[大阿里戰(zhàn)略]下的生存法則（適用新商家）-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶阿里戰(zhàn)略,淘寶商家,淘寶電商業(yè)界,淘寶開店流程,淘寶營銷引流。

針對近期電商業(yè)界吵得如火如荼的淘寶被分拆業(yè)務(wù)成三家公司，從“大淘寶”變身為“大阿里”戰(zhàn)略，我們從宏觀角度來看這些發(fā)生的變化，阿里集團(tuán)旗下的各個子公司分別占據(jù)了電子商務(wù)產(chǎn)品鏈之中的互補的一環(huán)，不管是依據(jù)了帶動阿里B2B業(yè)務(wù)增長還是加強淘寶商城的上市之路，這些不需要我們來考慮，我們真正應(yīng)該考慮的而是面對這樣的改變要知道意味了什么？按照馬云年初所講的，未來五年傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)入電商至少要達(dá)到70%才算是正常，全中國有那么多的生產(chǎn)型、貿(mào)易型公司，一旦動作頻頻的轉(zhuǎn)型電商行業(yè)，入駐平臺無疑是他們首要考慮的切入點。那么淘寶之前的開放平臺和商家合作平臺（第三方服務(wù)商）將獲得最大的受益，原因除了傳統(tǒng)企業(yè)不熟悉淘寶運作規(guī)則，另外一個層次是因為整個行業(yè)的人才缺乏，這些均是驅(qū)使代運營市場繁榮景象之原因所在。面對如此多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐平臺，除了外包以外肯定也有自己來運營的，那么傳統(tǒng)企業(yè)就要熟練“大阿里戰(zhàn)略”下的黃金生存法則，除了熟悉之前的淘寶規(guī)則，還要會玩結(jié)合了阿里巴巴以后的整個“大阿里”的規(guī)則。以下是為新商家分享的小小策略，淘寶老手可以繞過！??！開店前期策略：一、精確定位1）、類目選擇淘寶類目選擇等同于行業(yè)選擇，這得根據(jù)商家各自的行業(yè)背景情況來做決定，沒法去判斷哪個類目更著優(yōu)勢，因為天下本身就沒有不掙錢的生意，就看我們?nèi)绾稳プ?。?dāng)然排除已有商品資源的商家外，首先只是想跟進(jìn)淘寶流而進(jìn)駐商城的商家應(yīng)該去多關(guān)注細(xì)分類目。連可做5%市場的100%，也不要去做100%市場的5%，例如女裝類目已是紅海一片，如果沒有足夠的優(yōu)勢可言最好不要朝里面沖了。細(xì)分市場依靠其專一性，從消費心理學(xué)上講更具消費者所接受（當(dāng)然這得試類目而定）；另外我們可以遵從淘寶的步伐來選類目，例如近期淘寶力推的家居和運動類目，總之選擇好類目是一個至關(guān)重要的事情，好比女生選老公一樣。此圖為微博中出現(xiàn)的針對類目選擇的一些數(shù)據(jù)2）、目標(biāo)客戶群我們可以依靠5W理論里去做參考，其一就是“WHO”，目標(biāo)客戶群是誰？任何行業(yè)針對目標(biāo)客戶均有差異化，特別是占據(jù)淘寶第一階梯的女裝，有專針對白領(lǐng)層的，那么產(chǎn)品款式就必須時尚化，也保證了客單價，而其所售賣的產(chǎn)品就會朝著這個方向發(fā)展、優(yōu)化。千萬不要拿著沒有任何優(yōu)勢可言的產(chǎn)品就開始做淘寶，淘寶已經(jīng)從淘便宜時代過渡到如今的淘個性時代了，如果連基本的產(chǎn)品區(qū)分都沒分清，最好不要做淘寶。并且現(xiàn)在的淘寶也不是當(dāng)初03、05年的淘寶了，新商家在前期推廣、運營非常費時費力，我們要打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，隨便的產(chǎn)品，何必那樣費盡心思去推呢？