現在淘寶已經成為很多小伙伴的購物選擇了，而買家在選擇喜歡的產品后，就可以進入支付環(huán)節(jié)。在輸入支付密碼前不想要繼續(xù)支付可以先退出，之后再去取消訂單的。不過有些買家對于取消訂單這個流程不熟悉，下面小編介紹一下淘寶取消訂單怎么取消?

淘寶取消訂單怎么取消?

1.第一種情況是僅拍下未付款的狀態(tài)，這種情況可以直接關閉訂單，具體操作為在已購買的寶貝里，找到不想要的訂單，點選”取消訂單“，選擇“退貨理由”后并點擊“確定”。

2.第二種訂單狀態(tài)是已付款未發(fā)貨的情況，在已購買的寶貝里找到訂單，點擊“申請退款”選擇理由后點擊“確定”最好和賣家溝通，否則賣家發(fā)貨的話會自動取消退款。

3.第三種情況是訂單狀態(tài)為已付款賣家也發(fā)貨的情況，這個情況您也可以申請退款，然后聯系賣家追回快遞或者拒收快遞即可。

4.第四種情況是訂單已付款也已經收到貨了，這時候就要選擇“退貨退款”將貨物退回即可。

全款預售能退嗎?

1、淘寶全款預售便是一次性結清預售款的商品，沒有訂金一說，如果有許多客戶想要在沒有取得商品的狀況下立即全款結清，那么就證實這一款的商品會出現比較好的銷售量，在宣布出售的情況下能夠全力推銷產品，假如預售就賣的不太好，那么就證實這一款沒有銷售市場，能夠中后期做挽救或是立即舍棄。

2、針對一般的預售款預售是淘寶的一種銷售方式，實際的選購方式 是：先按賣家設定的預付款占比付款預付款，再按賣家設定的預售時間段的規(guī)定付款余款，賣家送貨，預售一周便是先交預付款，七天再交余款，賣家送貨。

3、謹記，假如不可以按賣家設定的付款余款時間支付，系統(tǒng)軟件會默認設置預付款不返還的而言實際上許多都并不是全款預售的，顧客會先交一部分訂金，真實發(fā)布提交訂單的情況下再交余款，

4、 依照《天貓預售業(yè)務管理規(guī)范》要求，預售期內顧客付款訂金后，假如無法未按期付款余款，或顧客退款申請且依據《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)范》等有關規(guī)則判斷為非賣家義務的，訂金均沒退還。可是，假如賣家毀約了，買家能夠得到二倍訂金返還。

針對淘寶預售商品，其實消費者們一旦付了定金，其實根據預售的規(guī)則，忘記付尾款或者是沒有付尾款，那就可以不給予退還，但是各位也可以去跟賣家好好協商，一般都會原因退款的。

淘寶的全款預售是可以退的，全款預售是指一次性結清預售款的商品，就沒有定金這一說，如果大家不想要了，都是可以申請退款的哦。

淘寶店鋪為什么沒有客服？客服不回復怎么辦？

我們在淘寶買東西的時候，有什么問題，一般都是直接聯系客服的，客服給我們解答。然而，有的朋友卻驚奇地發(fā)現，有的店鋪根本沒有客服，這是怎么回事呢?

一、為什么沒有客服?

淘寶店鋪客服是商家可以在后臺設置的，有的商家沒有開售前服務，只支持售后服務而已。

二、客服不回復怎么辦

1.通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者是自動回復來了解我們需要的信息

對于現在一般的淘寶店鋪來說，因為在經營店鋪的時候可能也會遇到一些因為信息回復不過來的情況，所以也都會選擇設置一些自動回復，里面也都會有一些關于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復的時候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復來找到我們所需要的信息。

2.給淘寶店鋪進行留言

如果在我們進行購物的時候遇到一些問題，然后淘寶店鋪的客服也沒有回復，我們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的情況該如何來進行解決的話，那么我們其實也不妨選擇給淘寶店鋪里面的客服來進行留言，一般來說，如果因為信息回復不過來的話，那么當客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復，到時候我們也就可以得到我們想要知道的內容了。

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復，可以申請讓淘寶平臺介入

當我們在進行購物和淘寶店鋪發(fā)生了一些糾紛，導致雙方都不能夠協商成功，而且淘寶店鋪的客服也都選擇不回復我們的信息的話，那么我們面對這樣的一種情況的話，其實也可以選擇讓淘寶官方平臺介入來解決我們的問題，只要我們在淘寶介入的時候能夠展示出證據的話，那么一般來說淘寶平臺也能夠圓滿解決消費者的問題。

淘寶客服這個功能其實是淘寶店鋪自行設置的，如果店鋪沒有設置客服，就不會開通這個功能。像工廠直營店這樣的店鋪基本都是沒有客服的，要下單后才能聯系客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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