2013-淘寶怎么變?重點(diǎn)是什么?-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

2013年淘寶的變化，戰(zhàn)略變化、規(guī)則變化、搜索變化。

首先是

戰(zhàn)略變化

，我不知道有多少戰(zhàn)略，能吸引我的有幾個(gè)，第一，

淘寶提出了雙百萬(wàn)計(jì)劃

，第二，

取消現(xiàn)金返利

，第三是

“小而美”

，你會(huì)發(fā)現(xiàn)

所有的規(guī)則、搜索，它們的變化是圍繞著戰(zhàn)略

，一定為戰(zhàn)略而服務(wù)，大家做淘寶一定要關(guān)心政策，我希望大家明白一點(diǎn)，你今天在淘寶創(chuàng)業(yè)，你必須要關(guān)注淘寶的每一步變化，關(guān)注我們的規(guī)則小二，每天關(guān)注他的微博，每天盯著他們，這其實(shí)真的是很多賣(mài)家做的事情。當(dāng)它提出雙百萬(wàn)計(jì)劃的時(shí)候，你要知道是不是有一批人會(huì)被扶持，就是快達(dá)到了，那我們今天還沒(méi)有達(dá)到的怎么辦？

另外取消現(xiàn)金返利，大家覺(jué)得好還是壞？其實(shí)這是一個(gè)偽命題，在商業(yè)當(dāng)中大家發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題沒(méi)有絕對(duì)，大家都知道，最初設(shè)計(jì)現(xiàn)金返利目的為了什么？是不是希望為我們推廣產(chǎn)品？是的，但是現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越精明，而且顧客很有意思，你平時(shí)做了那么多的營(yíng)銷(xiāo)推廣，你希望他幫你推廣，他就不幫你推廣。這樣現(xiàn)在對(duì)我們有什么影響呢？我們成本越來(lái)越高了，你發(fā)現(xiàn)賣(mài)出去60塊錢(qián)，30塊錢(qián)還要返出去，這就很糾結(jié)。我們不綜合判斷好和壞，對(duì)于賣(mài)家來(lái)講，對(duì)于我來(lái)講我清晰的明白一點(diǎn)，就是最基本的可以降低我們的成本，在這種戰(zhàn)略下，緊接著有規(guī)則性的變化，大家都知道淘寶有沒(méi)有“刑警”？哪個(gè)賣(mài)家犯法了就去抓你，沒(méi)有。其實(shí)在這種情況下，是不是淘寶沒(méi)有辦法強(qiáng)制讓我們?cè)趺礃幽?？淘寶能做的事情是什么？了解我們的需求，?duì)我們進(jìn)行引導(dǎo)。

那各位為什么要去關(guān)注規(guī)則？

在規(guī)則出來(lái)的時(shí)候我們要摸清淘寶的思路，今天我把大家全部培養(yǎng)成間諜，每天盯著淘寶規(guī)則小二，看看出什么新規(guī)，出了新規(guī)你要思考它為什么出這樣的新規(guī)。

我們是不是要有一個(gè)變化，大家都知道消費(fèi)者有行為習(xí)慣，現(xiàn)在消費(fèi)者是不是還要看你的好評(píng)率，但是每一天、每一月都在銳減，所以各位一定要有這個(gè)過(guò)程順應(yīng)它的變化。消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始慢慢知道去做動(dòng)態(tài)評(píng)分了，動(dòng)態(tài)評(píng)分比好評(píng)率還要可怕，因?yàn)閯?dòng)態(tài)評(píng)分打了就打了，而且你不知道他打了幾分，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，大家要注意維護(hù)你的動(dòng)態(tài)評(píng)分，所以要做好這個(gè)溝通。這個(gè)地方是考驗(yàn)大家的售后服務(wù)，對(duì)大家的售后服務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)，不要說(shuō)老師，我要把流量吸引起來(lái)，其實(shí)當(dāng)流量一增，今天好不容易把銷(xiāo)量從30變成300個(gè)，但突然之間退貨率、動(dòng)態(tài)評(píng)分全部下滑，最后越做越小。

今天還有一個(gè)變化，包括頁(yè)面只能機(jī)器人、違規(guī)自檢自查，還包括退款數(shù)據(jù)的披露、庫(kù)存減少方式的自選以及年底時(shí)間的自動(dòng)選擇，最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量