3）店鋪類型從選擇入駐商城里面的店鋪形式目前有三種：旗艦店、專營店和專賣店，傳統(tǒng)品牌商的商家除外，而針對其它性質(zhì)的商家來講選擇哪類店鋪無所謂好與壞，只是此處重點強調(diào)旗艦店，從選擇開始就是為了打造店鋪品牌化，那我們的戰(zhàn)略部分以及思路均要圍繞在這個基本之上。例如男裝市場，男人對品牌的忠誠度尤其的高，所以此處做男裝類目的商家就得注意，品牌+產(chǎn)品+服務(wù)就成了你決勝的關(guān)鍵，而也從品牌定位上知道了其視覺的風(fēng)格以及拍攝圖片的風(fēng)格定位。二、熟讀《淘寶規(guī)則》1）、商品發(fā)布規(guī)則商家的商品發(fā)布與集市店有很大的區(qū)別，并且會有很多的限定，如標(biāo)題中不得出現(xiàn)帶有任何促銷信息的詞，如特價、讓利、好評等。通常會以“品牌+系列名稱+男（女）+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品貨號”形式出現(xiàn)，還有一些關(guān)于寶貝主圖多圖位置的細(xì)節(jié)特寫的規(guī)定，如箱包類目的“正面圖(允許模特圖)、商品背面圖(或側(cè)面圖)、設(shè)計細(xì)節(jié)圖1、設(shè)計細(xì)節(jié)圖2、內(nèi)袋圖”。2）、違規(guī)處理淘寶平臺就相當(dāng)于一個國家，而所有的商家均是這個國家里面的子民，要想在這里存活就得遵守這個國家的規(guī)定。并且入駐淘寶商城是一個商業(yè)行為，所有的商業(yè)行為均以利潤為目地，所以，為了得到更多更好的利潤請各位商家熟讀《淘寶規(guī)則》避免違反。三、經(jīng)營理念1）、品牌規(guī)劃從目前淘寶已有的品牌劃分來算，分為以下三種類型：渠道品牌（如麥包包）、店鋪品牌（如七格格）、產(chǎn)品品牌（如芳草集）。這些品牌談不上哪個更具優(yōu)勢，得根據(jù)最適合自己的戰(zhàn)略來執(zhí)行，如麥包包從一開始就定位為自有多品牌道路，然后再以代理國際知名大品牌做補充的戰(zhàn)略。因為是渠道品牌，所以從這個里面就決定重點突出的是“麥包包”這三個字，然后再配合公司的廣告投放以及品牌的定位。做產(chǎn)品品牌的商家前期得投入大量的廣告成本來維護(hù)，一個品牌是有生命的，猶如麥包包方總所講：“我們麥包包賣的不是包，而是理念”一樣。2）、產(chǎn)品如前提到，淘定的三種品牌類型，如果是代理品牌商的產(chǎn)品，那就需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)到貨周期即可；如果是自有品牌，那就一定要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，從一開始做品牌的商家必須從最開始的時候嚴(yán)格來要求，好比開公司一樣，一開始就必須要有制度來執(zhí)行，這是保證存活下去的必要條件，不然你在忽悠顧客的同時也忽悠了你自己。3）、定價策略淘寶的定價一般是根據(jù)淘寶市場的一個整體基本價格來制定的，然而根據(jù)自己不同的情況和定位，還需要考慮其它方面的條件，才能找到適合自己的價格。定價要考慮到付出的時間成本、廣告成本、運輸成本、人力成本等。而此處得根據(jù)商家的目標(biāo)客戶群來制定，中低端的產(chǎn)品價格不宜高于150以上。4）、目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群是商家最應(yīng)該來考慮的一環(huán)，這個是至關(guān)重要的。其實也可以想到，從定位那里我們就清楚的知道品牌規(guī)劃、產(chǎn)品、定價都是圍繞目標(biāo)客戶群來走的，是一整套的流程過來?？