快手年貨節(jié)來(lái)啦!本次年貨節(jié)以“家鄉(xiāng)好年貨 寵粉家人價(jià)”為主題，推出了一系列玩法，本次流量猛!模式新!福利多!演練勤!感興趣的商家看過(guò)來(lái)!

一、活動(dòng)節(jié)奏

2022年12月13日-12月23日為招商期

2022年12月24日-2022年12月26日為圣誕有好禮

2022年12月27日-12月31日為新年新希望

2022年1月1日-1月16日是為家鄉(xiāng)而戰(zhàn)活動(dòng)。

二、作戰(zhàn)裝備

1、9大賽道13個(gè)核心場(chǎng)景

流量猛：主會(huì)場(chǎng)流量資源，助力品牌主播雙增長(zhǎng)直播間+貨架，多元場(chǎng)景強(qiáng)化跨年氛圍;

2、億級(jí)曝光全媒體營(yíng)銷。

模式新：全網(wǎng)資源矩陣，多維度造勢(shì)打造爆款I(lǐng)P流量承接閉環(huán)，打造直播間高光時(shí)刻。

3、10億補(bǔ)貼官方福利

福利多：官方補(bǔ)貼天降紅包，激勵(lì)返點(diǎn)下單鏈路短現(xiàn)金滿返玩法升級(jí)，權(quán)益分發(fā)加速購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

4、現(xiàn)金流量助力成長(zhǎng)

演練勤：五盤訓(xùn)練營(yíng)邊學(xué)邊練，產(chǎn)品賦能直播前中后拍預(yù)熱短視頻盤直播亮點(diǎn)，百萬(wàn)流量助力爆款形成。

三、直播玩法

1、圣誕周末購(gòu)

1)活動(dòng)時(shí)間：12.24-12.26

2)玩法說(shuō)明：

迎合時(shí)效熱點(diǎn)，結(jié)合圣誕氛圍，大促期間升級(jí)老鐵周末購(gòu)?fù)娣?，平臺(tái)出資，整點(diǎn)撒紅包，享多重豪禮。

3)兩個(gè)玩法

①全場(chǎng)滿送：階梯門檻，買滿即送紅包;

②貨架玩法升級(jí)，新人專享福利。

4)參與方式:

活動(dòng)期間，電商主播開播即可參與。

2、新年第一播

1)活動(dòng)時(shí)間：2022.1.1-2022.1.4

2)玩法說(shuō)明:

全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)，每日每省級(jí)行政區(qū)一位“家鄉(xiāng)年貨代言人”，共136席，開啟新年第一場(chǎng)直播，共同拉開年貨節(jié)序幕。

帶著最想推薦給粉絲的年貨和新年祝福，進(jìn)行不少于30分鐘的特定主題直播。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平臺(tái)TR限時(shí)減免+百萬(wàn)保量流量扶持;

②平臺(tái)出資天降紅包;

③主會(huì)場(chǎng)千萬(wàn)曝光特定資源位。

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家，提供專屬報(bào)名入口(注:詳情規(guī)則可咨詢行業(yè)小二)。

3、家鄉(xiāng)禮包爭(zhēng)奪賽

1)活動(dòng)時(shí)間：2022.1.5-2022.1.16

2)玩法說(shuō)明：

34個(gè)省級(jí)行政區(qū)跨區(qū)域區(qū)分賽道，主播pk寵粉，玩法升級(jí)，福利加碼;

三大主題階段，主播pk，實(shí)力寵粉。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：

①平臺(tái)億級(jí)流量曝光

②各階段各區(qū)域排名top3商家獲現(xiàn)金粉條后返:按排名分檔位返還

③用戶下單助力主播進(jìn)城市榜單，瓜分百萬(wàn)家鄉(xiāng)紅包。

4)參與方式：

活動(dòng)期間，電商主播開播即可參與。

4、主播挑戰(zhàn)賽

1)活動(dòng)時(shí)間：2021.12.24-2022.1.16

2)玩法說(shuō)明：

商家/主播開播沖刺GMV目標(biāo)，自主設(shè)置直播間挑戰(zhàn)目標(biāo)，挑戰(zhàn)成功可享平臺(tái)提供三重激勵(lì)