，通過(guò)這些產(chǎn)品質(zhì)量可以更多知道哪里做的不到位。

這些最終的目的是為了服務(wù)賣(mài)家，服務(wù)賣(mài)家最終的目的是為了提高客戶的體驗(yàn)點(diǎn)

，通過(guò)這一點(diǎn)可以判斷出來(lái)2013年應(yīng)該更加關(guān)注客戶的體驗(yàn)點(diǎn)。

你發(fā)現(xiàn)規(guī)則有大的調(diào)整的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索也會(huì)跟著變，這里面我只是給大家找出了幾點(diǎn)：

第一新增了淘特色，第二個(gè)性化搜索，第三是新增選購(gòu)知識(shí)，第四是掌柜名。

我記得去年和前年有些人做自然搜索課程，一堂課程達(dá)到兩三萬(wàn)，還會(huì)有人去聽(tīng)，當(dāng)然這個(gè)沒(méi)有錯(cuò)，但現(xiàn)在人家告訴你了：我們可能有30%個(gè)性化搜索，你怎么去優(yōu)化？與其去優(yōu)化你不如找到它的最終關(guān)鍵點(diǎn)，他是不是希望顧客最快找到它的產(chǎn)品？現(xiàn)在淘寶90%產(chǎn)品都是同質(zhì)化的，我們搜索一款產(chǎn)品會(huì)發(fā)現(xiàn)很多相同的產(chǎn)品。現(xiàn)在淘寶希望把那90%以外不同質(zhì)化并且有特色的產(chǎn)品展示出來(lái)，這就是“小而美”，所以這里新增了淘特色。

這里講一個(gè)題外的，大家每天做搜索的人，包括做店鋪優(yōu)化的人，大家都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，大家總是喜歡聽(tīng)那些成功模式，然后想我這個(gè)模式怎么去做，包括大家喜歡聽(tīng)自然搜索，大家都知道自然搜索每天都在變，每天都在變你還做它干什么？所以希望大家通過(guò)這種趨勢(shì)去判斷，往前做，我說(shuō)你2012年盡量把店鋪?zhàn)龀刹町惢?，所以與其你每天去死克，說(shuō)你告訴我吧，到底權(quán)重是什么？你每天去想這些問(wèn)題，與其這樣不如把精力放在研究今后的變化。

不管大家得到的消息是什么，我只有一個(gè)感覺(jué)，我做廣告只是為了推廣，使大家很容易找到我，包括今年阿里巴巴卷土重來(lái)，這意味著什么呢？自己去思考。

新增選購(gòu)知識(shí)，最開(kāi)始淘寶的描述是圖文結(jié)合的，寫(xiě)點(diǎn)字拍點(diǎn)東西，怎么草根怎么來(lái)，后來(lái)出來(lái)大家發(fā)現(xiàn)淘寶違規(guī)查的厲害，稍微假冒淘寶就會(huì)查出來(lái)，后來(lái)一些奸商就把字寫(xiě)在圖片上，這樣搜索不出來(lái)。在直通車(chē)推出與質(zhì)量相關(guān)的時(shí)候，大家都應(yīng)該想到我的圖片還要不要圖片，如果大家認(rèn)真的話，有一段時(shí)間淘寶的描述有一個(gè)框讓你填，做淘寶要做一個(gè)乖孩子，你試試做，試三四次肯定有一次成功的，那么也就成就了你。

所有這一切總結(jié)為三方面：提升賣(mài)家素質(zhì)、加強(qiáng)客戶服務(wù)、維護(hù)平臺(tái)形象。

2011年淘寶加入了美國(guó)的XX市場(chǎng)，現(xiàn)在出來(lái)了，付出了什么代價(jià)？付出了血的代價(jià)，一定是死了一批。在2011年的時(shí)候我就說(shuō)：大家都老實(shí)點(diǎn)吧，但總有人不老實(shí)。包括現(xiàn)在阿里提出構(gòu)建一個(gè)健康的商業(yè)形態(tài)，你要知道賣(mài)假貨一定不會(huì)成功。在13年的時(shí)候，淘寶依然會(huì)繼續(xù)規(guī)范，因?yàn)檫@是為了整個(gè)平臺(tái)形象，而且做假貨永遠(yuǎn)做不大，只是一個(gè)短淺的利益。

