本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進行平臺任務操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進行處理，超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內(nèi)回復工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）

例如：消費者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時的工單響應時間，24小時后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務入口曝光時間延長

近期全國各地快遞時效大面積延長，12月15日0點起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h（原48小時），偏遠地區(qū)延長至96h（原72小時）。

請您安排好售后任務處理工單處理工作，避免因為沒有及時回復售后任務產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點起生效，特殊規(guī)定失效時間待定（即恢復日常入口曝光的時間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正?？爝f節(jié)點流轉(zhuǎn)時間（原48小時，12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時），消費者進行反饋后，會生成平臺任務工單，商家需要在24小時內(nèi)回復處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

手淘問大家如何置頂問題？排序規(guī)則是什么？

問大家和評價一樣，對我們商品的成交率都有非常重要的影響，因此，我們自然是希望好的評價在上面，負面的問答在下面。那么我們應該怎么做？

一、問大家排序規(guī)則

想要置頂問大家，首先是需要了解問大家的排序規(guī)則。

問大家的排序和正常的評價排序一樣，評價內(nèi)容的豐富程度（包括文本內(nèi)容、追評、圖片），避免虛假交易和廣告評價，同時會根據(jù)時間衰減綜合計算，給消費者的感受更為真實，內(nèi)容更豐富，更具有參考性，產(chǎn)生更有價值的評價內(nèi)容系統(tǒng)會自動更新。

溫馨提示：

1、問題沒有數(shù)量限制，問答詳情頁目前顯示回答量是真實數(shù)字、但最多展示10條回答內(nèi)容

2、商品的問答內(nèi)容充足時，優(yōu)先展現(xiàn)近720天中高熱度的問答內(nèi)容；商品的問答內(nèi)容較少時，歷史累計問答內(nèi)容中按內(nèi)容熱度排序展現(xiàn)

二、如何置頂問答

1、正常情況下按時間排序，最后回復的在最上面

2、問題有效性：圍繞產(chǎn)品購買、產(chǎn)品相關(guān)的問題，會前置

3、帶圖片的優(yōu)質(zhì)回復，會影響排序，被前置

4、互動極高的回復，評論人數(shù)、關(guān)注度高會影響排序，被前置

5、高等級會員有效回復，會被前置

6、大家可以聯(lián)系刷手或老客戶進行瀏覽購買?？梢圆扇∷投Y物、紅包等方式讓刷手、老客戶配合操作

7、游客可以進行提問的，安排自己員工或朋友進行提問回答，增加互動性

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。