拼多多退款選缺貨商家會(huì)被扣錢嗎?申請(qǐng)缺貨可以取消嗎?常見(jiàn)問(wèn)題解答-拼多多訂單處理拼多多訂單申訴拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多訂單處理,拼多多訂單申訴,缺貨,處罰規(guī)則,拼多多,拼多多售后服務(wù)。

拼多多店鋪

缺貨違規(guī)

是一個(gè)比較嚴(yán)重的違規(guī)情況，那么很多商家對(duì)缺貨規(guī)則都不太清晰，之前幕思城也介紹過(guò)兩篇相關(guān)內(nèi)容，下面就拼多多缺貨規(guī)則的常見(jiàn)問(wèn)題做一個(gè)匯總，一起來(lái)看看吧~

一、缺貨訂單平臺(tái)會(huì)怎么處理？

對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:

注意：活動(dòng)訂單的缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn)參考:《店鋪活動(dòng)服務(wù)協(xié)議》；百億補(bǔ)貼訂單的缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn)參考:《“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)規(guī)則》

二、買家申請(qǐng)退款原因是“缺貨”會(huì)對(duì)我店鋪扣款嗎?

若平臺(tái)核實(shí)到實(shí)際情況確實(shí)是缺貨，則會(huì)按缺貨賠付處理。具體賠付標(biāo)準(zhǔn)和處理措施如下：

三、申請(qǐng)缺貨后，可以取消申請(qǐng)嗎?

不可以，缺貨申請(qǐng)一旦提交不可撤回。

四、申請(qǐng)缺貨后，可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?

缺貨申請(qǐng)一旦提交，在申請(qǐng)結(jié)果判定之前，不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號(hào)操作。

五、申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

提交缺貨申請(qǐng)后，將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

六、在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆](méi)貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨

嗎?

用戶購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，將被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，建議:

①立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;

②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;

③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

七、主動(dòng)申請(qǐng)缺貨/被平臺(tái)判定為缺貨，會(huì)被計(jì)入自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為的次數(shù)嗎?

若訂單被平臺(tái)判定為缺貨/您主動(dòng)申請(qǐng)缺貨(包括在訂單詳情中申請(qǐng)缺貨、在發(fā)貨中心批量申請(qǐng)缺貨、聯(lián)系缺貨專員申請(qǐng)缺貨等情況），均有可能被計(jì)入自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為的次數(shù)。

具體結(jié)果以您收到的站內(nèi)信為準(zhǔn)，若您被計(jì)入缺貨次數(shù)，站內(nèi)信中會(huì)有明確通知。

那么以上就是缺貨常見(jiàn)問(wèn)答的全部?jī)?nèi)容啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣家問(wèn)答，解開(kāi)疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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