現(xiàn)在假貨盛行，各大電商平臺(tái)都是有的，像淘寶、天貓、拼多多這樣的商城都不例外哦。很多的商家都想知道拼多多被投訴賣(mài)假貨會(huì)有啥處罰，這里特意為大家進(jìn)行相關(guān)的說(shuō)明。PD

　　1、關(guān)于拼多多假貨的定義

　　1.1假貨

　　本規(guī)則所稱(chēng)“假貨”是指假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品以及盜版的商品。

　　1.2品牌方

　　本規(guī)則所稱(chēng)“品牌方”是指注冊(cè)商標(biāo)持有人，或經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)巍⑸唐穪?lái)源做出判定的人員和機(jī)構(gòu)。

　　1.3樣本

　　符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：

　　(1)平臺(tái)通過(guò)匿名購(gòu)買(mǎi)獲取的商家商品;

　　(2)商家自行提供的商品;

　　(3)消費(fèi)者/品牌方提供給平臺(tái)的商家商品，且平臺(tái)通過(guò)對(duì)其他購(gòu)買(mǎi)相同商品消費(fèi)者的回訪認(rèn)為該商品系該商家出售的。

　　1.4疑似假貨

　　同時(shí)滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：

　　(1)有消費(fèi)者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺(tái)品控部通過(guò)隨機(jī)抽檢得到樣本;

　　(2)平臺(tái)以普通消費(fèi)者的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)樣本與樣本商品在當(dāng)前市場(chǎng)流通的最新批次進(jìn)行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開(kāi)渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別初步懷疑為假貨的。

　　2、假貨防控

　　商家應(yīng)在所售的商品上架后24小時(shí)內(nèi)，在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交能夠有效證明商品具有正規(guī)進(jìn)貨渠道或者商品為正品的證明文件備查。

　　3、拼多多假貨處理

　　3.1疑似假貨的處理

　　平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日)，將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

　　(1)對(duì)疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理;

　　(2)通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;

　　(3)臨時(shí)增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷(xiāo)售額的十倍;

　　(4)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

　　3.2商家舉證

　　3.2.1商家應(yīng)在接到平臺(tái)通知后的7日(T+7日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證，提交平臺(tái)認(rèn)可的證明文件，例如合法的進(jìn)貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等。無(wú)法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明和撤銷(xiāo)處罰申請(qǐng)函。

　　3.2.2平臺(tái)經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在5日(T+12日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。

　　3.2.3經(jīng)商家舉證，平臺(tái)審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后撤銷(xiāo)已經(jīng)采取的臨時(shí)處理措施。

　　3.3先行賠付

　　商家在接到平臺(tái)通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

　　3.4假貨確認(rèn)

　　3.4.1若平臺(tái)收到來(lái)自官方(包括但不限于工商行政部門(mén)、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報(bào)告等確鑿證據(jù)，或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的，則視為商家售假事實(shí)成立，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。

　　3.4.2若商家不承認(rèn)售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺(tái)第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立，并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。

　　3.5假貨處理

　　疑似假貨商品在經(jīng)過(guò)上述處理流程被判定為假貨的，平臺(tái)將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施：

　　(1)該商品永久下架;

　　(2)限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);

　　(3)扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;

　　(4)根據(jù)售假程度以及銷(xiāo)售歷史，平臺(tái)有權(quán)下架售假店鋪所有商品，不能上新;

　　(5)根據(jù)售假程度以及銷(xiāo)售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作;

　　(6)若涉及刑事責(zé)任的，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門(mén)處理。

　　3.6暫緩賠付

　　售假處理過(guò)程中，若商家與平臺(tái)之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺(tái)有權(quán)暫緩對(duì)消費(fèi)者做出賠付。若前述糾紛在平臺(tái)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)未能解決，則平臺(tái)有權(quán)按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對(duì)假貨訂單消費(fèi)者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺(tái)有權(quán)以自有資金通過(guò)發(fā)放無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺(tái)有權(quán)視情況延長(zhǎng)上述暫緩賠付的期限。

　　還有鑒于拼多多平臺(tái)排查、判定假貨的依據(jù)可能涉及平臺(tái)或品牌方商業(yè)秘密，若商家銷(xiāo)售的商品被判定為疑似假貨或假貨，拼多多平臺(tái)將通知商家其構(gòu)成售假的結(jié)論，但有權(quán)視所涉商業(yè)秘密的等級(jí)決定是否披露判定的依據(jù)以及披露的內(nèi)容。

　　作為拼多多商家，如果你在商城賣(mài)假貨被消費(fèi)者們投訴了的話，商城是對(duì)你做出懲罰的，比如說(shuō)你的商品被永久下架，亦或者是店鋪的資金被凍結(jié)，嚴(yán)重的話你的店鋪可能會(huì)被封閉哦。

本內(nèi)容為作者投稿內(nèi)容，僅供參考。對(duì)于包涵任何服務(wù)、資料、產(chǎn)品所產(chǎn)生任何直接、間接、附帶或因此而導(dǎo)致衍生性損失，幕思城電商（tool.musicheng.com）概不負(fù)責(zé)。

拼多多物流異常處罰是怎樣?

　　現(xiàn)在不少朋友轉(zhuǎn)到拼多多上面做電商，但拼多多平臺(tái)也是有自己的規(guī)則哦，比如說(shuō)對(duì)于發(fā)貨這一塊，也是有不少的處罰規(guī)定的，對(duì)于物流異常情況又是怎樣去處罰賣(mài)家朋友們呢?請(qǐng)看大家看看這篇文章，要做到不被處罰還是很輕松的哦!

　　虛假發(fā)貨指商家已經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，但是該商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品。

　　虛假發(fā)貨情形

　　包括但不限于以下情形：

　　1.商家上傳商品物流單號(hào)后的 24 小時(shí)內(nèi);

　　a)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;

　　沒(méi)有物流信息

　　)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的 24 小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新;

　　24 小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新

　　c)物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息

　　2.商家上傳商品的物流單號(hào)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符;

　　案例：消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，物流軌跡卻在向湖北移動(dòng)，與消費(fèi)者收貨地址相悖。

　　3.其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品的情形。

　　案例：消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，正常物流情況在2-3天內(nèi)即可送達(dá)，但消費(fèi)者7天后仍沒(méi)有收到商品。

　　拼多多虛假發(fā)貨處理處罰方式?

　　情況一：

　　同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單 ≥10 單，且占發(fā)貨訂單總量比例 ≥5%;

　　1.限制提現(xiàn)期：

　　對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少 15 天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。

　　2.不免除發(fā)貨義務(wù)：

　　無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

　　3.確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)：

　　虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng) 15 日。

　　拼多多對(duì)于發(fā)貨物流異常以及虛假發(fā)貨的懲罰是很詳細(xì)的，所以一旦發(fā)現(xiàn)賣(mài)家有這種情況，那么對(duì)不起，就只能接受上面幕思城電商小編所說(shuō)的處罰了，所以小編最后一次警告各位賣(mài)家朋友，不要碰觸電商平臺(tái)的底線哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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