在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔運費，運費由快遞公司承擔。

淘寶商家收到618物流信息接入的協(xié)議簽約相關(guān)問題解答

參加淘寶618活動的商家，如果收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，應(yīng)該怎么辦呢？簽約加入對店鋪有什么優(yōu)勢？又需要做什么呢？對此都不是很了解的商家，快來了解本篇文章的介紹吧。

問題1：收到618物流信息接入的協(xié)議簽約，這個是什么？

受到疫情的影響，確保訂單可履約是保障消費者體驗的核心要素，也是618平臺最為關(guān)注的運營指標。為確保消費者體驗，確保商家的訂單履約的有效性，平臺將在商家的授權(quán)下，從倉儲服務(wù)商系統(tǒng)獲取商家在平臺的履約信息和倉配信息數(shù)據(jù)，以此作為對商家的物流履約確定性的判斷依據(jù)并根據(jù)上述數(shù)據(jù)來進行資源的調(diào)配;簽約地址：

https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.4dca34d3R9kni1&activityGroupId=1100000011558

問題2：簽約加入對店鋪有什么優(yōu)勢？

簽約后，可優(yōu)先獲得平臺的618活動重點新增的資源支持。

問題3：簽約后需要我做什么？

平臺會如何與服務(wù)商數(shù)據(jù)對接，屬于技術(shù)實現(xiàn)問題，咱們商家不需要任何操作哦，商家只需要簽署協(xié)議即可，平臺會去聯(lián)系服務(wù)商家（倉儲服務(wù)商/ERP服務(wù)商/若無服務(wù)商家，會直接聯(lián)系商家）

問題4：我簽約后，會具體獲取店鋪倉庫的哪些信息？

簽約后，平臺會獲取包括但不限于倉所在地址、庫存商品數(shù)量、天貓/淘寶訂單生產(chǎn)全鏈路的路由信息（如倉庫接單、打印、揀貨、已打包、倉庫已發(fā)貨和快遞運行軌跡等倉配物流作業(yè)節(jié)點等）。

注：不涉及商品價格、不涉及訂單的消費者個人信息

問題5：不簽約對618或日常有什么影響？

目前是自主加入，不簽約不會對店鋪運營產(chǎn)生影響（618報名、活動參與等均無影響）

問題6：這個簽約協(xié)議和618發(fā)貨時效要求/疫情無法發(fā)貨有關(guān)嗎？

親，本次物流信息接入?yún)f(xié)議，只是平臺被授權(quán)獲取倉儲數(shù)據(jù)信息，與618發(fā)貨時效約定無關(guān)，與疫情原因需要發(fā)貨免責無關(guān)，與新燈塔考核指標無關(guān)，若您在疫情區(qū)無法發(fā)貨，正常進行疫情訂單報備即可；

618發(fā)貨要求是2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期間付款天貓訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄；攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。

問題7：簽約是否免費，會不會收取技術(shù)類費用？

物流信息接入簽約是免費的，后續(xù)數(shù)據(jù)對接也不會產(chǎn)生費用哦。

問題8：簽約加入后，如果遇到特殊情況怎么退出？

簽約不影響任何店鋪操作，平臺暫無退出入口。

問題9：我要換倉/換ERP/公司自建的ERP，還需要簽約嗎

親，您可以選擇簽約哦，簽約后平臺會去對接ERP的服務(wù)商/直接聯(lián)系店鋪；如果期間會換倉庫、換ERP軟件，也不影響，平臺會去更新信息的哈

問題10：簽約后到服務(wù)商對接的時間要多久？

簽約后，您的店鋪即可獲取平臺的資源支持；對接過程中不影響您任何的業(yè)務(wù)操作，也不影響您已經(jīng)獲得的平臺資源；平臺會盡快完成跟服務(wù)商的數(shù)據(jù)對接；

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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