淘寶買家收貨說有色差，收貨后投訴圖案與描述不符，怎么辦？

         買家收貨了說有色差，我給買家送的都有運費險的，東西顏色都發(fā)對著的，貨物狀態(tài)：已收到貨，原因：顏色、款式、圖案與描述不符，我能拒絕嗎？這原因實在太離譜了？                

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