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：

①平臺(tái)出資天降紅包:爆發(fā)日、品類日挑戰(zhàn)成功獲加碼紅包

②實(shí)時(shí)流量激勵(lì):挑戰(zhàn)成功獲實(shí)時(shí)流量加權(quán)3符合GMV目標(biāo)主播可獲現(xiàn)金粉條返現(xiàn)。

4)參與方式:

活動(dòng)期間，電商主播開播即可參與。

5、品類日

1)活動(dòng)時(shí)間：

1月5-6日是虎年新潮流

1月7日品牌新年禮

1月8-10日是虎年新口味

1月11-12日是虎年新年俗

1月13-14日是虎年新模樣

1月15-16日是巔峰狂歡

2)玩法說(shuō)明：

借力新年節(jié)日熱點(diǎn)扶持特定品類，1月5日-1月16日年貨節(jié)期間，以品類劃分多個(gè)賽道:新年新潮流、品牌新年禮、虎年新口味、虎年新年俗、虎年新模樣，通過(guò)細(xì)分品類多資源助力品類主播達(dá)成GMV目標(biāo)，品類+主播共同成長(zhǎng)。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①確定性直播流量激勵(lì);

②平臺(tái)出資直播間天降紅包;

③深度聯(lián)合快手小店官方資源;

④站內(nèi)外多渠道傳播造勢(shì);

⑤話題短視頻流量獎(jiǎng)勵(lì)。

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家，提供專屬報(bào)名入口(注:詳情規(guī)則可咨詢行業(yè)小二)。

6、品牌日

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.13-2021.12.27;

活動(dòng)期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法說(shuō)明:

快手年貨節(jié)品牌特供拉新福利品+品牌年貨禮盒，平臺(tái)設(shè)置專屬會(huì)場(chǎng)位置、流量扶持及現(xiàn)金激勵(lì)，促進(jìn)品牌用戶生意雙增長(zhǎng)

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平臺(tái)助力品牌拉新轉(zhuǎn)化，單人10元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，拉新越多獎(jiǎng)勵(lì)越多

②電商精準(zhǔn)流量?jī)A斜，品牌主會(huì)場(chǎng)樓層透出

③爆發(fā)日特享直播間掛件，快手小店官號(hào)連麥玩法。

4)參與方式:

銀1以上且提供福利品的品牌商家，通過(guò)快手小店電腦端─活動(dòng)管理—活動(dòng)報(bào)名列表一【快手品質(zhì)年貨節(jié)—品牌福利購(gòu)】提報(bào)直播計(jì)劃報(bào)名。

7、聯(lián)合拉新激勵(lì)

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活動(dòng)期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法說(shuō)明:

平臺(tái)助力主播/商家拉新買家，幫助主播擴(kuò)大交易規(guī)模，實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化，粉絲、成交雙增長(zhǎng)。報(bào)名主播/商家，在活動(dòng)期間積極開播，直播間轉(zhuǎn)化新買家，即可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平均10元/新買家的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)!新買家越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多，單主播/商家最高可賺150萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

②活動(dòng)主播直播間內(nèi)9.9元商品針對(duì)新用戶減至0.01元，平臺(tái)補(bǔ)貼，加大轉(zhuǎn)化機(jī)率

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家咨詢行業(yè)小二報(bào)名。

8、年貨節(jié)紅利計(jì)劃

1)活動(dòng)時(shí)間

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活動(dòng)期：2022.1.1-2022,1.16

2)玩法說(shuō)明:

商家報(bào)名領(lǐng)取任務(wù)，在活動(dòng)期間完成“紅利計(jì)劃”指定任務(wù)，即可獲取流量獎(jiǎng)勵(lì)。完成一項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)一項(xiàng)，最高可得千元粉條流量獎(jiǎng)勵(lì)!

