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淘寶客人因?yàn)椴粷M商品問題就威脅要全部退貨，我該如何是好？

秘^_^密樓主|2019-12-18|20:49|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：9418

買家購(gòu)買了6件商品，3個(gè)訂單，收到說其中一件有點(diǎn)小線頭，買家要求他在買一件，要給他優(yōu)惠，當(dāng)時(shí)是半夜晚上，客服也沒有這個(gè)權(quán)限，客服告知可以給他從新更換一件，買家就馬上申請(qǐng)所有的訂單都申請(qǐng)做工問題，第二天售后也主動(dòng)聯(lián)系他了，電話里說的好好的，優(yōu)惠也說好了，結(jié)果旺旺上說自己不改理由，不要電話騷擾他了，拒絕更改理由，說自己就是做淘寶的，做運(yùn)營(yíng)的，我該怎么應(yīng)對(duì)？

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