蛻羧旱亩ㄎ灰矃^(qū)分了商家投入的成本和收入的宏觀數(shù)字。5）、投入成本目前的淘寶早已不是03、05年時的那般好做，隨著傳統(tǒng)企業(yè)的大批入駐，同類目同樣的產(chǎn)品甚至同樣優(yōu)勢的產(chǎn)品都幾近白熱化，而商家越多，雖然網(wǎng)購的人群也越來越多，但人都有從眾心理和羊群效應(yīng)。資深的網(wǎng)購人群除了對耳熟能詳?shù)纳碳抑艺\外，也愿意去C店尋求新穎的商品；經(jīng)常網(wǎng)購的人群對一些大商家保持持久的興趣感，基本上要買的都能找到好的（如箱包類目的麥包包、女裝類目的韓都衣舍、男裝類目的杰克瓊斯、童裝類目的綠盒子和化妝品類目芳草集等）；而更多新手網(wǎng)購的人群，她們所了解的除了那些比較大的商家外，了解其它的產(chǎn)品完全是通過廣告進(jìn)店的。所以也跟據(jù)這些來判斷一個新商家剛?cè)腭v商城，通過什么來引流呢？至少在你沒有像漂網(wǎng)雕爺那般文采的話，只能通過付費廣告來引流了，基本的引流通路就數(shù)直通車和鉆展了，這些在新商家剛進(jìn)淘寶后一個必須要做的方式。所以商家也應(yīng)該清楚了，對于新入駐時候，店鋪自然流量根本不足以支撐整個店鋪的運作，只能通過付費廣告來，但是付費廣告周而復(fù)始的一天上千，能消化嗎？商家得對店鋪列出盈虧平衡預(yù)期和預(yù)算損益表出來。四、心理準(zhǔn)備如前提到，現(xiàn)在的淘寶不是以前的淘寶了，但是電子商務(wù)這條路肯定是對的，轉(zhuǎn)型意味著勇氣和實力。我們常說最厲害的人莫過于張三豐，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型就得學(xué)張三豐的，學(xué)一項馬上就忘掉，現(xiàn)在所講的就是企業(yè)要轉(zhuǎn)型進(jìn)駐商城，得把線下那套方法給忘掉，來遵從淘寶的規(guī)則，電子商務(wù)的新玩法，同時也要把傳統(tǒng)的撿起來，畢竟電子商務(wù)還是商務(wù)，得實實在在的在乎于產(chǎn)品質(zhì)量以及更新周期。在漫漫的淘寶路上，沒有所謂的一夜成名之說，世上也永遠(yuǎn)沒有一夜成名之說，包括前期的投入成本，在沒有任何優(yōu)勢的情況下，起碼得有保證能撐半年不掙錢的實力。在淘寶圈一直流行著一句話：恨一個人，就讓他去做淘寶?？梢娞詫氝@條路的不易，但是天下就沒有做不成的生意，路走對了，就不要怕遠(yuǎn)，雖說堅持是種勝利，但傻傻的堅持卻永遠(yuǎn)別想著勝利，機會有要給有做準(zhǔn)備的人的。五、人員配備在人員配備上面，新商家可以從最基本的人員來入手，八人的團(tuán)隊可以保證你能存活下來：一、負(fù)責(zé)人（1名）：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊、店鋪業(yè)績?nèi)蝿?wù)、資源整合、BD、戰(zhàn)略制定；二、運營策劃（1名）：店鋪運營規(guī)劃以及文案的編寫和活動的報備工作；第三、推廣（1名）：店鋪P4P執(zhí)行以及站外的推廣；第四、視覺設(shè)計師（1名）：負(fù)責(zé)店鋪視覺管理（此處要求可能得嚴(yán)格一些，至少P圖厲害、懂代碼）；第五、產(chǎn)品協(xié)調(diào)（1名）：俗稱產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品到貨的協(xié)調(diào)以及定價和上下架的事宜工作；第六、客服（2名）：在線導(dǎo)購、售后查件以及訂單的處理工作；第七、物流（1名）：負(fù)責(zé)倉管和發(fā)貨。