加強(qiáng)客戶的服務(wù)，現(xiàn)在淘寶的工具越來(lái)越多，覺(jué)得有點(diǎn)亂，包括提升賣(mài)家的素質(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶越來(lái)越多的組織活動(dòng)，讓大家去聽(tīng)課。所以大家回去要做自己的內(nèi)功了，規(guī)則要去讀。當(dāng)你把這些做起來(lái)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生意越做越大，否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候很多賣(mài)家功虧一簣，包括一些買(mǎi)家要求貨到付款，最后不付。

淘寶為什么這么做？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上升也在緩慢，當(dāng)它緩慢的時(shí)候，每年進(jìn)來(lái)的商家越來(lái)越多，我們把淘寶當(dāng)成網(wǎng)店，當(dāng)它的流量有限的時(shí)候我們還想提升利潤(rùn)怎么辦？提高轉(zhuǎn)化。大家都知道，淘寶這個(gè)網(wǎng)店想提高轉(zhuǎn)化，你作為淘寶中的一款產(chǎn)品，如果你的轉(zhuǎn)化率低你有發(fā)展嗎？沒(méi)有發(fā)展，所以在這方面大家要搞定。

給大家?guī)讉€(gè)預(yù)測(cè)，純屬建議，個(gè)人觀點(diǎn)。

第一，在今年的時(shí)候客戶黏性還會(huì)成為發(fā)展的重點(diǎn)

，SNS，包括現(xiàn)在買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候有截圖、有分享，包括現(xiàn)在的蘑菇街，一定鼓勵(lì)買(mǎi)家分享，每個(gè)店鋪可能都會(huì)做一個(gè)分享，說(shuō)：請(qǐng)親5分評(píng)價(jià)，截圖給我，我給你十塊錢(qián)。

第二，

雙12最大的特點(diǎn)，對(duì)賣(mài)家沒(méi)有限制了，這是不是意味著對(duì)你們松綁了呢？不是，你要作出自己的活動(dòng)，韓都衣舍都自己做活動(dòng)，我們?yōu)槭裁床蛔瞿?？你自己的自主運(yùn)營(yíng)能力將備受關(guān)注。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中你要知道你哪里不行趕緊去補(bǔ)哪里。

第三，

今年逍遙子分享了一段話，其中有一點(diǎn)：今年天貓會(huì)著重打通分銷(xiāo)的整個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也就是今天我是一個(gè)分銷(xiāo)商，你是我的產(chǎn)品，今年你每銷(xiāo)售出一款產(chǎn)品在我這里也有體現(xiàn)。如果今天淘寶把分銷(xiāo)數(shù)據(jù)打通了意味著什么？是不是為他們提供了便利？越來(lái)越多大牌涌入，各位有更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)有新機(jī)會(huì)出現(xiàn)，就是“小而美”，但我從來(lái)不認(rèn)為店鋪兩個(gè)人就是小，我的店鋪?zhàn)龅暮芷辆褪敲?，其?shí)不是這樣

，“小而美”付出的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同等不做“小而美”的店鋪，因?yàn)槟阋鰝€(gè)性化，所以你付出的成本一定會(huì)更高。

第四，技術(shù)為主的營(yíng)銷(xiāo)將被取代，更多的戰(zhàn)略布局、整合營(yíng)銷(xiāo)，資本運(yùn)作占優(yōu)勢(shì)。

