網(wǎng)店如何選好促銷工具做好促銷

進(jìn)入10月，淘寶賣家開(kāi)始為年終促銷做準(zhǔn)備。

大大小小的促銷活動(dòng)讓人應(yīng)接不暇。

如何能在每次促銷中都大獲全勝？

不僅要做好六個(gè)方面的工作，還要選擇好的推廣工具。

今天從需求定位、后方準(zhǔn)備、活動(dòng)策劃、吸引新客戶、升級(jí)轉(zhuǎn)型、吸引老客戶再次消費(fèi)六個(gè)方面來(lái)講解運(yùn)營(yíng)和推薦工具。

年底將至，各行各業(yè)的黃金期已經(jīng)到來(lái)，線上線下的促銷大戰(zhàn)已經(jīng)打響。

一年到頭能賺多少錢主要看最后幾個(gè)月的表現(xiàn)！去年的淘寶雙十一促銷，來(lái)過(guò)那次促銷的人都知道，只能用一個(gè)字來(lái)形容:“爆款”！旺旺旺旺在蓬勃發(fā)展，訂單在飆升，商品在爆炸................................................................................................................................................................部分賣家晚上3點(diǎn)銷售額突破500萬(wàn)，店鋪首頁(yè)訂單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)刷新持續(xù)激增！有的賣家沒(méi)準(zhǔn)備好，11月10日晚上12點(diǎn)就急了。

客服來(lái)不及響應(yīng)、活動(dòng)細(xì)節(jié)解釋不到位、購(gòu)物車沒(méi)有設(shè)置、需要后臺(tái)改價(jià)、商品拍得太晚無(wú)法升級(jí)倉(cāng)庫(kù)、快遞沒(méi)有發(fā)出、賣家投訴頻繁、退款流程不順暢等等諸多問(wèn)題都暴露出來(lái)。

如果說(shuō)一家店成為皇冠和金冠賣家的轉(zhuǎn)折點(diǎn)有很多，大促就是其中之一。

有的店鋪通過(guò)大促銷賺到了錢，使其得以良性發(fā)展，有的店鋪則由于準(zhǔn)備不當(dāng)，直接被天上掉下來(lái)的大量訂單砸死。

投訴、退款、差評(píng)直接導(dǎo)致店鋪信用度下降，甚至惡性循環(huán)。

可見(jiàn)大促前的準(zhǔn)備工作尤為重要。

大促中賣家需要做哪些工作來(lái)應(yīng)對(duì)？

如下圖所示，淘助手將從活動(dòng)需求定位、活動(dòng)策劃、后方準(zhǔn)備、流量導(dǎo)入、提高轉(zhuǎn)化率、刺激再消費(fèi)等方面與大家探討年終促銷的準(zhǔn)備工作。

1.需求定位。

需求不同，準(zhǔn)備自然不同。

每個(gè)門店都根據(jù)自身情況提前設(shè)定了不同的目標(biāo)，比如打造爆款、培養(yǎng)老客戶、吸引新客戶、加強(qiáng)品牌影響力、清倉(cāng)甩賣等。

甚至還有店主希望通過(guò)大促銷來(lái)提高自己店鋪的軟實(shí)力水平。

如果主要是為了制造爆款，這款寶貝需要在大促前預(yù)熱，成為店鋪引流或者暢銷款。

大促時(shí)會(huì)設(shè)置醒目的促銷標(biāo)語(yǔ)和令人心動(dòng)的價(jià)格，大促期間實(shí)時(shí)更新現(xiàn)場(chǎng)爆款產(chǎn)品的銷售狀態(tài)。

例如，要吸引新顧客，重點(diǎn)應(yīng)該是如何將游客轉(zhuǎn)化為商店會(huì)員，如給予VIP特權(quán)，享受再次以百分之幾的折扣購(gòu)買商品的權(quán)利。

或者一些小技巧，比如“郵資卡”，把新用戶變成忠實(shí)用戶。

下次用戶再次購(gòu)買，第一反應(yīng)就是付費(fèi)的“郵資卡”店鋪。

當(dāng)然，老客戶對(duì)一些成熟的店鋪賣家來(lái)說(shuō)更重要，發(fā)展一個(gè)新客戶的成本抵消了維護(hù)八個(gè)老客戶的成本。