這些是最初步的架構(gòu)，當(dāng)然隨著后期的擴張，產(chǎn)品協(xié)調(diào)和上下架專員肯定得分開，只是創(chuàng)業(yè)型公司，如果沒有充足的資金做后盾，這樣的配備還算完善，畢竟入駐商家以后是成公司的狀態(tài)，一切得正規(guī)運作。六、學(xué)習(xí)知識針對新商家來講，需要學(xué)習(xí)的知識實在是太多了，首先從一個新商家的角度來講，建議去學(xué)習(xí)的地方：《淘寶規(guī)則》（了解淘寶基本運營方式和規(guī)范）—商城商學(xué)院（清楚商城運作要求和實戰(zhàn)）—萬堂書院（運營推廣區(qū)）—淘寶論壇（各種經(jīng)驗集結(jié)區(qū)）—淘寶大學(xué)（深度的淘寶整體運作區(qū)）—幕思城網(wǎng)（高度分享區(qū)，戰(zhàn)略學(xué)習(xí)區(qū)）1）、論壇淘寶的“經(jīng)驗暢談居”是目前淘寶最活躍的一個版塊，當(dāng)然在論壇里還有其它各類別的版塊，新商家都可以去多多學(xué)習(xí)和了解2）、淘寶大學(xué)淘寶大學(xué)里面因為有著眾多會員講師身份的視頻教材而保受關(guān)注，包含了淘寶運作的各方面，但更多的是區(qū)間于集市店中，但是還是值得新商家學(xué)習(xí)的3）、商學(xué)院商城商學(xué)院是目前為新商家新上線的一個學(xué)習(xí)平臺，里面全部的知識要點都集中于商城，所以更加貼切于商家的工作4）、幕思城網(wǎng)幕思城網(wǎng)是電子商務(wù)這個行業(yè)內(nèi)的一個高度分享的論壇，里面聚集了眾多混跡電商和淘寶的高手，如麥包包葉總、前京東總裁助理劉爽、初刻許曉輝，淘寶的更是數(shù)不甚數(shù)，所以這是一個高度的社區(qū)，值得商家到了一定的程度以后再進(jìn)來學(xué)習(xí)和交流（新商家早期不建議進(jìn)來看，我們強調(diào)的實干型的執(zhí)行，先做好了，再來學(xué)習(xí)講理論性的知識）此圖為淘品牌小二金光微博文，可見學(xué)習(xí)的知識除了淘寶以外，還會有更多開店中期策略：一、視覺營銷1）、首頁裝修新商家入駐后，在沒有很厲害的美工的情況下，基本上都是買裝修的模板，但這類模板有很多的局限性和不足?，F(xiàn)在不論是自己做還是購買，商家得重點強調(diào)首頁的界面用戶體驗感和整體風(fēng)格，最重要的就是分流塊。此處新商家可以去看看韓都衣舍、伊米妮旗艦店、麥包包官方旗艦店不管是不是對視覺要求較高的服飾類目還是其它，均對視覺要求很高，不然也不會出現(xiàn)了《視覺營銷》這門課程了，所以新商家一定得重視起來。視覺營銷是在于店鋪的一個整體外觀形象，不要太雜亂，頁面顏色最好不要超過三種，這樣給顧客一個眼界的對比至少會是比較舒服的感覺的。然后在布局上，目前出現(xiàn)的漂浮欄也是不錯的導(dǎo)航條的，盡量多制作針對更好對流量用利的窗口以吸引流量的進(jìn)入。2）、寶貝描述從寶貝描述這里，可謂是老生常談，不管是從由哪先入手，反正適合自己的才是最好的。新商家可以關(guān)注一下麥包包、安都、七格格、韓都衣舍，重點強調(diào)關(guān)聯(lián)促銷。（從消費者心理來講，以下幾點排列可能更好：品牌宣傳、同類寶貝推薦、產(chǎn)品詳情、尺碼對照、流行元素、產(chǎn)品效果圖、模特圖、產(chǎn)品靜物圖、細(xì)節(jié)圖、生產(chǎn)工藝流程圖、品質(zhì)與保證、公司實力、溫馨提示、熱賣產(chǎn)品或可搭配產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)促銷）3）、拍攝此處的拍攝強調(diào)的是對于減少色差的保證，從各個風(fēng)格來界定這些圖片。