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    抖音商家發(fā)貨行為管理規(guī)則

    2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:104

    為保護(hù)Tik Tok消費者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《商家配送行為管理規(guī)則》。



    該規(guī)定預(yù)計將于2022年7月28日生效。

    公示平臺將另行發(fā)布正式生效的規(guī)則。

    核心變化:1。

    新:3.6。

    對BIC商家二次入庫的時效和違規(guī)處罰提出新要求;2.調(diào)整:4.2.2加班采集的積分管理部分,調(diào)整扣款規(guī)則。

    據(jù)悉,此次改版有兩個核心變化:1。

    增加了BIC商戶二次入庫的限制要求和違規(guī)處罰內(nèi)容。

    發(fā)貨要求新增:第一次發(fā)貨入庫的商品,質(zhì)量檢驗不合格被拒收的,商家應(yīng)當(dāng)自質(zhì)量檢驗拒收時起,在規(guī)定的期限內(nèi)重新發(fā)貨入庫,質(zhì)量檢驗合格。

    時限要求非定制貨物被拒收后48小時內(nèi)送到QIC倉庫并通過質(zhì)檢;定制貨物在被拒收并通過質(zhì)量檢查后,應(yīng)在120小時內(nèi)送到QIC倉庫。

    如未在規(guī)定期限內(nèi)送達(dá),且質(zhì)量檢驗合格,則視為斷貨/缺貨,平臺有權(quán)按照斷貨/缺貨賠付規(guī)則對消費者進(jìn)行賠付。

    2.對于加班采集的積分管理部分,需要調(diào)整扣款規(guī)則。

    平臺會按照日/周維度計算商家加班發(fā)貨/加班收款的訂單數(shù)量和加班費率,并根據(jù)加班數(shù)量和加班費率進(jìn)行積分管理。

    如果商家多次違規(guī),將受到多次積分管理。

    同時,細(xì)則還調(diào)整了加班采集的積分管理部分,對扣分規(guī)定進(jìn)行了調(diào)整。

    征求意見期為2022年7月14日至7月21日。

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