淘寶催單技巧句子是什么?如何催單?
2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:298
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很多朋友在淘寶上購(gòu)物之后,下單的時(shí)候不會(huì)立馬去付款,很多人并不著急去付款,這個(gè)時(shí)候就需要淘寶賣家去催單了,那么這個(gè)催單也是有技巧,下面就來詳細(xì)介紹下常見的催單技巧句子,來學(xué)習(xí)下吧!
結(jié)買家拍下未付款的原因:
一些新買家特別多,支付環(huán)節(jié)找出原因,要熱情幫助解決,有些買家就是喜歡占小便宜的,不要被砍價(jià)了,可以做些,優(yōu)惠券,質(zhì)量有要求,產(chǎn)品價(jià)格定位的時(shí)候,不要過低,產(chǎn)生懷疑,這么低價(jià)格能買到好東西么,也不要過高買家接受不了,就是讓買家有一個(gè)占到便宜的心理,羊毛始終出在身上!
淘寶催單解決方案:
1.是庫存的原因:”親~最后一件了~請(qǐng)抓緊時(shí)間拍下哦!“
2.活動(dòng)快馬上結(jié)束:“親~我們的活動(dòng)快結(jié)束了,之后就沒有這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)了,請(qǐng)抓緊購(gòu)買哦!”
3.幸運(yùn)活動(dòng):您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝,真的很幸運(yùn)吶,您這邊還沒有付款,不知道遇到了什么問題呢,再過一會(huì),就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢,有別的買家會(huì)在有貨的情況下拍走了,您就會(huì)失去這次機(jī)會(huì)了呢!
4.老客戶優(yōu)惠:您好 ,您在**店拍下的**寶貝還沒有付款,因?yàn)槟堑谝淮钨?gòu)買本店的商品,我跟店長(zhǎng)申請(qǐng)了贈(zèng)品,這個(gè)是VIP的老顧客才有的呢!
5.搞笑風(fēng)格:親親,看到親的訂單了,小的一直在這后著,斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差,在此給您謝恩啦
6.消除顧慮:您好,看到您還沒有支付,我們這邊是支持7天無理由退換的,而且還幫您購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),收到以后包您滿意,讓您沒有后顧之憂!
7.幫助準(zhǔn)顧客挑選決定法:許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。"幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期"
8.日常版本:“親,您在XXX購(gòu)買的商品我們已經(jīng)包裝完畢,將在您付款后立即發(fā)貨”
這種催單既達(dá)到了催單的目的,也不直接催付,讓客戶有被尊崇的感覺,同時(shí),因?yàn)橘u家的誠(chéng)意,很多客戶會(huì)感覺到不好意思不買
上面所總結(jié)的都是比較實(shí)用的催單的技巧句子,如果我們碰到了這樣的事情,那么就可以按照上文的例子和技巧去做,基本上就能把這個(gè)事情做好,建議各位朋友一定要去嘗試,不然就錯(cuò)過了一個(gè)單子!
在淘寶上面其實(shí)也有很多賣家都想要去對(duì)一些購(gòu)買意向較強(qiáng)的消費(fèi)者進(jìn)行催付,但是也有很多人都想要知道催單到底有沒有用,如果想要更好的催單,那么需要掌握哪些催單技巧呢?
當(dāng)我們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購(gòu)買傾向的。此時(shí),幾家正在進(jìn)行對(duì)比的時(shí)候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時(shí)候。
因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線,并且沒有下單,大部分顧客都在作對(duì)比或者正在猶豫,同時(shí)對(duì)我們店鋪的寶貝也有一定的認(rèn)同感。
此時(shí)要加緊時(shí)間催付顧客,比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話可以下單了哦”,或者使用發(fā)貨時(shí)間催付“親倉庫是按照下單發(fā)貨的哦,早下單早發(fā)貨哦,您喜歡可以拍下了哦?!?/p>
催付時(shí)也要懂得解決顧客問題,顧客在猶豫一定程度上是因?yàn)閷?duì)商品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù),問一句“親在嗎?”,顧客看到一般都會(huì)回復(fù)你,然后進(jìn)一步問他還有什么疑慮。
如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決,如果是不能解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。比如做女鞋的店鋪,顧客需要40碼的鞋子,而我們的寶貝正好沒有40碼了,那再怎么努力做催付顧客也不可能購(gòu)買。
但是當(dāng)知道顧客是因?yàn)檫@些不可催付的因素停留時(shí),可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝,雖然成交幾率不高,但也多了一種可能。
催單技巧有哪些?
一、催單的三不原則:
1、有成交訂單的客戶不要催單,比如,一個(gè)客戶在店鋪同時(shí)拍下了兩個(gè)寶貝,其中一個(gè)已經(jīng)付款,另外一個(gè)沒付款,這樣的用戶不要追單;
2、不要強(qiáng)行催單,不要用生硬的語言對(duì)用戶追單;
3、注意頻率,不要重復(fù)催單,對(duì)于已經(jīng)催付過的用戶,不要催單。
二、如何選擇電話催單和短信催單:
1、客單價(jià)在2倍以上的優(yōu)先。
三、如何選擇催單的語言:
日常版:“親,您在XXX購(gòu)買的商品我們已經(jīng)包裝完畢,將在您付款后立即發(fā)貨”,這種催單既達(dá)到了催單的目的,也不直接催付,讓客戶有被尊崇的感覺,同時(shí),因?yàn)橘u家的誠(chéng)意,很多客戶會(huì)感覺到不好意思不買。
活動(dòng)版:“貨品告急!親,您拍下的商品僅剩XXX件,我們會(huì)為您保留XX分鐘,過后我們無法保證您能夠購(gòu)買成功該寶貝”這個(gè)要突出大促期間的緊迫感。
四、催單時(shí)間把控:
1、拍下后一小時(shí)未付款。
2、短信,旺旺,電話都可以作為催付的手段,其中電話的效果會(huì)最好 正了八經(jīng)的原文地址已經(jīng)不知道了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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