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①發(fā)布帶貨短視頻，最高可得百元流量獎(jiǎng)勵(lì);

②達(dá)成有效開播天數(shù)，最高可得千元流量獎(jiǎng)勵(lì);

③創(chuàng)建并使用直播計(jì)劃開播，更享額外獎(jiǎng)勵(lì)。

4)參與方式;

銅1-銀3主播平臺(tái)定向邀約，在商家工作臺(tái)首頁(yè)活動(dòng)卡片報(bào)名參與

9、站外聯(lián)合外投

1)招商期/活動(dòng)期：2021.12.1-2022,1.16

2)玩法說(shuō)明:

“聚寶盆”計(jì)劃-商家聯(lián)合外投是由快手平臺(tái)為商家提供的高收益一站式快手站外投放解決方案?？焓制脚_(tái)將提供補(bǔ)貼及策略支持，為站內(nèi)品牌、商家提供站外投放服務(wù)。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平臺(tái)50%返點(diǎn)激勵(lì)

②站內(nèi)電商流量扶持

③涵蓋快手/騰訊系/百度系等海量用戶，實(shí)現(xiàn)破圈漲粉、購(gòu)買新客拓展、GMV提升

4)參與方式;

銀1以上及其他符合條件商家咨詢行業(yè)小二報(bào)名。

三、貨架玩法

1、實(shí)在好年貨

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活動(dòng)期：2022.1.1-20221.16

2)玩法說(shuō)明:

平臺(tái)補(bǔ)貼+商家讓利，貨架新場(chǎng)景，直接展示商品，用戶下單鏈路短，有效提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化，數(shù)量有限，先到先得。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①千萬(wàn)級(jí)公域流量活動(dòng)曝光，各類渠道推廣傳播;

②官方進(jìn)行貨品補(bǔ)貼，增加價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提升轉(zhuǎn)化;

③貨架場(chǎng)景成交商品，無(wú)主播傭金

④新場(chǎng)景直接展示商品，用戶下單鏈路短，轉(zhuǎn)化高。

4)參與方式:

快手小店-活動(dòng)管理-活動(dòng)報(bào)名列表【官方貨品池-官方補(bǔ)貼】入口報(bào)名或聯(lián)系行業(yè)小二線下報(bào)名。

四、服務(wù)商特色玩法

1、服務(wù)商排位賽：

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.15-2021.12.20

活動(dòng)期：2021.12.24-20221.16

2)玩法說(shuō)明：

根據(jù)服務(wù)商下屬商家的GMV成長(zhǎng)情況，開設(shè)服務(wù)商排位賽玩法，助力服務(wù)商的商家實(shí)現(xiàn)銷售突破。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：

積累直播賣貨熱度值，沖榜獲曝光獎(jiǎng)勵(lì)。

4)參與方式：

入駐成功快手服務(wù)商聯(lián)系運(yùn)營(yíng)報(bào)名參加。

五、平臺(tái)福利

1、權(quán)益分發(fā)中心

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活動(dòng)期：2022.1.1-20221.16

2)玩法說(shuō)明:

快手品質(zhì)年貨節(jié)福利加碼、玩法延續(xù)!平臺(tái)每日提供店鋪滿減券、福利秒殺商品抽取機(jī)會(huì)，定時(shí)分發(fā)大額平臺(tái)券，助力用戶高速下單

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①?gòu)?qiáng)勢(shì)公域權(quán)益入口，千萬(wàn)級(jí)日均曝光;

②個(gè)性化福利分發(fā)，花式撒券，錨定精準(zhǔn)用戶;

③特色玩法延續(xù)，助力商家高效引流，快速轉(zhuǎn)化。

4)參與方式:

進(jìn)入快手小店-活動(dòng)管理-活動(dòng)報(bào)名列表【權(quán)益分發(fā)中心】入口報(bào)名。

2、全場(chǎng)滿送

1)活動(dòng)時(shí)間：2021.12.24-20221.16

2)玩法說(shuō)明:

年貨節(jié)期間，購(gòu)物累計(jì)金額達(dá)到要求，即可得相對(duì)應(yīng)的購(gòu)物補(bǔ)貼，更有全新上上簽玩法，新年福利，更多驚喜。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①天降紅包補(bǔ)貼，用戶優(yōu)惠力度加碼;

②最高領(lǐng)888無(wú)門檻紅包，寵粉繼續(xù)，福利不斷。

4)參與方式:

購(gòu)買快手小店鏈接商品均可參與平臺(tái)滿送活動(dòng)

六、STAGE成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

1、玩法說(shuō)明：

STAGE五盤方法論訓(xùn)練營(yíng)升級(jí)，學(xué)習(xí)繼續(xù)，獎(jiǎng)勵(lì)不停!本期訓(xùn)練營(yíng)單點(diǎn)指導(dǎo)【五盤】之“盤亮點(diǎn)“，開播創(chuàng)建直播計(jì)劃并使用直播預(yù)告發(fā)布短視頻預(yù)熱直播間亮點(diǎn)內(nèi)容，可獲直播流量獎(jiǎng)勵(lì)!

2、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

短視頻流量獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)質(zhì)短視頻可獲助推流量上熱門;

②直播流量獎(jiǎng)勵(lì)，使用直播計(jì)劃開播獲更多確定性流量獎(jiǎng)勵(lì)。

3、參與方式：

銅3以上商家進(jìn)入快手小店-活動(dòng)管理-活動(dòng)報(bào)名列表【STAGE方法論-成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)】入口報(bào)名或直接創(chuàng)建直播計(jì)劃拍攝直播預(yù)告短視頻參與。

快手小店退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)是什么意思？附相關(guān)問(wèn)答

快手退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)是指從退款申請(qǐng)到退款最終完結(jié)的總耗時(shí)，分為僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。本次我們將針對(duì)快手退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)題總結(jié)并回答，讓我們看看詳細(xì)內(nèi)容：

一、什么是退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)?

退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)是指從退款申請(qǐng)到退款最終完結(jié)的總耗時(shí)，分為僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

1、僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=近30天僅退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長(zhǎng)/近30天僅退款完結(jié)總筆數(shù)

退款完結(jié)：指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。

自主完結(jié)：指的是沒(méi)有平臺(tái)介入處理的退款單，平臺(tái)介入的退款不納入退款時(shí)長(zhǎng)計(jì)算。

2、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=近30天退貨退款申請(qǐng)到退款完結(jié)總時(shí)長(zhǎng)(剔除商家同意起買家操作時(shí)長(zhǎng))/近30天退貨退款完結(jié)總筆數(shù)

商家同意起買家操作時(shí)長(zhǎng)：即從商家同意買家退貨申請(qǐng)起，到買家上傳單號(hào)/買家超時(shí)未上傳單號(hào)退款關(guān)閉/買家取消退款的時(shí)長(zhǎng)將不被納入計(jì)算。

退款完結(jié)：指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關(guān)閉”狀態(tài)。

自主完結(jié)：指的是沒(méi)有平臺(tái)介入處理的退款單，平臺(tái)介入的退款不納入退款時(shí)長(zhǎng)計(jì)算。

二、為什么要降低退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)?

退款/退貨處理速度是售后服務(wù)中很重要的一項(xiàng)體驗(yàn)，會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)整個(gè)交易服務(wù)的滿意度，進(jìn)而影響店鋪的運(yùn)營(yíng)(復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)化等)。同時(shí)退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)越短相應(yīng)星級(jí)會(huì)更高，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心。

三、什么地方可以看退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)?

網(wǎng)頁(yè)版商家后臺(tái)：【側(cè)邊欄】-【數(shù)據(jù)中心】-【生意通】-【售后數(shù)據(jù)】-【詳細(xì)數(shù)據(jù)】

四、如何降低退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)?