類于服飾類產(chǎn)品，可能根據(jù)定位不同而拍攝的不同，如我的百分之一女裝就趨向于戶外拍攝，而像七格格、ONLY則傾向于室內(nèi)拍攝。拍攝的角度對產(chǎn)品的不同要求也很重要，至少目前針對新商家的產(chǎn)品拍攝都是在外包上，但是很多外包的公司并沒有按照產(chǎn)品的需求來拍攝，可能也因為新商家因為產(chǎn)品SKU的多，對產(chǎn)品的要求也沒有那樣的嚴(yán)格而導(dǎo)致很多的拍攝出來的圖片與真正需要圖片不符。在此建議新商家，在外包拍攝之前，先去類目門戶看一下，了解本類目的細(xì)節(jié)拍攝規(guī)則，可以參照那樣嚴(yán)格要求外包商按需求來拍攝，不能因為外包公司說怎么樣拍就怎么樣的。例如服裝，至少模特圖、全SKU的靜物圖，以及車縫線、衣領(lǐng)、袖口、下擺、流行元素、LOGO等等這些細(xì)節(jié)圖都是需要的。二、產(chǎn)品上架1）、標(biāo)題標(biāo)題參照“品牌+系列名稱+男（女）+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品貨號”的方式來編寫，30個字要盡量用完。2）、主圖主圖也就是顯示的五張大圖，這將是以展示給顧客最直觀的圖片。顧客在網(wǎng)上進(jìn)店相比傳統(tǒng)線下企業(yè)有著很大的不同之處，傳統(tǒng)線下企業(yè)進(jìn)店是從正門進(jìn)入，而進(jìn)淘寶的顧客基本上是通過搜索以后從寶貝頁面進(jìn)入店鋪，所以我們俗稱為“從窗口進(jìn)入”，那么可見主圖的效果對銷售的影響。淘寶也針對于主圖擺放也有了更新的要求，如箱包類目是包的正面、背面、側(cè)面、細(xì)節(jié)一、內(nèi)里五種，而女裝類目是模特圖正面、模特圖背面、細(xì)節(jié)一、細(xì)節(jié)二、細(xì)節(jié)三這五種。所以商家要嚴(yán)格要求遵從淘寶規(guī)定，這也是對商家自己本身來講的好處。3）、描述在淘寶所售賣的產(chǎn)品均是以圖片的形式體現(xiàn)出來的，所以我們俗稱為“賣圖片”，商品熱銷的好壞很大程度取決于圖片的效果，商城根據(jù)定位最好用產(chǎn)品圖片+文字的形式制作成圖片來展示，這樣的效果是減少顧客的視覺疲勞，增強的圖片的精美度。4）、分流分流的效果就是合理利用進(jìn)來的流量，減少跳失率的做法。第一、放店鋪最新活動；第二、同類產(chǎn)品推介（很大一部分顧客他們是有目地的通過搜索單品寶貝進(jìn)店，所以同類產(chǎn)品會讓顧客有目標(biāo)的選擇性）；第三、合理搭配，如果是可以用來搭配的產(chǎn)品，可以在制作圖片的時候，利用切片技術(shù)給產(chǎn)品進(jìn)行搭配后的圖片展示；第四、熱賣單品；第五、新品推介三、免費的推廣1）、論壇發(fā)帖2）、淘江湖3）、掌柜說4）、微博此外我只說二點，第一、據(jù)說免費資源的淘寶商家?guī)团蓪⒚媾R退出；第二、淘寶SNS全面升級，之初的淘江湖融入“我的淘寶”，而又推出新工具“掌柜說”。這種被稱為“微淘寶”的工具將是為商家提供除了搜索、類目和活動以外的最大流量入口。我們清楚為什么微博會火，在于它是全網(wǎng)的信息散播地，一方面網(wǎng)友提供了信息，另一方面也具備了社交的功能。所以在中國至少現(xiàn)在微博應(yīng)用超過社交網(wǎng)站應(yīng)用。而掌柜說卻是在擁有目標(biāo)流量（質(zhì)量流量）的淘寶SNS下誕生，期意義可謂之非凡?？傊率稚碳乙欢ㄒ煤谜乒裾f，可以結(jié)合之前的“店鋪收藏”獎優(yōu)惠券移植到掌柜說上來。然后其它方式呢，在此我就不做多的陳述，因為每個方法不盡相同，但都是能聚集會員的重要因素所在。網(wǎng)海茫茫，盡量讓商家有更多的展示吧！