以前我們關(guān)注怎么做直通車(chē)，但是這幾年直通車(chē)怎么做還那么重要嗎？今天我跟大家講一天直通車(chē)的優(yōu)化，我給你們講一天，我給你們講很久，你回去拿200塊錢(qián)去做，結(jié)果什么都沒(méi)有。而那個(gè)人可能沒(méi)有聽(tīng)我這一天的講解，自己拿一千塊錢(qián)一天，你發(fā)現(xiàn)他的質(zhì)量在我的上邊，做直通車(chē)的人發(fā)現(xiàn)，最開(kāi)始把產(chǎn)品放上去，什么都不用管，只要做好關(guān)鍵詞，大家可能聽(tīng)過(guò)很多教程，聽(tīng)到很多人講解，包括怎么找相關(guān)的詞，你也可以去聽(tīng)，聽(tīng)完之后回去做做試試。還有一種做法，就是根據(jù)你的行業(yè)，每個(gè)行業(yè)直通車(chē)不同，比如你是女鞋、男鞋，可能投票高一點(diǎn)，冷門(mén)的可能低一點(diǎn)，用關(guān)鍵詞怎么去找，隨便用一個(gè)工具，找?guī)讉€(gè)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞放在那里，放一周，價(jià)格出的高還是低？當(dāng)時(shí)你放的時(shí)候是7分，放一個(gè)月之后是4分。你拿一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)潛力的產(chǎn)品去做，你放幾天之后，只要它的展現(xiàn)量夠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的10詞很多。想跟大家說(shuō)明，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你以前追求的技術(shù)不存在了，就是靠資本，所以我想跟大家說(shuō)，2013年側(cè)重點(diǎn)究竟在哪里？2011年我講的時(shí)候2012年是圈人，2013年的關(guān)鍵詞是布局，還是以直通車(chē)為例，直通車(chē)可能是為了省錢(qián)，你會(huì)做一種布局，比如十款產(chǎn)品同時(shí)出來(lái)，我拿兩款產(chǎn)品引流量，拿兩款產(chǎn)品做利潤(rùn)等等，淘寶現(xiàn)在做的越來(lái)越容易被發(fā)現(xiàn)了，誰(shuí)都可以找到工具，誰(shuí)都可以用，選詞、出價(jià)、代理、助手都有。

第五，爆款依舊重要。

現(xiàn)在很多人聽(tīng)到說(shuō)爆款不太重要了，我不這么認(rèn)為，為什么？雖然我相信一點(diǎn)，淘寶是在降低爆款的重要性，而且這個(gè)事情會(huì)去做，但是有一點(diǎn)大家要清楚，即便淘寶想要做一個(gè)個(gè)性化的推薦，什么是衡量這款產(chǎn)品好與不好的？一定是銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化。說(shuō)到這里又想到題外的，大家在做銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化的時(shí)候，大家在盲目追求流量的時(shí)候放棄了轉(zhuǎn)化，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量越多轉(zhuǎn)化率越低，很多人追求流量，今天UV七千或者是七萬(wàn)，但是你的轉(zhuǎn)化從1.8降到0.8，沒(méi)有意義，你這款產(chǎn)品的權(quán)重就小了，所以大家要明白，你追求的是流量而不是人，所以你要把那些沒(méi)用的人拿掉，有些人不舍得，因?yàn)榘涯切┤四玫艟蜎](méi)有了，但是流量不能當(dāng)積分，年底的時(shí)候也不能換錢(qián)，所以沒(méi)有必要。而且爆款要推更加個(gè)性化的，現(xiàn)在在搜索中會(huì)有30%個(gè)性顯示，這個(gè)地方大家需要做什么？搞清楚你的產(chǎn)品雷同，搞清楚你產(chǎn)品的精細(xì)化，這個(gè)地方我跟很多人講過(guò)，很多人都不以為然，舉個(gè)例子，我穿的這個(gè)上衣是西服，我搜索關(guān)鍵詞有多少跟這個(gè)一樣的？

說(shuō)了這么多，究竟我們的方向是什么呢？其實(shí)我希望大家?guī)Щ厝サ氖且环N方案，我沒(méi)有一種非常確切的方案給到你們，因?yàn)槲也恢滥銈兊漠a(chǎn)品有多大的優(yōu)勢(shì)，你有多大的實(shí)力，但是希望你們認(rèn)認(rèn)真真思考一下自己，我前段時(shí)間碰到過(guò)一個(gè)企業(yè)，這個(gè)老板財(cái)大氣粗說(shuō)我們要做大，但是后來(lái)他自己沒(méi)有那么能力。在座的各位，我們寫(xiě)不出好的文案，我們?nèi)W(xué)小寶寫(xiě)的文案，不用這樣，你寫(xiě)不出來(lái)。你要思考一下自己的思路。本文轉(zhuǎn)自：天下網(wǎng)商

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