在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔(dān)運費，運費由快遞公司承擔(dān)。

手淘問大家如何置頂問題？排序規(guī)則是什么？

問大家和評價一樣，對我們商品的成交率都有非常重要的影響，因此，我們自然是希望好的評價在上面，負(fù)面的問答在下面。那么我們應(yīng)該怎么做？

一、問大家排序規(guī)則

想要置頂問大家，首先是需要了解問大家的排序規(guī)則。

問大家的排序和正常的評價排序一樣，評價內(nèi)容的豐富程度（包括文本內(nèi)容、追評、圖片），避免虛假交易和廣告評價，同時會根據(jù)時間衰減綜合計算，給消費者的感受更為真實，內(nèi)容更豐富，更具有參考性，產(chǎn)生更有價值的評價內(nèi)容系統(tǒng)會自動更新。

溫馨提示：

1、問題沒有數(shù)量限制，問答詳情頁目前顯示回答量是真實數(shù)字、但最多展示10條回答內(nèi)容

2、商品的問答內(nèi)容充足時，優(yōu)先展現(xiàn)近720天中高熱度的問答內(nèi)容；商品的問答內(nèi)容較少時，歷史累計問答內(nèi)容中按內(nèi)容熱度排序展現(xiàn)

二、如何置頂問答

1、正常情況下按時間排序，最后回復(fù)的在最上面

2、問題有效性：圍繞產(chǎn)品購買、產(chǎn)品相關(guān)的問題，會前置

3、帶圖片的優(yōu)質(zhì)回復(fù)，會影響排序，被前置

4、互動極高的回復(fù)，評論人數(shù)、關(guān)注度高會影響排序，被前置

5、高等級會員有效回復(fù)，會被前置

6、大家可以聯(lián)系刷手或老客戶進行瀏覽購買?？梢圆扇∷投Y物、紅包等方式讓刷手、老客戶配合操作

7、游客可以進行提問的，安排自己員工或朋友進行提問回答，增加互動性

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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