四、店鋪的運營1）、滿送2）、滿減3）、包郵4）、套餐5）、限時折扣以上呢是淘寶給商家推出的店內(nèi)營銷工具，之前在分析過麥包包十二家店內(nèi)營銷中，發(fā)現(xiàn)所有店鋪都包郵，然后就是滿送其次。當(dāng)有活動的時候以包郵和套餐為主，限時折扣是在店鋪有一定自然流量的時候去做才會有效果，并且限時折扣的規(guī)則也一定要在寶貝頁面寫清楚。套餐最好是以可搭配產(chǎn)品來做套餐，如果不便于搭配的，則可以用送禮形式來出現(xiàn)，把禮品當(dāng)成套餐里面的產(chǎn)品，這也是提升銷售的方法之一。開店后期策略：一、活動活動分為二種：第一、淘寶官方活動：例如聚劃算、淘金幣之類的，而此處呢，建議新商家去報手機類的活動，如公車秒殺，流量與聚劃算相近。淘寶的活動審核都會有一定的周期性，以及要求，所以商家必須先練好各自店鋪里面的內(nèi)功，把首頁裝修、寶貝描述做好，還有產(chǎn)品的選擇上，要有高的性價比，相對應(yīng)的產(chǎn)品報活動最好先看看活動中是否有與商家報活動的產(chǎn)品雷同的，相對差異化產(chǎn)品報活動更著優(yōu)勢。第二、店鋪內(nèi)活動：店鋪內(nèi)定期或不定期的活動是在考核店鋪的運營能力，有主題性的活動如母親節(jié)、父親節(jié)、商城三周年慶的輔助活動、目地性的活動（開學(xué)季清倉）；也有常規(guī)性的促銷活動，如每周四會員日，針對會員折扣等等二、推廣1）、直通車根據(jù)淘寶官方解釋，淘寶直通車是淘寶為專職賣家量身定制的按點擊付款的效果營銷工具，為你實現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。按我們自己的理解就是購買精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，產(chǎn)生精準(zhǔn)引流的方式。引流也得要有質(zhì)量的流量才行，所以目前直通車是應(yīng)用最廣泛的推廣方式之一。而新商家呢，對于店內(nèi)的產(chǎn)品受歡迎程度不了解，有二種方式，其一就是全部鋪開，放個十款左右產(chǎn)品做直通車，讓顧客來選擇；另外一個就是自己從淘寶熱銷度以及自己經(jīng)驗判斷哪個產(chǎn)品是潛力股，然后重點推。這里強調(diào)的就是新手商家不宜拿太多產(chǎn)品出來做直通車，找出店鋪內(nèi)性價比好的產(chǎn)品選擇三到四款做重點主推即可。具體直通車的關(guān)鍵詞優(yōu)化以及操作方法，新商家可以去多多注意“萬堂書院”。2）、鉆展鉆展是一種按圖片展示付費的廣告，俗稱“小硬廣”。引流的方式以你圖片吸引的程度來定，不建議新手商家一開始就做鉆展，就算做鉆展不建議鏈接到單品頁面，常用的鏈接是到首頁或?qū)ｎ}頁面。鉆展要考慮到的一定是店鋪內(nèi)的運營能力，流量進(jìn)來了，店內(nèi)的視覺效果好嗎？足夠吸引顧客眼球嗎？還有店內(nèi)的活動是否足以支撐顧客轉(zhuǎn)化呢？寶貝描述圖片的完善是否能減少跳失率呢？還有客服接單的能力能否很快更上？這些都是需要考慮的。所以當(dāng)?shù)赇亙?nèi)的各項基本要求達(dá)到了，內(nèi)功練好了以后再投鉆展也不晚的。具體鉆展相關(guān)的操作方法，新商家可以去多多注意“萬堂書院”。三、運營1）、制定活動方案活動的方案制定得明確活動目標(biāo)、活動時間、活動取得的效果，相當(dāng)于5W理論。從活動前期的策劃到中期的執(zhí)行以后后期的跟蹤都需要多個部門的配合來完成。從制定活動前期的布置開始，新商家得根據(jù)活動想要取得的效果來跟進(jìn)方案的進(jìn)一步執(zhí)行，所涉及到的產(chǎn)品、廣告圖片、推廣方案、店鋪店鋪、團(tuán)隊人員的到位還有物流。