淘寶店家態(tài)度差哪里投訴?有哪些投訴方式?
2022-12-07|05:15|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:447
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在淘寶上也是有一些無(wú)良商家的存在的,這些商家不僅商品質(zhì)量不好,而且在買家請(qǐng)求售后的時(shí)候賣家態(tài)度又很惡劣,這種情況下就讓人很氣憤。此時(shí)大家可以投訴店家的,那么淘寶店家態(tài)度差哪里投訴?有哪些投訴方式?
淘寶店家態(tài)度差哪里投訴?
1.直接在淘寶訂單處舉報(bào):
登錄“我的淘寶”——“已買到的寶貝”,選擇所要投訴的商品訂單及對(duì)應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴緣由細(xì)情,如果投訴成立,一般淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系你。如果投訴不通過,淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式會(huì)給你注明駁回原因。最多五天之內(nèi)就會(huì)處理解決完,一旦舉報(bào)成立,賣家收到了處罰也很嚴(yán)厲,輕則刪除商品、扣分。重則店鋪降權(quán)或直接清退;
2.找“淘寶客服小蜜”舉報(bào):
登錄“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”,自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)你接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供:訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問題實(shí)拍圖等,人工客服就會(huì)馬上開始建檔調(diào)查,一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。而且一般人工客服會(huì)適當(dāng)偏向買家,因此不用擔(dān)心袒護(hù)商家等問題;
3、撥打工信部投訴電話
可以撥打12300去工信部投訴淘寶店,淘寶店是最怕投訴電話的,特別的購(gòu)買記錄信用比較良好的用戶,賣家被投訴時(shí),可信度較高,容易被降權(quán),在淘寶上被降權(quán),意味著被搜索到的機(jī)會(huì)變少,因此也會(huì)大幅影響其銷量,所以撥打投訴電話是投訴淘寶店最狠的方法。
4、撥打淘寶投訴電話
淘寶賣家的投訴電話是:0571-88158198;天貓商家的投訴電話是400-860-8608。在撥打電話之后,我們就可以需求在線客服的幫助,將自己遇到的困難提交給客服,這樣客服就會(huì)根據(jù)情況來處理問題,大多數(shù)時(shí)候,我們都可以獲得一個(gè)令我們非常滿意的結(jié)果。
在淘寶購(gòu)物的時(shí)候誰(shuí)都不行和商家發(fā)生矛盾,畢竟和氣生財(cái),但是當(dāng)遇到無(wú)良商家的時(shí)候,大可以通過投訴維護(hù)權(quán)益的哦。
相信在淘寶購(gòu)物是很多消費(fèi)者都有過的經(jīng)歷,當(dāng)然如果遇到不滿意的商品時(shí)也會(huì)去退貨退款的。不過淘寶的入駐門檻畢竟比較低,所以有些無(wú)良商家入駐也是不可避免的。有些小伙伴可能會(huì)遇到淘寶客服惡意拉黑一直不退款的,不知道怎么辦?也不知道淘寶退款要滿足什么條件?下面為大家解答一下吧。
淘寶客服惡意拉黑一直不退款怎么辦?
如果買家遇到淘寶賣家拒絕退款并拉黑的,就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿雲(yún)f(xié)調(diào),也可以投訴該賣家的淘寶賬號(hào)的。要把對(duì)方收你款的證據(jù)和聊天記錄上傳,確實(shí)是真實(shí)的話,對(duì)方的號(hào)會(huì)被封,錢不一定能回來。
也可以選擇用一個(gè)新號(hào)去添加她,試試看和對(duì)方聊天會(huì)不會(huì)還錢給你,如果對(duì)方還了就沒事了。
退款條件:
首先你這個(gè)訂單確定是不是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨,還有這個(gè)訂單支不支持退貨退款。如果是支持退貨退款的條件下你可以試試以下幾點(diǎn):
第一,你收到的商品有沒有被你使用過,如果是影響第二次銷售是不可以退貨退款的。
第二,如果你的淘寶頁(yè)面可以申請(qǐng)退貨退款,那你就直接申請(qǐng)退貨退款,原因不喜歡或者是拍錯(cuò),拍多,如果是商品收到貨有問題,你要記得拍照收到貨的第一時(shí)間發(fā)圖片給賣家看實(shí)情告訴賣家。
第三,你申請(qǐng)了退貨退款賣家拒絕了,你就聯(lián)系賣家為什么拒絕你的申請(qǐng)。這個(gè)時(shí)候賣家已經(jīng)把你拉黑了,你就不要擔(dān)心,直接找淘寶小二來處理。
第四,申請(qǐng)了退貨退款,賣家拒絕后,上面會(huì)顯示你可以再申請(qǐng),或者是過多少天賣家拒絕你也可以直接投訴賣家。
只要是購(gòu)買的東西支持退貨退款的,退貨退款的時(shí)間內(nèi)放心的退,不要擔(dān)心,賣家拒絕你可以直接找淘寶小二投訴賣家就可以了。
投訴了賣家一般會(huì)第一時(shí)間先聯(lián)系你叫你不要投訴??梢陨暾?qǐng)?zhí)詫毿《暾?qǐng)售后處理。不用聯(lián)系賣家,申請(qǐng)?zhí)詫毥槿刖托?,你的?zé)任你負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),賣家責(zé)任賣家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),看小二怎么判了。
如果使用過了商品,一般就不在退貨范圍內(nèi)的,如果強(qiáng)行退回,賣家舉證成立之后還會(huì)退一部分費(fèi)用給賣家的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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