在淘寶上面其實也有不少消費者在退貨的時候，可能也會有些疑惑，主要是擔心商品是否可以成功退款，如果在進行退貨的時候，還需要對貨物進行包裝嗎?我馬上就來給各位消費者詳細介紹。

退換給賣家的貨物，為防止快遞粗暴包裝，最好是自行包裝后交與快遞員，如果沒有包裝箱，可以帶去快遞點包裝。也可以在快遞公司網(wǎng)上預約收件的時候，備注貨物大小，要求快遞員帶包裝箱上門收件。

7天無理由退換貨，168小時內(nèi)，未開封，(產(chǎn)品塑封也是不可以拆的.某些產(chǎn)品塑料薄膜也是不可以拆的，快遞包裝是可以拆的)不影響第二次銷售可以退換的哦!

收到貨如果不滿意，可以馬上聯(lián)系商家相應售后退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題商家承擔運費，但是由于客戶個人原因如不喜歡造成的退換貨，需要客戶承擔來回郵費。建議當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

退換貨步驟：

1、在網(wǎng)購網(wǎng)站上選擇要退換貨的訂單，和賣家溝通后，在訂單售后服務中填寫好退換貨理由后，申請退換貨。如賣家不辦理退貨，可申請網(wǎng)購平臺介入處理。

2、賣家同意后，系統(tǒng)會自動給出退換貨地址收貨人，將要退換的貨物快遞寄出后，將快遞單號上傳至系統(tǒng)或通知賣家。需要換貨的商品，在包裝中應留下你需要換的貨物及你的地址聯(lián)系人。在包裝過程中記得拍照存證，以防后續(xù)可能出現(xiàn)快遞原因?qū)е仑浳飺p壞的糾紛。

3、賣家收到貨物，確認貨物無破損后，賣家相應安排退換貨。

關(guān)于包郵商品，退貨時賣方要求退款扣除發(fā)貨郵費。此為違規(guī)。按平臺要求賣家包郵的商品，4、退款時不需要退回發(fā)貨時郵費。一旦賣家以此理由不予退貨，可申請平臺介入。

淘寶退貨貨物狀態(tài)選不了是怎么回事？

隨著淘寶平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在淘寶開店了，在淘寶開店了以后，如果對于商品不滿意的話是可以申請退貨的哦，那么淘寶退貨貨物狀態(tài)選不了是怎么回事?

之所以會出現(xiàn)淘寶退貨貨物狀態(tài)勾選不了的情況，可能是因為網(wǎng)絡出現(xiàn)了問題，大家可以刷新一下，還有可能是商品的物流還沒有更新。

淘寶退貨規(guī)則：

1、如果賣家的商品確實存在質(zhì)量問題的，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。如果賣家的商品沒有質(zhì)星問題的，淘寶將會把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險導致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不再受理，請注意。

4、買家申請退款后處理方法是：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;淘寶客服介入處理后，會自動停止超時。

5、但是如果處理期間，雙方自行達成處理方案，并進行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時又會被自動啟動。賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

6、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：買家未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;買家在七天內(nèi)點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家。

7、買家在七天內(nèi)點擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

關(guān)于出現(xiàn)淘寶退貨貨物狀態(tài)無法勾選的情況，原因已經(jīng)為大家進行了，說明各位淘寶用戶們可以看看是不是這些原因造成的，另外大家還有必要去了解一下淘寶退貨方面的規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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