快手電商疫情影響下商家發(fā)貨考核更新

公告稱，受疫情影響，部分地區(qū)物流受到影響，受影響地區(qū)商家無法履行發(fā)貨或無法保證物流時(shí)效。

為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，a auto faster Store在以下方面臨時(shí)調(diào)整了物流評(píng)估。

公告顯示，承諾交貨時(shí)間、交貨地址或交貨地址在下表范圍內(nèi)的實(shí)物訂單，不納入及時(shí)交貨率和異常收款率計(jì)算，不進(jìn)行延期交貨扣減。

其他地區(qū)的訂單通常會(huì)進(jìn)行評(píng)估。

(注:小店的星級(jí)評(píng)定是滾動(dòng)過去一段時(shí)間的數(shù)據(jù)。

如果公布范圍內(nèi)的訂單未納入評(píng)估，則之前的數(shù)據(jù)將用于評(píng)估。

所以，取消考核并不代表物流數(shù)據(jù)一定會(huì)變好。

如果之前的物流數(shù)據(jù)不好，淘汰考核后可能的物流分?jǐn)?shù)也會(huì)降低。

不使用運(yùn)費(fèi)模板的商品，如好運(yùn)、零元購(gòu)等。

，無法識(shí)別用于評(píng)估和保護(hù)的疫區(qū)，因?yàn)橛唵螞]有交付地址。

如果商家的發(fā)貨地點(diǎn)在疫區(qū)，建議后臺(tái)提交此類訂單進(jìn)行延期發(fā)貨。

公告提醒，由于商家運(yùn)費(fèi)模板的【發(fā)貨地點(diǎn)】信息為空，無法判斷訂單是否為疫區(qū)發(fā)貨單。

為避免疫區(qū)訂單延遲發(fā)貨和扣款，商家應(yīng)盡快查看運(yùn)費(fèi)模板，填寫起運(yùn)地信息。

針對(duì)上述疫停地區(qū)，平臺(tái)將對(duì)商家的發(fā)貨物流指標(biāo)進(jìn)行考核和保障，剔除星級(jí)和小店延遲發(fā)貨的考核范圍。

如果商家有銷售需求，建議繼續(xù)開通這批區(qū)域銷售，可以通過商家后臺(tái)物流管理和運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置。

除上述區(qū)域和時(shí)間外，如因其他特殊情況無法按時(shí)發(fā)貨，商家可通過“物流管理”和“延期發(fā)貨報(bào)告”向平臺(tái)舉報(bào)，舉報(bào)通過后延期發(fā)貨將被免除。

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