幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶顧客申請(qǐng)了退款,但遲遲不退貨,該如何處理?

    淘寶顧客申請(qǐng)了退款,但遲遲不退貨,該如何處理?

    184****7395樓主|2019-12-11|22:28|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:10334

             1、顧客在4月24日,收到包裹。正好在第7日申請(qǐng)退款,也就是5月1日申請(qǐng)退款。2、又卡著系統(tǒng)給出的七日退貨時(shí)間,在第7日預(yù)約快遞上門(mén)取件,也就是5月8日在系統(tǒng)預(yù)約快遞取件。3、但預(yù)約成功了,又給取消(如圖),如此反復(fù)3天,到5月10日,才填寫(xiě)了退貨的物流單號(hào)4、可是填寫(xiě)的物流單號(hào),2天了也還沒(méi)有任何攬收記錄。5、也就是說(shuō),從4月24日(快遞簽收)---5月12日(今天)。顧客快遞簽收起,歷經(jīng)18天,我仍然沒(méi)有看到顧客退貨回來(lái)6、問(wèn)過(guò)淘寶小二,淘寶小二說(shuō)“七天無(wú)理由”就規(guī)定顧客7天內(nèi)申請(qǐng),至于何時(shí)退回,這個(gè)不在規(guī)定內(nèi)7、真的一臉懵逼啊,何時(shí)退回管不了?那顧客如果一直鉆著這個(gè)空子,一直預(yù)約到猴年馬月再退回來(lái),難道也可以?這種行為的方式,難道淘寶不規(guī)范和處理嗎?真的好生氣,但真無(wú)可奈何,想問(wèn)問(wèn)各位商友,面對(duì)此處境,該如何妥善處理?謝謝各位商友                

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