天貓價(jià)格保護(hù)如何申請？哪些情形不支持價(jià)保？

 

1、首先我們在天貓店鋪中選購自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過程中你需要多加注意看看是否包含保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。

 

2、確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價(jià)補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，賣家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請理賠服務(wù)。

 

 

一、天貓價(jià)格保護(hù)怎么申請?

 

3、在交易訂單頁面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價(jià)保”，點(diǎn)擊選擇價(jià)保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請售后”服務(wù)中選擇保價(jià)。

 

4、接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過后，差價(jià)會自動退回到支付賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。

 

5、需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在我們提出申請前一定要詳細(xì)閱讀好15天價(jià)保規(guī)則。

 

二、哪些情形不支持價(jià)保?

 

1.如果活動商品參與了買就返、預(yù)售玩法不支持價(jià)保，不展示價(jià)保標(biāo)識。

 

2.活動后價(jià)保期內(nèi)，通過以下玩法或者工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價(jià)的情形，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)：

 

(1)聚劃算、淘搶購：即除天貓雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的價(jià)保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購出現(xiàn)更低的成交價(jià)，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)。

 

(2)限時限量超低價(jià)優(yōu)惠，如聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的錢N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費(fèi)試用、天貓U先樣品試用，積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等等。

 

(3)預(yù)售、天貓購物券(日常)、天貓購物券—品類券、購物津貼、88VIP付費(fèi)會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。

 

此外，天貓超市購物是沒有價(jià)格保護(hù)的。天貓沒有規(guī)則要求商家必須加入“15天價(jià)保”，如果商家沒有加入該協(xié)議，可以不同意買家退差價(jià)的要求。這種情況一般都是雙方協(xié)商處理的。交易價(jià)格以拍下金額為準(zhǔn)，無法強(qiáng)制支持差價(jià)退還，建議可以積極聯(lián)系賣家協(xié)商處理。