現(xiàn)在拼多多平臺(tái)的用戶人群已經(jīng)有很大的規(guī)模了，吸引了不少的商家到拼多多開店。有些新手商家入駐拼多多平臺(tái)的時(shí)候，比較擔(dān)心拼多多會(huì)胡亂的收費(fèi)，讓商家造成損失。那么拼多多開店會(huì)亂扣錢嗎？

拼多多是一家正規(guī)的平臺(tái)，有自己的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，一般情況下是不會(huì)隨便扣商家的錢的。除非商家有違反平臺(tái)規(guī)則的行為，否則是不會(huì)扣錢的。那么店鋪被罰的原因有哪些呢？

1、拼多多商家作為服務(wù)者，不可以辱罵或惡意騷擾客戶，如果真的存在這種情況被拼多多處罰也是情有可原，如果商家認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，那么可以進(jìn)行申訴，把和買家的聊天截圖給拼多多客服人員，說明事情的經(jīng)過。

2、如果拼多多店鋪的售后服務(wù)指數(shù)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，出現(xiàn)了高于5倍類目均值，那么很可能受到拼多多三級(jí)懲罰。

3、如果拼多多店鋪一旦被平臺(tái)認(rèn)為是違禁信息，后續(xù)想要申訴也都很難。對(duì)于這種處罰也不會(huì)有提前通知，而且有的是站內(nèi)信通知，一旦出現(xiàn)這種情況還是會(huì)讓人有措手不及的感覺。商家千萬(wàn)要注意，一旦要閱讀好商品發(fā)布規(guī)則。

4、一旦發(fā)現(xiàn)商家售假，那么拼多多就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架，店鋪也會(huì)受到三級(jí)限制。導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個(gè)，分別是商品和主營(yíng)類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價(jià)格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

現(xiàn)在知道拼多多開店不會(huì)亂扣錢了吧，商家在開店的時(shí)候，要遵守平臺(tái)的規(guī)則，就不需要擔(dān)心扣錢的問題。如果有商家被不明原因扣錢了，可以保留證據(jù)，找相關(guān)的部門投訴維權(quán)，會(huì)得到妥善的解決的。

拼多多新手店鋪面臨的問題與對(duì)策

隨著大量用戶涌人拼多多，在拼多多開店的商家也越來越多，有很多商家都是電商新手，因?yàn)槿鄙龠\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，所以在開店的過程中會(huì)遇到很多問題。比如，店鋪開通之后如何美化店鋪，如何引流等。下面，我們對(duì)電商新手在拼多多開店經(jīng)常遇到的問題做了總結(jié)，為新手開店提供指導(dǎo)。

(1)拼多多店鋪客服問題

對(duì)于報(bào)名參加活動(dòng)來說，客服回復(fù)率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)?？头貜?fù)率計(jì)算公式為: (超時(shí)未回復(fù)的消息/咨詢總?cè)藬?shù)) x100%回復(fù)率統(tǒng)計(jì)時(shí)間為8點(diǎn)-23點(diǎn)。同一個(gè)買家無論咨詢多少次只統(tǒng)計(jì)一次，回復(fù)率低于50%:，要扣除1000元保證金，用作提升償金。

(2)快遞訂單問題

為了避免手寫快遞單出錯(cuò)，節(jié)省時(shí)間，商家可以打印快遞單。

(3)新品怎么操作

對(duì)于新產(chǎn)品，拼多多會(huì)提供15天的扶持，在扶持期內(nèi)，商家-定要想方設(shè)法提升產(chǎn)品銷量，產(chǎn)品有了一定銷量之后要立即報(bào)名參加新品活動(dòng)。

(4)需要寄樣嗎?

目前，商家不需要寄送樣品，但可以用樣品做一些特價(jià)活動(dòng)，提升產(chǎn)品銷量。

(5)企業(yè)店鋪的流量是不是比個(gè)人店鋪多?

相較于個(gè)人店鋪來說，企業(yè)店鋪可以報(bào)名參加更多活動(dòng)，獲得相對(duì)穩(wěn)定的、較高的流量，但從總體來看，企業(yè)店鋪與個(gè)人店鋪獲得的流量相差無幾。

(6)為什么新品參加活動(dòng)之后卻沒有訂單?

在拼多多的扶持下，新品一開始會(huì)獲得訂單，但扶持期結(jié)束后，新品要想持續(xù)獲得訂單，商家就要做好維護(hù)工作。

(7)直通車點(diǎn)擊少、沒效果，而且很難找到自己的商品

相較于淘寶平臺(tái)的直通車來說，拼多多的直通車還不成熟，流量不是特別精準(zhǔn)。

(8)某商品曾日銷量十幾件，現(xiàn)在即使降價(jià)，銷量也難以提升如果出現(xiàn)這種問題，首先商家要確定自己沒有因違規(guī)被降權(quán)，然后要看是不是商品標(biāo)題或者圖片出現(xiàn)了問題，可以嘗試優(yōu)化標(biāo)題、更改主圖、修改商品詳情頁(yè)。

(9)店鋪被降權(quán)，被告知要“妥善經(jīng)營(yíng)"

該問題出現(xiàn)的原因很有可能是因?yàn)榈赇佷N售太多假冒偽類商品或提升銷量，商家要明確被降權(quán)原因，在降權(quán)期間不要再有類似操作，等待店鋪權(quán)限慢慢恢復(fù)。

(10)商品銷量突然降低

遇到這種情況，商家要對(duì)產(chǎn)品銷量較好的那幾天的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)比自己的商品與同款競(jìng)品的價(jià)格，適當(dāng)采用賽馬制的做法。

(11)店鋪很多評(píng)價(jià)沒有顯示出來

拼多多會(huì)過濾店鋪評(píng)價(jià)，過濾規(guī)則只有平臺(tái)知曉。為了保證用戶評(píng)價(jià)能顯示出來，商家最好能與用戶溝通，讓用戶撰寫一些帶圖的簡(jiǎn)短評(píng)論。如果商家的有效評(píng)價(jià)不足，就沒有辦法報(bào)名參加一.些活動(dòng)。

(12)拼多多店鋪怎么對(duì)接運(yùn)營(yíng)

店鋪月銷量超過一一萬(wàn)就可以按照后臺(tái)提示對(duì)接運(yùn)營(yíng)。另外，拼多多的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)會(huì)主動(dòng)尋找一些優(yōu)秀的店鋪， 所以店鋪要想坐等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上門，就要努力提升店鋪銷量，獲得更多正面評(píng)價(jià)。田通代面(13)商品上架一周了還可以增加SKU嗎?

可以增加SKU,但會(huì)使商品排名受到一定影響。但只要商家能做好維護(hù)，2-3天商品排名就可恢復(fù)。

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