到50%以上(含50%),如果商家某一天的回復率低于50%,則平臺會按照商家客服回復規(guī)則進行處理。

回復率重要嗎?

1、拼多多客服售前售后的咨詢

不管是售前還是售后，都出現(xiàn)嚴重回復超時的情況。尤其有活動，當活動開始時，就需要增加客服人手，這樣確保客服能回復及時。拼多多客服售前出現(xiàn)咨詢無非就這幾個方面，商品詳情、物流發(fā)貨以及尺碼選擇。拼多多售后客服咨詢分為三個方面，分別是商品質量問題、物流問題、退貨貨或者補寄問題。

2、拼多多頭部商家店鋪以及中小型商家客服回復率對比情況

隨機抽取部分店鋪看，大家會發(fā)現(xiàn)，越是做得好的店鋪客服回復率越好，而中小型商家對客服回復率不怎么重視。這是因為客服回復率對于中小型商家更重要，可以把它當成是超越的手段。

3、拼多多客服回復率高對店鋪的重要性

客戶網(wǎng)購看不到實物的，溝通也會顯得特別重要。若能及時的回復到客戶，自然成單也就會更多。

4、拼多多商家提升的客服回復率的方法

拼多多商家提升的客服回復率的辦法一般有兩個，第一個就是是電腦和手機同時登陸客服軟件，不要屏蔽消息提醒功能。第二個充分利用好機器人回復和網(wǎng)頁快捷回復的功能。

總而言之，拼多多回復率達到了80算是打標了哦，如果拼多多回復率越高的話是越好的哦，所以各位拼多多商家們可以去進行相關的了解哦，希望以上的內容對大家會有所幫助。

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