培養(yǎng)老客戶，降低推廣成本，穩(wěn)步提升銷量，是大賣家的必經(jīng)之路。

比如可以利用工具“推廣百寶箱”的店鋪積分系統(tǒng)來(lái)維護(hù)老客戶，把老客戶進(jìn)店后的消費(fèi)行為和分享推廣行為變成積分的動(dòng)力。

這一點(diǎn)可以在老客戶二次購(gòu)買時(shí)兌現(xiàn)，刺激老客戶回購(gòu)，幫助店鋪積極做微博分享和推廣。

分享后買家會(huì)獲得預(yù)設(shè)的積分，這些積分會(huì)在后續(xù)的購(gòu)買中兌現(xiàn)。

2.兵馬未到后方，糧草先行！在如此大規(guī)模的促銷活動(dòng)中，活躍商品的選擇無(wú)疑是重中之重，一款符合當(dāng)下消費(fèi)需求的商品無(wú)疑會(huì)為促銷活動(dòng)增添無(wú)限光彩。

商品準(zhǔn)備會(huì)從哪些方面入手？

如下圖所示:# # # # # #根據(jù)店鋪特點(diǎn)和季節(jié)變化，選擇最暢銷的商品，確定一個(gè)合適的價(jià)格，在活動(dòng)開(kāi)始前將商品上架，設(shè)定促銷價(jià)，并在店鋪所有寶貝描述中做廣告，增加活動(dòng)的渲染力。

這種效果可以通過(guò)營(yíng)銷工具中的海報(bào)、團(tuán)購(gòu)等工具來(lái)設(shè)置，比如淘寶助手營(yíng)銷工具平臺(tái)。

但是寶貝描述頁(yè)面的內(nèi)容不能太多，不能超過(guò)2mb，否則打開(kāi)會(huì)很慢。

溫馨提示(以雙十一促銷為例，這種對(duì)自己時(shí)間的安排其實(shí)會(huì)對(duì)促銷有很大的促進(jìn)作用):1。

11、12號(hào)盡量做一個(gè)區(qū)域排名，盡量集中處理那五大城市的訂單；2.多關(guān)注申通童淵11-12日的處理情況，一發(fā)現(xiàn)倉(cāng)爆就轉(zhuǎn)移零件(所以最好有2-3個(gè)后備力量)；3.詢問(wèn)系統(tǒng)和軟件提供商。

5.公司各部門要盡可能幫助一線，提前做好功課準(zhǔn)備(并請(qǐng)外援提前培訓(xùn))，降低成本，提升客戶體驗(yàn)。

3.活動(dòng)策劃決定了在活動(dòng)商品設(shè)置好之后，還需要一個(gè)活動(dòng)策劃。

年終促銷一般以光棍節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日為活動(dòng)主題作為活動(dòng)策劃。

推廣方案要從以下幾個(gè)方面準(zhǔn)備，如下圖:前面店鋪的活動(dòng)海報(bào)推廣，但還是有具體的推廣方案。

活動(dòng)的具體內(nèi)容要在淘寶的幫幫、bbs、淘百客等地方圍繞活動(dòng)主題進(jìn)行軟文宣傳，加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳效果。

同時(shí)也可以利用淘寶服務(wù)平臺(tái)上的一些微博和站外推廣軟件進(jìn)行宣傳。

比如:淘寶助手營(yíng)銷工具平臺(tái)等。

(附訂購(gòu)地址)淘寶助手營(yíng)銷工具平臺(tái):http://fuwu.taobao.com/serv/detail.htm?

service id = 4303 & src =妙莎，活動(dòng)方案形成后，需要具體實(shí)施活動(dòng)，然后下面的員工一定是會(huì)執(zhí)行方案的人。

