我的淘寶被惡意評(píng)價(jià)了一個(gè)評(píng)論怎么辦-淘寶惡意評(píng)論怎么處理-淘寶問(wèn)答

沒(méi)有對(duì)買家服務(wù)到底，最后問(wèn)問(wèn)對(duì)方能否修改評(píng)價(jià)二、給評(píng)價(jià)方打電話親自給買家打電話，說(shuō)我們店鋪的服務(wù)不周到，然后再和買家談?wù)勑薷脑u(píng)價(jià)的事情三、請(qǐng)?jiān)u價(jià)方把貨物退回來(lái)假如買家對(duì)貨物不滿意，商家可以承諾出郵費(fèi)，幫助買家把貨物退回來(lái)四、在淘寶投訴買家找到淘寶客服小蜜，要求客服介入處理這件事情這時(shí)商家需要保留和買家的聊天截圖，留作投訴買家的證據(jù)五、在評(píng)價(jià)的頁(yè)面做差評(píng)解釋商家可以把自己的態(tài)度拿出來(lái)。

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)評(píng)價(jià)是非常的重要的，有很多的消費(fèi)者屬于惡意買家，他們故意去下單，然后給商家差評(píng)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)會(huì)是致命的打擊，如果被惡意評(píng)價(jià)了一個(gè)評(píng)論的話，應(yīng)該怎么辦呢?

我的淘寶被惡意評(píng)價(jià)了一個(gè)評(píng)論怎么辦?

一、旺旺上聯(lián)系消費(fèi)者

在旺旺上和消費(fèi)者取得聯(lián)系，不等對(duì)方說(shuō)話，先跟對(duì)方道歉，說(shuō)本店的服務(wù)不周，沒(méi)有對(duì)買家服務(wù)到底，最后問(wèn)問(wèn)對(duì)方能否修改評(píng)價(jià)

二、給評(píng)價(jià)方打電話

親自給買家打電話，打電話也是先道歉，態(tài)度好一點(diǎn)兒，說(shuō)我們店鋪的服務(wù)不周到，然后再和買家談?wù)勑薷脑u(píng)價(jià)的事情

三、請(qǐng)?jiān)u價(jià)方把貨物退回來(lái)

假如買家對(duì)貨物不滿意，商家可以承諾出郵費(fèi)，幫助買家把貨物退回來(lái)

四、在淘寶投訴買家

找到淘寶客服小蜜，投訴買家，要求客服介入處理這件事情這時(shí)商家需要保留和買家的聊天截圖，盡量把完整的聊天截圖都保留下來(lái)，留作投訴買家的證據(jù)

五、在評(píng)價(jià)的頁(yè)面做差評(píng)解釋

商家可以把自己的態(tài)度拿出來(lái)，作出解釋，同時(shí)把聊天的截圖傳上來(lái)，這樣以后的消費(fèi)者在看到這個(gè)差評(píng)的時(shí)候，就明白怎么回事了

六、限制淘寶差評(píng)的買家繼續(xù)在本店購(gòu)物

買家再次購(gòu)買這家店鋪貨品的時(shí)候，不再接受他的訂單由于買家對(duì)店鋪的惡意差評(píng)，對(duì)店鋪造成了不好的影響，所以我們不能接受這樣的消費(fèi)者再次購(gòu)買

各位淘寶商家，如果你發(fā)現(xiàn)自己遇到了惡意買家給了自己一個(gè)惡意的評(píng)價(jià)，那么是需要去維護(hù)自己的權(quán)利的，畢竟一個(gè)差評(píng)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)影響是非常的大的，很多時(shí)候往往都是因?yàn)椴钤u(píng)做不下去

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