什么是延保服務(wù)?延保問(wèn)題匯總

一、什么是延保服務(wù)

延保服務(wù)是淘寶針對(duì)商品（如大小家電,數(shù)碼,醫(yī)療器械等）超過(guò)保固期后故障維修無(wú)保障的問(wèn)題為消費(fèi)者推出的延長(zhǎng)保修服務(wù)。在您訂購(gòu)了淘寶延保服務(wù)后，消費(fèi)者可以在購(gòu)買您店鋪的電器商品時(shí)一并購(gòu)買延保服務(wù)；商家和淘寶一并為消費(fèi)者打出超出保修期，服務(wù)不打烊的心智。服務(wù)規(guī)則：https://rule.taobao.com/detail-11001610.htm?spm=a2177.7231193.0.0.3be117eapJv24i&tag=self

（延保服務(wù)的覆蓋是有類目對(duì)應(yīng)關(guān)系的，會(huì)有一些很細(xì)節(jié)的葉子類目沒(méi)有覆蓋，凡是覆蓋的類目，會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置，自動(dòng)覆蓋；）

加入方式請(qǐng)通過(guò)鏈接：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/DRIZ6CkW填寫申請(qǐng)后，經(jīng)小二審核在3-5個(gè)工作日完成延保服務(wù)覆蓋。

二、延保保修期如何計(jì)算

電器延保服務(wù)開(kāi)始時(shí)間自消費(fèi)者購(gòu)買商品的整機(jī)全國(guó)聯(lián)保結(jié)束的次日0點(diǎn)起算，分為1年、2年、3年，起始日期終止日期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算；

例：消費(fèi)者2017年3月7日購(gòu)買一年電器延保服務(wù)，電器于2017年3月8日確認(rèn)收貨，商品全國(guó)聯(lián)保結(jié)束時(shí)間為2018年3月8日，延保服務(wù)時(shí)間為2018年3月9日0點(diǎn)起生效，到期時(shí)間為2019年3月8日23:59:59

三、消費(fèi)者如何發(fā)起退款

消費(fèi)者購(gòu)買延保服務(wù)后，電器未進(jìn)入服務(wù)有效期前均可以在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“電器延保服務(wù)”，使用頁(yè)面最下方的退款按鈕單獨(dú)對(duì)延保服務(wù)發(fā)起退款。退款將由平臺(tái)直接退款給消費(fèi)者，無(wú)需商家審核。

四、如何申請(qǐng)發(fā)票

消費(fèi)者在線支付給平臺(tái)，由平臺(tái)為消費(fèi)者開(kāi)具電子發(fā)票；消費(fèi)者在訂單列表中點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)票即可。

注意：PC端暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，APP端必須用手淘。