我們淘寶購(gòu)物都會(huì)有一個(gè)淘寶賬號(hào)，淘寶規(guī)則約束著淘寶賬號(hào)，如果有違規(guī)行為，會(huì)對(duì)其作出處罰。如果違規(guī)了怎么辦?哪些是違規(guī)行為呢?

我們可以在官網(wǎng)找到違規(guī)處理的方法和指標(biāo)，搞清楚自己賬號(hào)的違規(guī)程度。如果嚴(yán)重違規(guī)的話(huà)，可能就無(wú)法登錄賬號(hào)了，是很難再恢復(fù)的，只有從手機(jī)短信或郵箱中知道具體違規(guī)情況。但是淘寶賬號(hào)出現(xiàn)一些比較輕的違規(guī)行為是可以再登錄的，我們登錄之后需要進(jìn)入體檢中心查詢(xún)具體行為以便接下來(lái)的操作。

一、我們?cè)陔娔X上登錄自己的淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊頁(yè)面頂端的千牛賣(mài)家中心，會(huì)出現(xiàn)一下選項(xiàng)。

二、然后我們點(diǎn)擊體檢中心。

三、我們?cè)隗w檢中心可以看到自己的違規(guī)記錄，這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊違規(guī)記錄就可以看到違規(guī)的詳細(xì)情況了。

四、根據(jù)違規(guī)的程度選擇不同的解決辦法：如果是一般違規(guī)，可以找客服進(jìn)行申訴，點(diǎn)擊下圖的申訴指南，按照頁(yè)面的提示操作就可以解除了。

五、如果是惡意的操作造成比較嚴(yán)重的違規(guī)，也可以聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，但是成功率很低。

六、如果申訴沒(méi)有成功，也不是就一直不能使用了。無(wú)論違規(guī)情節(jié)輕還是重，賬號(hào)鎖定過(guò)一段時(shí)間都會(huì)自動(dòng)解除，特別是一般輕微的違規(guī)，只是根據(jù)情節(jié)較重的違規(guī)賬號(hào)可能需要的時(shí)間更長(zhǎng)。

淘寶違規(guī)行為有哪些?

淘寶上涉及的違規(guī)行為分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為，其中：一般違規(guī)行為包括：濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買(mǎi)、惡意評(píng)價(jià)、惡意騷擾、不當(dāng)注冊(cè)、未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等。嚴(yán)重違規(guī)行為包括：發(fā)布違禁信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶(hù)、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物等。

通過(guò)以上的操作步驟，可以幫助你的違規(guī)賬戶(hù)申訴。淘寶規(guī)則不僅僅有對(duì)淘寶賣(mài)家的約束，同時(shí)還有對(duì)買(mǎi)家的約束。作為買(mǎi)家，也一定要注意遵守規(guī)則哦。

買(mǎi)家違規(guī)是淘寶店鋪投訴的嗎？買(mǎi)家被投訴會(huì)受到什么處罰？

在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)章制度是專(zhuān)門(mén)為了淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家們而制定的，無(wú)非就是為了給淘寶平臺(tái)一個(gè)和諧的氛圍，如果有買(mǎi)家違規(guī)被淘寶平臺(tái)懲罰了，是不是淘寶賣(mài)家們?nèi)ネ对V的呢?

買(mǎi)家違規(guī)是淘寶店鋪投訴的嗎?

這個(gè)是不一定的，有的是被賣(mài)家投訴的，還有的是被淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。

買(mǎi)家被投訴會(huì)受到什么處罰?

買(mǎi)家被賣(mài)家投訴，淘寶客服會(huì)進(jìn)行查實(shí)，然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無(wú)責(zé)的，對(duì)你是沒(méi)有影響的。你可以上傳你購(gòu)買(mǎi)的物品的質(zhì)量圖，客服判定你贏了的話(huà)，那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪，如果是惡意評(píng)價(jià)，客服就會(huì)刪了你的評(píng)價(jià)。

如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后，你受到的影響有：

1.買(mǎi)家和賣(mài)家可以進(jìn)行協(xié)商，如果買(mǎi)、賣(mài)雙方協(xié)商成功，則賣(mài)家可以“撤銷(xiāo)”投訴?；蛘撸?天內(nèi)，被投訴方已申訴，評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，一經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后，投訴也可被“撤銷(xiāo)”。

2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)，辱罵，違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買(mǎi)商品1天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

3.如果被投訴方是利用評(píng)價(jià)來(lái)打擊同行業(yè)賣(mài)家，一經(jīng)核實(shí)，刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購(gòu)買(mǎi)商品3天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

4.被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天，限制購(gòu)買(mǎi)商品14天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

如果個(gè)人對(duì)判定有疑議或者異議，可以進(jìn)行申訴，可以提取當(dāng)時(shí)和賣(mài)家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

如果淘寶買(mǎi)家們有違規(guī)得行為，特別容易被淘寶平臺(tái)所發(fā)現(xiàn)了，另外淘寶賣(mài)家也可以去投訴淘寶買(mǎi)家的。因此各位淘寶買(mǎi)家們?nèi)粘Ｖ星f(wàn)不要違規(guī)哦。希望幕思城電商整理的上述內(nèi)容對(duì)各位親們會(huì)有所幫助哦。

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