接下來(lái)，需要對(duì)員工進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

如圖，我們從以下幾個(gè)方面來(lái)解釋。

首先需要說(shuō)明促銷活動(dòng)的具體方式，如圖4第一步，讓員工對(duì)活動(dòng)有一個(gè)全面的了解。

其次，你需要熟悉活動(dòng)中使用的軟件。

比如很多限時(shí)優(yōu)惠、全額發(fā)貨、淘寶助理營(yíng)銷工具平臺(tái)、將軍令等。

都是賣家用的。

三是加強(qiáng)客服技能和技巧的培訓(xùn)，加強(qiáng)操作的熟練度和解決問(wèn)題的專業(yè)性。

良好的客戶服務(wù)會(huì)使活動(dòng)進(jìn)行得更好。

好的培訓(xùn)都是為了給買家提供更好的服務(wù)，但是在我們的活動(dòng)中難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤。

為了給買家提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，我們必須解決如圖5所示的問(wèn)題。

緊急情況需要做好準(zhǔn)備，比如，商品缺貨怎么辦，物流不能及時(shí)送達(dá)怎么解決，系統(tǒng)故障怎么說(shuō)等等。

都需要提前準(zhǔn)備；其次，如何解決服務(wù)過(guò)程中買家對(duì)服務(wù)的投訴，是否有相應(yīng)的文件和方案；無(wú)論是否在店鋪首頁(yè)公布自助購(gòu)物說(shuō)明，寶貝詳情頁(yè)都有說(shuō)明。

這里可以利用淘寶助手營(yíng)銷工具平臺(tái)的活動(dòng)海報(bào)，在店鋪首頁(yè)和寶貝描述上進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

4.引入流量，吸引新的客戶流量，是店鋪生存的根本。

雖然淘寶平臺(tái)在外圍拉了不少流量進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，但是如何把網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化成自己的店鋪流量更為關(guān)鍵。

目前拉流量的主流做法無(wú)非就是直通車+鉆展+老客戶群發(fā)。

但是中小賣家如何在大促期間高效的使用自己的錢呢？

大促前幾天，關(guān)注一下大賣家的話是怎么定的，你就跟著怎么定，一定會(huì)有收獲。

另外，在大促之前，做好店鋪寶貝的引流工作。

單個(gè)寶貝的流量來(lái)了，店鋪的促銷活動(dòng)會(huì)帶動(dòng)店鋪整體的流量。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)女裝寶貝，銷量不同，排名和吸引流量有天壤之別。

先說(shuō)什么叫粗放法，什么叫精準(zhǔn)法，先不說(shuō)官方的定義。

我們舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。

商店A經(jīng)營(yíng)漁具。

他雇人在各大幫派、58、人人等地方發(fā)帖打廣告。

這是廣泛的，90%的人不會(huì)去看你的廣告。

為什么？

因?yàn)檫@里99%的人都不是你產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，這個(gè)群體就是被強(qiáng)迫接受者；商店B經(jīng)營(yíng)童裝。

他去婦嬰論壇、好媽媽等論壇打廣告。

這個(gè)是準(zhǔn)確的，因?yàn)樗兄鲃?dòng)來(lái)這里的都和童裝有關(guān)。

看到你的廣告會(huì)很感興趣。

這個(gè)群體是積極的尋求者；下面兩個(gè)圖是粗放推廣和精準(zhǔn)推廣的流量和銷量對(duì)比。

可見(jiàn)，線上的粗放推廣并不比精準(zhǔn)推廣帶來(lái)的流量大，但精準(zhǔn)推廣帶來(lái)的銷量卻比粗放推廣大很多。

5.在轉(zhuǎn)化率不變的情況下增加流量。

兩家店鋪的成交數(shù)字絕對(duì)不同，不僅僅是因?yàn)樗鼈兊钠奉悓傩缘瓤陀^資源不同，更重要的是轉(zhuǎn)化率的不同直接影響了營(yíng)業(yè)額。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)客戶進(jìn)入淘寶，最后下單，總共瀏覽了180頁(yè)。

在這個(gè)過(guò)程中，很多賣家都有平等的展示機(jī)會(huì)，但哪個(gè)更有水平在自己的頁(yè)面上劫持這個(gè)意向買家，就是技巧上的差異。

據(jù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)，使用這種展示方式可以提高寶貝轉(zhuǎn)化率25%左右。

注:以上單個(gè)模塊是使用營(yíng)銷工具淘助手創(chuàng)建的。

工具包括折扣(支持7折以下)、包郵、會(huì)員折扣、協(xié)會(huì)推薦、海報(bào)、水印、口碑推薦等10余種工具。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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