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    快手新增個護清潔行業(yè)宣傳規(guī)范,規(guī)范推廣行為

    2022-06-07|10:37|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:224

    為規(guī)范電商平臺運營秩序,保障用戶權益??焓中〉昶脚_現(xiàn)制定《個護清潔行業(yè)宣傳規(guī)范》,規(guī)范帶貨達人推廣內(nèi)容和行為,避免營銷違規(guī)和售后糾紛。望帶貨達人朋友們及時關注。

    本規(guī)則于2022年3月29日首次制定,于2022年4月6日生效。

    規(guī)則全文如下:

    一、宣傳內(nèi)容和行為要求

    快手小店帶貨達人推廣個護清潔類商品時,除需遵守《》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外,還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內(nèi)容和行為要求:

    1、不得使用絕對化用語宣傳,如第一、國家級、最佳、頂級等。

    2、不得使用醫(yī)療術語、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語,不得超出備案和注冊范圍宣傳功效。

    【違規(guī)場景】洗發(fā)水/洗護套裝類商品宣傳可“生發(fā)、增發(fā)、密發(fā)、防脫、止脫、毛發(fā)再生”等涉及描述可以促進“生發(fā)”的醫(yī)療功效。

    3、不得過度宣傳大牌“平替”。

    【違規(guī)場景】僅僅因某一成分相同,而其他多數(shù)成分不同的情況下,宣傳品牌A可替代大牌B。

    4、不得貶低、拉踩第三方品牌及第三方商品。

    5、不得出現(xiàn)引人不適的宣傳效果。

    【違規(guī)場景】通過密集展示黑頭、頭皮屑等分泌物對比洗護用品清洗后的清潔效果。

    6、產(chǎn)品效果引用相關實驗和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的,須說明數(shù)據(jù)出處,并保證數(shù)據(jù)真實性。

    7、宣傳涉及專利、榮譽、銷量、效果指數(shù)(如抑菌率99%)等內(nèi)容時,需同時明確相應的專利號、數(shù)據(jù)來源、檢驗檢測報告等證明材料,或以上數(shù)據(jù)在相關官方網(wǎng)站公開可查。

    8、達人宣稱的商品的成分、功效和妝效,不得超出商品詳情頁展示的范圍。

    9、不得超范圍宣傳商品功效。

    (1)非消字號商品不得宣傳消字號功效。

    【違規(guī)場景】帶貨達人將一款沒有消字號的香皂商品,宣稱具有殺菌/滅菌功效。

    (2)消字號商品不得宣稱有化妝品、保健食品和醫(yī)療功效。

    【違規(guī)場景】止癢膏宣傳有保濕、祛斑、美白等功效。

    (3)  化妝品類商品需遵守《》進行宣傳,不得使用藥妝、干細胞、*酸、醫(yī)學10、護膚品等醫(yī)療術語,非特殊用途化妝品不得宣傳特殊功效。

    11、不得虛假宣傳、承諾、暗示或夸大展示商品效果、規(guī)格,誤導用戶。避免出現(xiàn)包括但不限于以下場景:

    (1)通過過度夸張對比宣傳護膚品、清潔用品等的使用前后效果;

    (在直播/視頻中提供相關實驗數(shù)據(jù)證明,或者在商品詳情頁中有相關數(shù)據(jù)證明描述的除外)

    (2)洗護清潔類商品宣傳中,出現(xiàn)下述行為:

    a 使用“一泡就白”、“一噴不用*”、“一噴即凈”等絕對化用語描述商品效果;

    b 故意忽略必要的情節(jié)步驟,過度宣傳效果,如:洗鞋不用*,再也不用*馬桶;

    c 宣傳100%清潔程度效果保證的,包括但不限于:百分百去除、百分百變白、百分百去油、百分百去污漬、洗凈所有污漬。

    (3)  運營視頻剪輯(如出現(xiàn)跳幀)等方式,宣傳商品在極短時間內(nèi)可“清除頑固污漬”、“達到翻新的效果”、“瞬間磨平皺紋”等夸張、過度美化商品使用效果。

    例如(油污)清潔劑瞬間清除鍋底油污、油漆漬、血漬、墨水印、醬油漬等。

    (4)宣傳宣傳抽紙有多少抽,價格多便宜,但是不說抽紙的規(guī)格大小、紙張多少等 。

    12、禁止在宣傳過程中出現(xiàn)與商詳頁或商品實際使用情況不一致的情況。

    【違規(guī)場景】商詳頁聲明或?qū)嶋H商品在使用的時候預估30-50分鐘浸泡見效,但直播或短視頻聲稱只需幾分鐘。

    13、針對洗眼液(眼部護理液)產(chǎn)品宣傳,應注意如下幾點:

    (1)商詳需明確說明商品類型和主要成分;

    (2)不得夸大適用人群,尤其特殊人群,如孕婦、兒童等;

    (3)不得宣稱商品為日常使用品、暗示消費者可長期經(jīng)常使用;

    (4)商品宣傳過程中明確說明質(zhì)檢認證說明、非醫(yī)療器械/藥品說明,同時需確保商詳已展示上述信息,且內(nèi)容一致。

    14、未經(jīng)權利人授權,不得使用“品牌授權、官方、旗艦店”等信息,包括但不限于:昵稱、店鋪名稱、口播、背景板、管理員評論等場景。

    15、禁止利用「憋單」(在直播間向用戶長時間宣傳優(yōu)惠信息誘導互動,但商品遲遲不上架)等虛假福利情形進行不當營銷。

    16、帶貨達人不得誘導用戶繞過平臺管控進行私下交易。

    二、違規(guī)管理

    帶貨達人若違反上述要求或出現(xiàn)爭議糾紛的,平臺將依照《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《》及其他相關協(xié)議、規(guī)則對其進行處理。

    三、附則

    1、快手小店帶貨達人的行為,發(fā)生在本規(guī)范生效之日以前的,適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日以后的,適用本規(guī)范。

    2、本規(guī)則于2022年3月29日首次制定,于2022年4月6日生效。

    商家要遵守快手規(guī)則,避免受到快手小店平臺處罰。

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