如何降低拼多多售后糾紛?售后電話/地址的設置方式是什么?-拼多多售后處理拼多多售后服務

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售后問題基本上是我們每個商家都會遇到的，電商君認為是否能夠完美的處理售后問題，也是考驗我們店鋪運營能力的指標之一。為了進一步減少售后糾紛問題，我們賣家可以設置售后電話/地址。

一、設置售后電話/地址的好處

1、降低售后糾紛

售后電話展示在訂單詳情頁。消費者可以通過電話聯(lián)系你，咨詢商品售后問題；平臺客服可以聯(lián)系你，共同解決消費者售后問題。

2、減少售后資損

用戶要求退貨退款的時候，如果商家后臺地址不全，平臺客服客服介入會讓商家在24小時內補充，超時平臺將提供店鋪的默認退貨地址。若默認地址不符合退貨條件，將辦理僅退款。因此退貨地址需要設置詳細的可以收到貨的地址，不要寫偏遠收不到的地址。如果因為退貨地址錯誤導致的收不到買家退回的商品，風險由商家自行承擔。設置好正確的售后地址，可以減少不必要的損失哦。

二、如何設置售后電話/地址

1、售后電話設置

方法一：

登錄拼多多【商家管理后臺】-【售后管理】-【售后設置】，選擇手機或者座機，添加售后電話。甚至完成后可以在頁面看到售后電話，點擊【修改】可以重新設置。

方法二：

登錄拼多多【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退貨地址】，手機號為必填項，座機號為選填項。

2、售后地址設置

第一步：

登錄拼多多【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退貨地址】，點擊新建按鈕，添加新的退貨地址。

第二步：

填寫退貨地址和聯(lián)系方式等，帶“*”為必填項，其余為選填項，建議詳細填寫以免造成不必要的損失。

第三步：

如果需要設置某一地址為默認地址，點擊該地址編輯欄下的【設為默認】按鈕即可。注意默認的售后地址只能設置一個。

注意：發(fā)生自動退貨時會優(yōu)先取商家發(fā)貨時設置的退貨地址推送給買家，如果沒有則取店鋪的默認地址。另外，如果你的店鋪有多個倉庫，你又沒有設置默認退貨地址，平臺要求填寫退貨地址時，請及時填寫，逾期會僅退款處理哦。

第四步：

如果需要對設置的地址進行修改和刪除，點擊“編輯“和”刪除”按鈕即可進行相應操作。

以上就是設置售后電話/地址的方法，希望大家在平時都能少遇到售后糾紛。更多干貨請關注幕思城電商賣家助手。

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