退貨少件，買家給差評，淘寶店鋪怎么辦？

收到貨故意確認(rèn)收貨，然后申請退貨退款，我們收到只有2件，他申請了3件，硬說退了3件，找快遞核實(shí)了重量是3件的，但是實(shí)際里面只有2個，因?yàn)橐呀?jīng)簽收了，我們也認(rèn)虧了，然后退款成功后惡意大差評，申請不合理評價。           

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