淘寶客人因個人喜好而退貨都不用承擔(dān)運費的嗎？

店鋪所有商品都是設(shè)置的有運費的，淘寶是非質(zhì)量問題申請退貨運費是不退的，但是有個別訂單，最近基本都是，買家申請退貨還是可以連拍下運費可以一起申請退款，打電話問淘寶小二，小二也說不懂，從來沒有遇到過，請問怎樣可以避免？

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