1、開通自動(dòng)退款的推薦策略

自動(dòng)退款不僅可以節(jié)省審核人力、降低退款處理時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)還會(huì)在商品頁(yè)面中展示“極速退款“標(biāo)識(shí)，增加消費(fèi)者購(gòu)買信心。推薦策略已經(jīng)配置好篩選條件，一鍵開啟即可。

【極速退款】

開啟極速退款服務(wù)后店鋪所有商品將享有極速退款專屬標(biāo)識(shí)，大幅提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化，提升退款處理效率，降低糾紛率。

(1)適用條件

非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款且訂單還未發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款時(shí)將執(zhí)行自動(dòng)同意退款。

(2)開啟方式

網(wǎng)頁(yè)端商家后臺(tái)-售后管理-自動(dòng)退款-推薦策略-極速退款-點(diǎn)擊【去開啟】。

彈出提醒界面，點(diǎn)擊【馬上開啟】。

【7天無(wú)理由自動(dòng)退貨退款】

(1)適用條件

適用于已發(fā)貨后、訂單完成前，針對(duì)7天無(wú)理由退貨商品，用戶發(fā)起售后申請(qǐng)，配置后可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核通過(guò)“退貨退款”申請(qǐng)。

(2)開啟方式

網(wǎng)頁(yè)端商家后臺(tái)-售后管理-自動(dòng)退款-推薦策略-7天無(wú)理由自動(dòng)退貨退款-點(diǎn)擊【去開啟】。

點(diǎn)擊開啟后可以直接開啟策略：

也可以手動(dòng)配置策略條件后再開啟：

商家可以根據(jù)店鋪情況編輯策略名稱、策略有效期、指定執(zhí)行時(shí)間、商品限定條件、適用訂單狀態(tài)、當(dāng)日退款總額上限、單筆金額上限、申請(qǐng)退款時(shí)間限制、賣家退款原因、選擇退貨地址、風(fēng)控條件、策略備注等信息。

2.配置自定義自動(dòng)售后(ATOM)策略

ATOM給商家提供了自定義配置的自動(dòng)售后退款策略，提升售后處理效率，降低人工成本。

網(wǎng)頁(yè)端商家后臺(tái)-售后管理-自動(dòng)退款-自定義自動(dòng)售后-點(diǎn)擊【創(chuàng)建策略】。

3.開通【同意拒收后退款】功能

商品剛剛發(fā)出，消費(fèi)者申請(qǐng)退款。如果同意消費(fèi)者申請(qǐng)，商品不能及時(shí)攔截，會(huì)錢貨兩失。如果直接拒絕，消費(fèi)者直接申請(qǐng)平臺(tái)介入，導(dǎo)致糾紛介入指標(biāo)上漲。「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消費(fèi)者誤解，提升售后服務(wù)體驗(yàn)，降低退貨退款時(shí)長(zhǎng)。

開啟方式：

【網(wǎng)頁(yè)端賣家后臺(tái)】-【售后工作臺(tái)】-【待賣家處理】-點(diǎn)擊【同意拒收后退款】即可。

4.提升售后處理人員專業(yè)能力，快速響應(yīng)消費(fèi)者的售后問(wèn)題，及時(shí)處理退款/退貨申請(qǐng)。

5.合理分配售后處理人員，可以通過(guò)退款申請(qǐng)時(shí)間分配處理人員，高效處理退款/退貨申請(qǐng)。

6.合理拒絕退款申請(qǐng)，拒絕前聯(lián)系買家，在買家認(rèn)可的情況下操作。因?yàn)橘I家有7天時(shí)間來(lái)處理拒絕后的退款單，買家不知情的情況下操作，很可能會(huì)把完結(jié)時(shí)間拉長(zhǎng)至7天以上，同時(shí)還可能會(huì)導(dǎo)致買家的投訴。

7.商品詳情頁(yè)和直播中清晰說(shuō)明售后條件，減少不必要的未約定售后場(chǎng)景退款產(chǎn)生。

8.不夸大宣傳、不虛假宣傳，減少因描述不符產(chǎn)生的售后溝通及退款處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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