一場常規(guī)性的活動可能是不需要這樣的復(fù)雜，但是針對商家準(zhǔn)備打造的爆款產(chǎn)品來講，這樣的猶為了?；顒佑泻芏喾N，任何市場規(guī)則都是性質(zhì)類似的，環(huán)環(huán)相扣。而任何的運作重點也在于執(zhí)行，畢竟方案只是紙上談兵的。2）、店鋪內(nèi)部促銷活動促銷活動分為二種：第一、主題活動；第二、常規(guī)促銷活動主題活動：以一個主題來對店鋪進(jìn)行銷售，也可以理解為找理由讓顧客來銷售，比如節(jié)日的活動之類?？梢詫崟r關(guān)注最新的潮流動態(tài)，策劃出新穎的活動?；顒拥牟邉潈?yōu)勢在于加強會員的互動，帶動銷量提升。常規(guī)促銷活動：就是平常的店內(nèi)的促銷性活動，如滿送多少之類，或周四會員日，在每周四會有專門的產(chǎn)品對會員進(jìn)行打折活動，這種活動是店鋪內(nèi)的小型活動，可以通過鉆展來進(jìn)行推廣宣傳。3）、會員營銷會員營銷一定程度上也叫客戶關(guān)系管理，同時也叫數(shù)據(jù)庫營銷。會員關(guān)系管理是通過SMS、EDM、電話回訪、營銷軟件、站內(nèi)信、實物禮品來達(dá)成的。首頁對顧客進(jìn)行合理選擇，然后給相應(yīng)顧客設(shè)置不同的優(yōu)惠折扣，針對不同時候進(jìn)行促銷活動發(fā)布的一種方式。CRM強調(diào)的就是二種功能：第一、會員管理；第二、會員營銷，把會員管理好了，針對提升店鋪銷售會有很從的促進(jìn)作用。四、產(chǎn)品此處產(chǎn)品得跟上店鋪銷售的步伐，最好購買一套軟件來支持進(jìn)銷存的管理（如目前淘寶應(yīng)用較廣泛的北京E店寶和杭州網(wǎng)店管家），這是為正規(guī)化運作所必須需要的信息化支持。產(chǎn)品的款式產(chǎn)品這塊后期得成立專門的產(chǎn)品部門來管理，最好由總負(fù)責(zé)人直接控制的，淘寶就是賣產(chǎn)品的，盡量不要出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，所以在產(chǎn)品更新以及質(zhì)量方面，供應(yīng)鏈得跟上。產(chǎn)品運營和產(chǎn)品協(xié)調(diào)是兩種不同的類型，產(chǎn)品運營里包含了對品牌理念的宣傳，而產(chǎn)品協(xié)調(diào)則包含了開發(fā)、協(xié)調(diào)、采購、供應(yīng)鏈管理。五、CRM+SNSCRM簡意為數(shù)據(jù)庫營銷，我們知道淘寶或電商發(fā)展到最后，如果還只能僅僅依靠著付費廣告來吸引流量帶來客戶的話，那這個商家肯定是可悲的。按我一朋友店鋪的數(shù)據(jù)，店鋪引進(jìn)的流量轉(zhuǎn)化成銷量占付費廣告中的3%，而老顧客占到了6%，相比近萬的老顧客，如何用CRM來喚起這些顧客的再次消費將起到重要的作用。而CRM管理不僅僅是對老顧客分類的一種管理手法，更多的在加強了老顧客的互動，使顧客對店鋪更具凝聚力，所以要加強老顧客的營銷工作很重要。SNS是目前互聯(lián)網(wǎng)世界非常火熱的應(yīng)用平臺，隨著淘寶的SNS戰(zhàn)略逐步放大，淘寶也走向了社交化。當(dāng)今類似于新浪微博、騰訊等均開啟電商應(yīng)用，如果商家在后期的店鋪運營中利用CRM+SNS必將取勝。CRM在于精選顧客，而SNS在于與顧客進(jìn)行了溝通，那么CRM結(jié)合了SNS后，這將是天下無敵的組合營銷方式。六、市場淘寶針對傳統(tǒng)企業(yè)來講，只是拓展了其銷售模式的一個渠道而已，那么我們在此也愿意這樣來說，企業(yè)進(jìn)駐商城，無非第一是品牌化，第二就是分銷體系的建立。