天貓店鋪在開店之后，很多人在問這個(gè)事情，就是天貓店鋪如果拍下之后就需要去發(fā)貨嗎?下面就來仔細(xì)來看看這個(gè)問題，如果我們碰到這種情況，要如何去應(yīng)對(duì)，有需要的朋友來學(xué)習(xí)下吧!

1、只要沒有在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會(huì)扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運(yùn)營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺(tái)將對(duì)店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)還會(huì)對(duì)店鋪采取扣A類6分的處罰。

2、淘寶商家在未按約定時(shí)間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時(shí)間內(nèi)，但商家不會(huì)出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺(tái)違約金，只會(huì)賠付消費(fèi)者違約金。實(shí)際的賠付金額為商品實(shí)際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈(zèng)品和郵費(fèi)等費(fèi)用。

3、若商家在為未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨，這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑。

4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。

5、出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)，需要及時(shí)告知買家，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)，若消費(fèi)者投訴，也是會(huì)成立的，且也是違規(guī)行為。

其實(shí)如果天貓賣家不發(fā)貨，肯定是會(huì)受到處罰，建議各位朋友去熟悉這些規(guī)則，因?yàn)槿绻黄脚_(tái)處罰了，那么就按照這個(gè)步驟去做就好了，大家不要去做這個(gè)事情，這樣的話就會(huì)影響很大了!

天貓店鋪不發(fā)貨扣分嗎？會(huì)扣多少分？

最近越來越多人在天貓上購物了，也有許多人在天貓上開店，在店鋪的運(yùn)營的過程中大家肯定有許多不了解的問題，下面幕思城電商小編就為大家介紹一下關(guān)于天貓店鋪賣家不發(fā)貨會(huì)不會(huì)扣分的問題，一起來了解一下吧!

在天貓購買東西超時(shí)72小時(shí)可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

在“買家已付款”后，除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，普通商品需在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實(shí)物商品需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，參加淘寶活動(dòng)的商品(如“聚劃算商品”)需在7天內(nèi)發(fā)貨。

(發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))

一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾定義：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨

淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：

1、七天無理由退換貨

淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。

2、正品保障

淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。

3、標(biāo)準(zhǔn)物流

淘寶商城承諾年內(nèi)將為9家快遞公司提供超過50億元的物流服務(wù)貿(mào)易交易額，即每天增量100萬張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁俣ㄖ频亩囝悩?biāo)準(zhǔn)化及增值服務(wù)。B2C標(biāo)準(zhǔn)化的限時(shí)送達(dá)服務(wù)成為合作的首推項(xiàng)目。

問題：天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨規(guī)則扣幾分?

回答：延遲發(fā)貨的，商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費(fèi)者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個(gè))=商品實(shí)際成交金額(元)*30(個(gè)/元),最低不少于500個(gè)積分，最高不超過5萬個(gè)積分(100天貓積分等于1元)。

根據(jù)《天貓積分通用規(guī)則》第七十四條規(guī)定，延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實(shí)際未在四十八小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

以上就是今天幕思城電商小編為大家介紹的關(guān)于天貓店鋪不發(fā)貨會(huì)不會(huì)扣分的全部內(nèi)容了，其實(shí)這個(gè)問題的答案是肯定的，如果天貓商家不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，是違反天貓規(guī)則的，買家可以投訴，天貓平臺(tái)則會(huì)根據(jù)詳細(xì)情況扣分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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