所以也從此處我們要明白一點，淘寶只是一個平臺，也是一個起點，雖然質(zhì)量流量是淘寶更優(yōu)于，但是淘寶還是零售商的一種。所以新商家可以以淘寶為依托，進(jìn)行全網(wǎng)的分銷體系的建立，比如目前特別火的團(tuán)購，新商家均可以去借助讓產(chǎn)品銷售出去。而淘寶內(nèi)的市場與傳統(tǒng)企業(yè)無異，零售、批發(fā)加上分銷，近期的無名良品均為從最初的批發(fā)轉(zhuǎn)化過來的，因為阿里巴巴客戶就是企業(yè)級客戶，他們更愿意以批發(fā)入手，在此呢，也建議新商家合理利用“大阿里戰(zhàn)略”中的資源，相信隨著“大阿里戰(zhàn)略”的發(fā)布，很快就會有相關(guān)的政策出現(xiàn)，商家要好好把握。七、企業(yè)文化建設(shè)電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)企業(yè)，工作者平均年齡也趨于年青化。另外也因為電商人才缺乏，所以我們要盡可能的把公司內(nèi)部的員工組織管理好起來，保證讓他們不要離開這個大團(tuán)隊。電商圈是個不淡定的行業(yè)，往往工作不久的人都會覺得自己很牛了，所以新商家不可能就因為平均行業(yè)的工資來吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)來，此時就得通過企業(yè)文化來留住這些人了。淘寶擁有武俠文化，麥包包擁有農(nóng)莊文化，不論怎么樣一個公司的文化就等于是一個公司的價值理念，員工愿意認(rèn)同你的文化他就會跟著你走下去。所以現(xiàn)在很多企業(yè)都在打著以“幸福指數(shù)”來衡量公司員工滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，比如漂網(wǎng)的“幸福價值觀”。企業(yè)文化的建議是為了讓員工更加快樂的工作，不僅僅是生活上，猶如在上班時間如果有需要開會，組織成員去附近茶樓開會這樣的工作狀態(tài)，相信任何一個8090后都會樂意接受。借用馬云的話“我們真正愿意看到的是，每天不管上班還是下班，員工都是笑呵呵的”?？偨Y(jié)：隨著“大阿里戰(zhàn)略“的發(fā)布，如今的淘寶商城是傳統(tǒng)企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)人士夢想之熱土，但如何把這塊熱土做好做大做強，得需要的是從各個環(huán)節(jié)的把控。如之前寫的一篇關(guān)于爆款活動產(chǎn)品的分析一樣，從活動最初的一個概念，到策劃到最后的執(zhí)行，是由各個部門的同事共同來完成的。只有團(tuán)隊之中所有人為了這一個共同目標(biāo)努力奮斗的時候，我們有理由相信，執(zhí)行力這么強的團(tuán)隊肯定也會把商城做好。另外，針對新商家的幾點建議：第一、由總負(fù)責(zé)人來直接進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)第二、有明確的戰(zhàn)略方向的清晰的戰(zhàn)術(shù)技巧第三、品牌化動作，注重經(jīng)營理念第四、遵從“大阿里戰(zhàn)略”步伐第五、關(guān)愛員工，打造幸福指數(shù)（發(fā)展、福利、工資、機會）第六、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)第七、尊重客戶，客戶才會尊重你第八、加強與顧客的互動，關(guān)注SNS以及CRM第九、學(xué)習(xí)才是王道幸天

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